A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 33 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Wednesday, die kürzesten bei Thursday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Say "Agent" after each prompt (2 times). For commercial accounts. · · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Eversource dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Eversource-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Eversource-Telefonsystem begrüßt werden: To report a gas emergency, say "emergency" now. How can I help you? You can say "report a down wire," "power outage," or any other electrical problems. Or you can say "billing and payments," "start or stop service," or "help me with something else."
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Say "Agent" after each prompt. For residential accounts.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Eversource, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Hi. Welcome to Eversource.
This call may be recorded.
After an already active week, we're tracking another storm that could impact the region Friday into Saturday and has the potential to cause widespread damage and power outages.
We're closely monitoring the situation and have activated our emergency response plan.
We encourage you to closely monitor the forecast to ensure you're prepared.
Charge devices in advance of the storm and stay away from any down wires you see.
Follow updates and view the outage map or report an outage from your mobile phone.
At our website, ever source dot com, and on the Eversource mobile app.
I am the new Eversource virtual assistant."
Auszug aus einem Anruf mit Eversource
Saturday, January 13, 2024 1:13 PM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Hi. Welcome to Eversourceers.
This call may be recorded.
To report a gas emergency, say emergency.
You want to speak with someone. Right?
I understand you'd like to speak with someone.
But our business office is closed. If you're calling to report a gas emergency, press one now.
If you're calling to report a power outage, press two.
Is that the phone number on your account?"
Auszug aus einem Anruf mit Eversource
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Hi. Welcome to Eversource.
This call may be recorded.
I am the new Eversource virtual assistant. How can I help you?"
Auszug aus einem Anruf mit Eversource
Saturday, April 13, 2024 6:18 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"I can look up your account information with attendant Go ahead and say or enter either one now."
Auszug aus einem Anruf mit Eversource
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
Das erste Telefonmenü
"Hi. Welcome to Eversourceers.
This call may be recorded.
To report a gas emergency, say emergency.
You want to speak with someone. Right?
I understand you'd like to speak with someone.
But our business office is closed. If you're calling to report a gas emergency, press one now.
If you're calling to report a power outage, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Eversource
Monday, January 8, 2024 1:26 AM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Eversource betreibt das Callcenter für diese 800-592-2000 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 1.075 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Eversource-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Eversource-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Eversource besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Eversource ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 289 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 1.075 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Thursday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Wednesday auf.
Ein Anruf bei Eversource ist hilfreich, wenn Sie ein Konto haben, aber wesentlich weniger, wenn Sie keins haben. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie die mit dem Konto verknüpfte Kontonummer eingeben und Ihren Kontostand prüfen, Änderungen an Ihrem Service vornehmen und anderweitig auf das Hilfemenü des automatisierten Systems zugreifen.
Wenn Sie kein Konto haben, ist diese Nummer nur für die Meldung von Stromausfällen und Gaslecks außerhalb der normalen Geschäftszeiten nützlich. Wenn Sie das Zeitfenster verpassen und versuchen, außerhalb der Werktage anzurufen, wird Ihnen der automatisierte Assistent angezeigt, der nur begrenzte Hilfe bietet.
Wenn Sie ein echter Kunde sind und Ihre personenbezogenen Daten angeben können, werden die Systemmenüs geöffnet, in denen Sie Informationen zu Ihrem Konto und Ihren Diensten einsehen können. Von dort aus können Sie den Status Ihres Kontos abfragen, Änderungen daran vornehmen, Ihren Kontostand prüfen und vieles mehr.
Wenn Sie kein bestehender Kunde sind, können Sie diese Nummer nicht verwenden, um über das automatisierte System automatisch ein neues Konto einzurichten. Das Telefonsystem funktioniert nicht so und es wird zum Hauptmenü weitergeleitet, ohne neue Informationen anzugeben, wenn Sie versuchen, diese Nummer ohne Eingabe persönlicher Informationen anzurufen. Die einzige Ausnahme ist, wenn Sie diese Nummer verwenden, um einen Stromausfall oder ein Gasleck zu melden. In diesem Fall können Sie diese Nummer verwenden, um ein Problem rund um die Uhr zu melden, ohne eigene Informationen anzugeben.
