Postmates ist ein Essenslieferdienst, der mit Restaurants und anderen Unternehmen zusammenarbeitet, die kein eigenes Lieferpersonal haben. Als eines der erfolgreichsten Online-Essenslieferunternehmen in den Vereinigten Staaten ist es nicht verwunderlich, dass Postmates viele Anfragen für den Kundenservice erhält.
Es ist jedoch zu beachten, dass Postmates keinen telefonischen Kundensupport anbietet. Wenn Sie mit Postmates Kontakt aufnehmen müssen, müssen Sie dies über das Online-Anfrageformular von Postmates tun.
Warum wenden sich Menschen an den Postmates-Kundendienst?
Kunden wenden sich aus verschiedenen Gründen an den Postmates-Kundendienst, darunter:
Best Practices für die Kontaktaufnahme mit dem Postmates -Kundendienst
Es gibt mehrere Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihre Postmates-Anfrage schnell und professionell bearbeitet wird:
Befolgen Sie die Anweisungen im Hilfebereich auf der Website von Postmates. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Supportanfrage an die richtige Abteilung weitergeleitet wird.
Erklären Sie Ihr Anliegen klar, sorgfältig und höflich. Dies hilft dem Kundendienstmitarbeiter, Ihr Problem zu verstehen, sodass er oder sie eine Lösung anbieten kann.
Stellen Sie sicher, dass Sie Screenshots und Kopien der Dokumentation zur Hand haben. Wenn Sie diese Informationen an den Kundendienstmitarbeiter weitergeben können, der Ihre Anfrage bearbeitet, kann dies die Bearbeitung Ihres Tickets beschleunigen und dazu beitragen, dass Sie die gewünschte Lösung erhalten.
Wie stehen Verbraucher dazu, den Kundendienst von Postmates anzurufen?
Viele Verbraucher sind unzufrieden damit, dass Postmates keinen telefonischen Kundenservice bietet. Der Mangel an Echtzeitunterstützung kann frustrierend sein, wenn man auf die Ankunft einer Pizza wartet oder ein fehlendes Päckchen Ranch aus einer Chicken Wings-Bestellung meldet.
Gleichzeitig scheint es im Internet oder in den Nachrichtenmedien kein einheitliches Muster an Berichten über einen schlechten Service von Postmates zu geben, was auf eine relative Zufriedenheit des Postmates-Kundensupports hindeutet.
Welche Art von Problemen kann ein Kundendienstmitarbeiter von Postmates lösen?
Ein Kundendienstmitarbeiter von Postmates kann viele häufige Probleme lösen, darunter Rechnungsprobleme, nicht oder falsch gelieferte Lebensmittel, fehlende Artikel, falsche Artikel oder Probleme mit Zustellfahrern. Der Kundensupport kann auch bei der Behebung technischer Probleme auf der Website oder in mobilen Apps von Postmates helfen.
Was kann mit einem Anruf beim Postmates- Kundendienst nicht gelöst werden?
Postmates ist ein Drittanbieterdienst, der von Restaurants und Geschäften genutzt wird. Während Postmates versuchen können, in einen Streit zwischen Ihnen und dem Händler einzugreifen, gibt es bei dieser Möglichkeit Einschränkungen und Sie müssen möglicherweise andere, direktere Ansätze zur Lösung eines Problems wählen.
Wenn Ihr Computer oder Gerät nicht mit der Postmates-Website kompatibel ist, kann ein Kundendienstmitarbeiter möglicherweise eine Problemumgehung vorschlagen, das Problem jedoch möglicherweise nicht vollständig lösen. In diesem Fall müssen Sie ein anderes Gerät verwenden, um auf Postmates zuzugreifen.
Was sollten Sie tun, wenn Ihr Anruf bei Postmates erfolglos bleibt?
Wenn Ihre Supportanfrage nicht so verläuft, wie Sie es sich gewünscht haben, geben Sie nicht auf. Möglicherweise haben Sie noch Optionen.
Lesen Sie zunächst sorgfältig die Antwort, die Sie von Postmates erhalten haben. Möglicherweise gab es eine Fehlkommunikation, die Ihre Anfrage zum Scheitern brachte. Wenn Sie Ihre Mitteilungen noch einmal lesen, können Sie feststellen, ob dies passiert ist.
Antworten Sie als Nächstes auf die Mitteilung von Postmates. Erklären Sie, dass Sie glauben, dass Ihr Fall falsch behandelt wurde und warum. Bitten Sie darum, dass Ihr Fall bei Bedarf an einen Vorgesetzten weitergeleitet wird.
Wenn Sie mit Postmates nicht weiterkommen, haben Sie noch ein paar andere Dinge, die Sie tun können. Kontaktieren Sie zunächst den Händler, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Der Manager dort ist möglicherweise bereit, Ihr Anliegen anzusprechen oder sich in Ihrem Namen bei Postmates einzusetzen. Wenn Sie ein Abrechnungsproblem haben, wenden Sie sich an Ihre Bank und bestreiten Sie die Belastung.
Sie sind hierher gekommen, um die Telefonnummer von Postmates, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und eine Möglichkeit zu sehen, direkt durch die Telefonleitungen zu springen, um direkt zu einem Postmates -Agenten zu gelangen. Es gibt gute und schlechte Nachrichten: Die schlechte Nachricht ist, dass sie keine Telefonnummer haben, aber die gute ist, dass wir sowieso wissen, wie wir Postmates kontaktieren und Ihnen bei Ihrem Problem helfen können. In den letzten 18 Monaten haben 72,642 Kunden wie Sie nach einer Telefonnummer für Postmates gesucht und uns dabei geholfen, zu bestätigen, dass sie keine haben. Häufige Gründe, warum Benutzer versuchen, die Postmates Kundendienstabteilung anzurufen, sind Dispute a Charge, Refund a Charge, Problem With an Order, Check Application Status, Verification Trouble und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zuerst zu versuchen, Postmates aufzurufen, sollten Sie zuerst Ihr Problem beschreiben. Aus diesem Grund können wir möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per E-Mail oder Internet zu kontaktieren. Leider hat Postmates derzeit keine Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Postmates Vertretern sprechen kann. Deshalb haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kundengemeinschaft zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet über 50 Millionen Kunden pro Jahr Tools und Informationen, um den Kundenservice einfacher und schneller zu gestalten. Wir kennen keine Telefonnummer für Postmates, aber für große Unternehmen, die diese haben, bieten wir Echtzeit-Wartezeiten in Echtzeit, Tools zum Überspringen der Wartemusik insgesamt, Erinnerungen an das Öffnen des Callcenters und vieles mehr Mehr.Wir sind in der Lage, Geheimnisse und die besten Tools bereitzustellen, indem wir Feedback von Ihnen und dem Rest unserer Kundengemeinschaft erhalten und einige dieser Geheimnisse und Tipps von Postmates Kunden wie Ihnen beziehen.
GetHuman bietet für Postmates keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Postmates zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.