A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 33 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Friday, die kürzesten bei Wednesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für MasterCard dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese MasterCard-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom MasterCard-Telefonsystem begrüßt werden: Mastercard cardholder, press 1. Merchant, press 2. Financial institution, press 3. Not a member but would like info about our services, press 4.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 1 for English, must choose an option 1-4.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von MasterCard, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling the Mastercard assistance center.
To continue in English, press one.
If you are a Mastercard cardholder, press one.
If you are a merchant, this call may be recorded or monitored for quality purposes.
Please know that Master card will handle your information securely.
But for more information, please visit us at Mastercard dot com."
Auszug aus einem Anruf mit MasterCard
Thursday, January 25, 2024 8:47 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"Thank you for calling the Mastercard assistance center.
To continue in English, press one.
If you are a Mastercard card holder, press one. This call may be recorded or monitored for quality purposes.
Please note please enter"
Auszug aus einem Anruf mit MasterCard
Thursday, October 24, 2024 4:13 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
MasterCard betreibt das Callcenter für diese 800-627-8372 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 778 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das MasterCard-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese MasterCard-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie MasterCard besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von MasterCard ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 126 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 778 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Wednesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Friday auf.
Der Anruf bei dieser Nummer erwies sich als fast völlig wirkungslos, da man die Nummer nicht wirklich nutzen kann, wenn man kein MasterCard-Inhaber oder Händler ist. Das wäre an sich kein Nachteil, aber das Menü ist so aufgebaut, dass die Leute denken, sie könnten Informationen erhalten, ohne dazu in der Lage zu sein.
Als ich anrief, wurde ich zuerst zum Hauptmenü weitergeleitet und gebeten, meine Sprache auszuwählen. Ich hatte die Auswahl zwischen Englisch, Spanisch und Französisch, bevor ich Englisch auswählte. Dann wurde ich gefragt, ob ich MasterCard-Inhaber, Händler oder Anbieter sei, und bekam für jede Auswahl eine entsprechende Schaltfläche angezeigt. Wenn keine der drei Optionen zutraf, konnte ich Schaltfläche Nr. 4 wählen, um Informationen zur Anmeldung bei MasterCard zu erhalten.
Ich wählte die Schaltfläche Nr. 4 und wartete, bis das System mir einige Informationen lieferte. Aber das System zeigte mir nur die Website zur Anmeldung bei MasterCard und teilte mir mit, dass ich dort eine Karte beantragen könne. Ich wartete, ob es weitere Informationen geben würde, aber es gab keine. Das System fragte mich, ob ich diese Informationen noch einmal hören möchte, und ich verneinte. Dann bedankte sich das System für meinen Anruf und legte automatisch auf.
Insgesamt war ich von den Informationen, die ich in dem Anruf erhielt, nicht beeindruckt. Ich verstehe, dass MasterCard vielleicht nicht möchte, dass Leute, die noch keine Karteninhaber sind, ihre Telefonnummer anrufen, aber wenn das der Fall ist, macht es keinen Sinn, jemanden eine Taste drücken zu lassen, nur um die Webadresse zu erhalten. Es wäre hilfreicher, die Webadresse einfach in das Menü aufzunehmen und den Anrufern zu sagen, dass sie dorthin gehen sollen, wenn sie Hilfe bei der Eröffnung eines MasterCard-Kontos benötigen.
Aus diesem Grund würde ich zögern, diese Zahl zu verwenden, da die Konfiguration verschwenderisch erscheint.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden MasterCard anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie MasterCard anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
In diesem Artikel werden die Schritte beschrieben, die Sie ausführen müssen, um Ihr Mastercard-Kreditkartenkonto freizuschalten. Es teilt Ihnen auch die Informationen mit, die Sie benötigen, bevor Sie mit dem Kundendienstmitarbeiter Ihrer Bank sprechen. Es wird empfohlen, sich an Mastercard zu wenden, wenn Sie bei diesen Schritten Hilfe benötigen.
In diesem Artikel werden die Schritte beschrieben, die Sie ausführen müssen, um Ihr Mastercard-Konto wiederherzustellen. Es teilt mit, dass Sie zuerst auf die Website der Bank zugreifen müssen, die Ihnen Ihre Mastercard-Kreditkarte ausgestellt hat. Es teilt auch mit, dass Sie Zugriff auf Ihren Nachnamen, Ihre Sozialversicherungsnummer und Ihr Geburtsdatum benötigen, um diesen Vorgang abzuschließen. In diesem Artikel wird empfohlen, sich an Mastercard zu wenden, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle MasterCard Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Informationen darüber, warum Kunden MasterCard anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den MasterCard-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der MasterCard-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von MasterCard, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem MasterCard-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von MasterCard, da 9,552 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-627-8372 entgegennimmt, gehören Account Access, Fraud, Lost or Stolen Card, Pay Bill, Dispute a Charge und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst MasterCard anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon oder Internet zu kontaktieren. Insgesamt hat MasterCard eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit MasterCard-Mitarbeitern spricht. Daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für MasterCard keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie MasterCard zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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