Insgesamt fand ich, dass diese Erfahrung einige hilfreiche Informationen enthielt, da sich die Ratschläge je nach der Fähigkeit und Bereitschaft des Kunden ändern, vertrauliche Informationen preiszugeben. Wenn ich ein echter Kunde wäre, würde ich diese Nummer verwenden, nachdem ich gesehen habe, wie sehr sie sich der Sicherheit verpflichtet fühlen. Aber wenn ich ein Konto einrichten wollte, wäre diese Nummer nicht meine erste Wahl.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Warum Kunden Eversource anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Eversource anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Nein, für die Online-Zahlung Ihrer Eversource-Rechnung fallen keine Gebühren an. Eversource bietet einen bequemen und problemlosen Online-Zahlungsservice, der es Kunden ermöglicht, ihre Rechnungen sicher und ohne zusätzliche Kosten zu bezahlen. Unabhängig davon, ob Sie über Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte bezahlen, fallen bei Online-Zahlungen keine versteckten Gebühren oder Zuschläge an. Dieser Service stellt sicher, dass Kunden ihre Rechnungen bequem von zu Hause aus verwalten können, was Zeit und Aufwand spart. Durch die Entscheidung für Online-Zahlungen können Eversource-Kunden den Komfort schneller Transaktionen genießen und gleichzeitig unnötige Gebühren vermeiden.
Eversource bietet mehrere praktische Zahlungsoptionen, um den unterschiedlichen Kundenpräferenzen gerecht zu werden. Erstens können Kunden ihre Rechnungen online über die Eversource-Website oder die mobile App bezahlen, was sofortige Transaktionen gewährleistet und Zeit spart. Darüber hinaus bietet Eversource einen AutoPay-Service an, der Zahlungen regelmäßig automatisch vom Bankkonto des Kunden abbucht und so eine pünktliche und problemlose Rechnungsbegleichung gewährleistet. Eine weitere verfügbare Option ist die Zahlung per Telefon, sodass Kunden sofort Zahlungen mit einer Kredit- oder Debitkarte tätigen können. Für diejenigen, die traditionelle Methoden bevorzugen, akzeptiert Eversource jedoch auch Zahlungen per Post, sodass Kunden ihre Schecks oder Zahlungsanweisungen direkt an die angegebene Adresse senden können. Diese Auswahl an Zahlungsoptionen sorgt dafür, dass Kunden ihre Eversource-Rechnungen einfach und flexibel effizient begleichen können.
Für Eversource-Kunden werden Online-Zahlungen in der Regel sofort Ihrem Konto gutgeschrieben. Es gibt jedoch seltene Fälle, in denen es aufgrund technischer Komplikationen oder Verzögerungen bis zu 48–72 Stunden dauern kann, bis die Anzeige angezeigt wird. Wenn die Zahlung nach Ablauf dieser Frist nicht auf Ihrem Konto erscheint, empfehlen wir Ihnen, sich für Unterstützung an unser Kundendienstteam zu wenden. Es ist wichtig zu beachten, dass geplante oder wiederkehrende Zahlungen je nach Zahlungsabwicklungsfristen variieren können. Sie können jedoch sicher sein, dass wir bestrebt sind, eine schnelle und genaue Gutschrift von Online-Zahlungen sicherzustellen. Ziel von Eversource ist es, allen Kunden effiziente und nahtlose Zahlungsdienste anzubieten, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Konto bequem online zu verwalten und zu überwachen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Eversource Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Eversource und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Zahlungskonto ändern: "I am changing banks and need to have my payment go to a different checking account."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 31s , Nov 14, 2024 9:37 PM
Absperrbescheid erfragen: "I got a shutoff notice, and I wanna know why."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 1m 55s , Nov 9, 2024 2:11 PM
Serviceanfrage pausieren: "I'm wondering is it possible to pause the service on that account for the course of the winter?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 8m 52s , Nov 6, 2024 4:26 PM
Lieferantenwechselanfrage: "If I change suppliers, when will it go into effect?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 40s , Nov 5, 2024 1:32 PM
Stromausfall melden: "Hi, Judy. I'd like to report a power outage."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 51s , Nov 4, 2024 4:21 PM
Rechnungszahlungsanfrage: "I'd like to pay my bill."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 38s , Nov 4, 2024 12:30 PM
Zahlungsplan anfordern: "I would like to set up a payment plan."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 38s , Oct 30, 2024 4:02 PM
Wiederherstellung der Stromversorgung: "I need my lights back on."
- Aus einem Anruf mit einer Dauer von 38s , Oct 23, 2024 10:31 PM
Informationen darüber, warum Kunden Eversource anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Eversource-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Eversource bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Eversource-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Eversource, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Eversource-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Eversource, da 56,358 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-592-2000 entgegennimmt, sind Moving/Transfer Service, No service, Equipment damage/repair needed, Billing help, Account access und andere Kundendienstprobleme. Das Eversource-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Massachusetts, Connecticutt und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Eversource 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Eversource-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Eversource keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Eversource zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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