A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Friday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 45 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Tuesday, die kürzesten bei Wednesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für US Cellular dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese US Cellular-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom US Cellular-Telefonsystem begrüßt werden: Please say "current account" or "open a new account," or you may say "associate" or "repeat."
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Say, "Associate," then say, "Other."
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von US Cellular, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling UScellular.
An observance of the holiday on May twenty seventh two thousand twenty four, our hours of operation will be reduced However, we will be available for you to reach us online through web chat.
We will resume normal hours on May twenty eight two thousand twenty four to quickly and easily manage your account online visit UScellular dot com or download our mobile app.
Thank you for choosing UScellular. We hope you have a safe and happy holiday connecting with family and friends."
Auszug aus einem Anruf mit US Cellular
Tuesday, May 21, 2024 7:57 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"That was also invalid. The home Internet line number is ten digits long.
Please enter it again."
Auszug aus einem Anruf mit US Cellular
Thursday, May 23, 2024 4:17 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Thank you for calling UScellular.
We are currently conducting scheduled maintenance and are unable to access your account information.
Please call us at a later time.
We apologize for the inconvenience.
Please say or enter your ten digit cell phone number or home Internet line number."
Auszug aus einem Anruf mit US Cellular
Sunday, November 3, 2024 8:43 AM
Das erste Telefonmenü
"Thank you for calling UScellular.
Sorry.
I did not find your number in our records. Please say current account, or open a new account.
You may also are you calling to activate a US cellular prepaid device you've already purchased at a store other than US cellular?
Please hold while I transfer you. One moment, please.
Your call is being transferred to the first available associate.
Calls are recorded. To learn more about the information US Cellular collects uses, and shares, please visit w w w dot UScellular dot com forward slash privacy.
To activate a US cellular prepaid device you've already purchased at a store other than US cellular, please say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Auszug aus einem Anruf mit US Cellular
Monday, June 17, 2024 10:49 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
US Cellular betreibt das Callcenter für diese 888-944-9400 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Wednesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 772 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das US Cellular-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese US Cellular-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie US Cellular besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von US Cellular ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Friday, an dem im Vergleich durchschnittlich 75 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 772 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Wednesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Tuesday auf.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um US Cellular anzurufen, Wednesday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass US Cellular an Wednesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Wenn Sie US Cellular anrufen, ist es wichtig zu beachten, dass dies kein unbegrenztes Hilfekonto ist und nicht immer jemand verfügbar ist, der Ihren Anruf entgegennimmt. Die Öffnungszeiten sind an Wochentagen von 8 bis 21 Uhr Ortszeit und an Wochenenden von 9 bis 18 Uhr, außer an der Westküste, wo die Öffnungszeiten an Wochentagen auf 20 Uhr und an Wochenenden auf 17 Uhr reduziert sind.
An Feiertagen ist jedoch überhaupt keine Hilfe verfügbar. Als ich diese Nummer anrief, erhielt ich die Nachricht, dass US Cellular am Labor Day geschlossen sei, damit die Mitarbeiter mit Freunden und Familie in Kontakt bleiben könnten. Das automatisierte System bietet bestehenden Kunden möglicherweise etwas Hilfe, indem es ihnen ermöglicht, Informationen zu überprüfen, bietet jedoch keine Hilfe für diejenigen, die noch keine Kunden sind.
Als ich die automatische Nachricht erhielt, wurde mir mitgeteilt, dass das System prüfen würde, ob meine Nummer ein US Cellular-Konto sei. Als ich es nicht finden konnte, wurde ich durch das Menü für neue Konten geleitet, wo ich gefragt wurde, ob ich wegen des Telefondienstes oder des Internets anrief. Ich sagte „Telefondienst“, und das System führte mich zu einem anderen Menü, wo noch einmal darauf hingewiesen wurde, dass US Cellular wegen des Feiertags geschlossen sei und keine Hilfe leisten könne. Diesmal gab es keine Möglichkeit, abzuwarten oder zu versuchen, auf andere Weise Hilfe zu bekommen; das System legte am Ende der Nachricht einfach auf.
Aus diesem Grund würde ich dazu tendieren, diese Nummer zu verwenden, wenn ich bereits Kunde wäre. Keine Hilfe zu bekommen, ist nicht ideal, aber es schien, als würde das System, das die Nummer überprüft, anzeigen, dass es Optionen für Bestandskunden gibt. Das System ist außerdem einfach zu navigieren, sodass ich als Kunde glaube, dass ich eine bessere Erfahrung machen würde.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden US Cellular anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie US Cellular anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
US Cellular bietet eine umfassende Abdeckung in den gesamten Vereinigten Staaten und deckt über 98 % der Bevölkerung ab. Ihr Netzwerk bietet stets zuverlässigen Service, egal ob Sie sich in städtischen Gebieten oder ländlichen Gebieten befinden. Mit zahlreichen strategisch platzierten Mobilfunkmasten stellt US Cellular sicher, dass Kunden in verschiedenen Regionen in Verbindung bleiben können. Da die Abdeckung jedoch je nach Standort variieren kann, können Faktoren wie die Entfernung zu Mobilfunkmasten und geografische Barrieren die Signalstärke beeinflussen. Um das beste Erlebnis zu gewährleisten, arbeitet US Cellular auch mit anderen Mobilfunkanbietern zusammen, um zusätzliche Abdeckung dort anzubieten, wo ihr Netzwerk möglicherweise nicht reicht. Insgesamt ist US Cellular bestrebt, eine landesweite Abdeckung bereitzustellen, damit Kunden überall in den Vereinigten Staaten eine Verbindung herstellen und in Kontakt bleiben können.
US Cellular bietet seinen Kunden vielfältige Optionen für internationales Roaming, um eine reibungslose Kommunikation im Ausland zu gewährleisten. Erstens können Kunden die Pay-As-You-Go-Option nutzen, bei der sie pro Minute, SMS oder während der Reise verbrauchtem Datenvolumen bezahlen. Alternativ stehen die Passport-Pakete für diejenigen zur Verfügung, die auf ihren internationalen Reisen eine umfassendere Nutzung benötigen. Diese Pakete beinhalten eine festgelegte Menge an Daten, Minuten und Texten gegen eine feste Gebühr und helfen so, die Kosten zu kontrollieren. Für häufige internationale Reisende bietet US Cellular das Global Roaming Plus-Paket an, das unbegrenzte Datennutzung, Anrufe und Textnachrichten in mehreren Ländern bietet. Mit diesen Optionen können Kunden den für ihre Reiseanforderungen am besten geeigneten Tarif auswählen und so in Verbindung bleiben, ohne überhöhte Roaming-Gebühren zu zahlen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle US Cellular Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei US Cellular und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Problem der Gerätefinanzierung: "But it's not financed is the problem."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 13m 11s , Nov 11, 2024 7:28 PM
Informationen darüber, warum Kunden US Cellular anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den US Cellular-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet US Cellular diese Option.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der US Cellular-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von US Cellular, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem US Cellular-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von US Cellular, da 14,946 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 888-944-9400 entgegennimmt, gehören Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst US Cellular anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon, Chat oder Internet zu kontaktieren. Insgesamt hat US Cellular eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit US Cellular-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für US Cellular keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie US Cellular zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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