Zollfrei·Anrufe Customer Service·Beliebteste Southern California Edison Nummer
Q:Wie bekomme ich einen lebenden Menschen bei Southern California Edison?
A:Drücken Sie im ersten Menü 9, dann 0 und anschließend erneut 0.
Q:Bietet Southern California Edison einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday. Einzelheiten
Q:Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 2 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Wednesday, die kürzesten bei Monday.
Zollfrei · Keep hitting 0,0,0,0 · Received an error message while processing an order, press 1. Problems logging in, or questions about your user ID or password, press 2. Having trouble viewing a webpage or receiving error messages, press 3. For all other internet-related services, press 4. For any other questions, press 9.
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem echten Menschen?
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Southern California Edison-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 9 at the first menu, then press 0, next press 0 again.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Southern California Edison-Telefonsystem begrüßt werden: Electrical hazard, power outage, or repair, press 1. For everything else, press 9.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Southern California Edison, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Good evening.
Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Southern California Edison has staff available during the holiday to assist with outage, public safety, and emergency services.
As an alternative, most transactions are available twenty four hours using our automated phone system or online at s c e dot com.
Please choose from the following emergency and automated services.
For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, extensions, or service disconnect, That wasn't what I expected.
Let's try again. Please choose from the following emergency and automated services."
Auszug aus einem Anruf mit Southern California Edison
Tuesday, January 2, 2024 5:42 AM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"Good morning. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Callers are currently experiencing very long hold times to speak to a customer service representative.
Our priority is handling electrical hazards, outages, and service disconnects.
Please use our automated system or s c e dot com to complete all other request types.
Thank you. To report a hazard or outage, press one.
For billing, payments, and extensions, two.
To start, stop, or transfer your electric service, three, For energy and cost saving programs, four.
To verify an SCE field employee, five.
For everything else, six.
If you have received a past due or this disconnection notice, you can save time by using our automated phone system to make a payment or request a payment extension.
The payment extension you are offered is the same option that you will receive if you speak with a customer service representative.
Please enter your account number or press the star key to enter your phone number."
Auszug aus einem Anruf mit Southern California Edison
Monday, March 25, 2024 4:44 PM
Das erste Telefonmenü
"Good afternoon. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
We are experiencing longer than normal hold times.
Our priority is handling emergency outage, service disconnects, and move requests.
To save time, use our automated system or s c e dot com to easily complete all other request types.
For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, and extensions, press two.
To turn on, off, or transfer service, press For programs, optional rates, and information on SCE c e dot com, press four.
If you are calling to verify a Southern California Edison employee or contractor at your location, press five."
Auszug aus einem Anruf mit Southern California Edison
Thursday, February 22, 2024 8:49 PM
Nachdem Sie 1 gedrückt haben
"To turn on, off, or transfer service, SCE reminds us customers to never touch a downed power line.
If you see a downed line, dangling wire, or wire low enough to touch, even if it seems not to be live, don't touch it.
Stay one hundred feet away and call nine one one immediately.
For electrical hazards such as down power lines, a line that is low enough to touch, items in the power lines, or damaged electrical equipment, press one.
If your power is completely out, you are following up on an existing outage report or you would like to get outage status by ZIP code, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Southern California Edison
Saturday, March 9, 2024 2:18 AM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Southern California Edison betreibt das Callcenter für diese 800-655-4555 Telefonnummer Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PT.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Monday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 1.039 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Southern California Edison-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Southern California Edison besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Southern California Edison ist Saturday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 357 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 1.039 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Wednesday auf.
Die beste Zeit zum Anrufen
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Southern California Edison anzurufen, Monday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Southern California Edison an Monday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Warum diese Nummer Southern California Edison anrufen?
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Southern California Edison und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Papierrechnung anfordern: "I would like to reinstate a paper bill because I haven't been receiving them via email or whatever."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 19m 43s , Apr 3, 2024 12:45 AM
Problem mit dem Zähler für die Rechnungsabfrage: "I had a meter exchange, and that means my meter wasn't working correctly."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 55m 17s , Mar 25, 2024 4:44 PM
Verwirrung über das AMP-Programm: "I received a letter for my approval for the AMP program, but online it says zero balance and past due payment needed."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 13m 18s , Mar 20, 2024 4:00 PM
Unterstützung bei der Rezertifizierung des CareFerritt-Programms: "I'm very confused about my recertification process and keep receiving letters and emails to recertify."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 11m 55s , Mar 19, 2024 10:10 PM
Anfrage für Panel-Upgrade: "I was calling because I want to get a quote to upgrade the panel."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 21m 49s , Mar 12, 2024 12:21 AM
Zahlungsvereinbarungsanfrage: "I set up a payment arrangement so I wouldn't have to pay that two twenty five twelve today."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 49m 39s , Mar 11, 2024 5:42 PM
Abrechnungsanfrage: "I noticed that it made an automatic payment for tomorrow."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 23m 46s , Mar 7, 2024 5:41 PM
Problem mit der Rechnungszahlung: "I had a bill pay that was sent to an old account and needs to be credited to my current billing account."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 30 m, Mar 4, 2024 10:07 PM
Unterstützung bei der Kontoregistrierung: "I keep trying to put my account number in, and it won't go through."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 61m 29s , Mar 2, 2024 6:12 PM
Unterstützung bei der Zahlungsvereinbarung: "I just need to keep my service on, I have a young child."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 39m 43s , Feb 7, 2024 6:53 PM
Meine Erfahrungen beim Anrufen von Southern California Edison unter dieser Nummer
Diese Nummer ist jetzt nur noch für die Meldung von Stromausfällen gedacht, da die Telefonnummer von Southern California Edison so überlastet ist, dass Kunden keine Angelegenheiten mehr telefonisch regeln können. Wenn Sie diese Nummer wählen, wird Ihnen stattdessen mitgeteilt, dass diese Telefonnummer aufgrund der Fülle an Anrufen auf die Annahme von Stromausfallmeldungen umgestellt wurde. Für alles andere wird Ihnen mitgeteilt, dass Sie für Dienstleistungen die Website von Southern California Edison aufrufen müssen.
Wenn Sie zum Hauptmenü gehen, werden Sie aufgefordert, eine Standardauswahl aus dem Menü zu treffen, als ob Sie es verwenden könnten, um mit einem Live-Mitarbeiter verbunden zu werden. Sobald Sie jedoch über die erste Auswahl hinausgehen, um einen Ausfall zu melden, führen die Auswahlmöglichkeiten nicht dazu, dass Sie tatsächlich mit einer Person sprechen. Ich konnte zum Menüabschnitt für Personen gelangen, die den Dienst an ihrer neuen Adresse starten wollten, aber als ich dort ankam, teilte mir das System mit, dass ich das Telefon dafür nicht mehr verwenden konnte.
Stattdessen müsste ich online auf die Website von Southern California Edison gehen und dort meine Anfrage zur Inbetriebnahme der Dienste stellen. Ich könnte um eine SMS mit den Website-Informationen bitten oder einfach selbst auf die Website gehen und die erforderlichen Informationen eingeben. In beiden Fällen könnte ich das Telefon nicht verwenden, um mit jemandem Kontakt aufzunehmen, da das System mir danach keine weiteren Schritte mehr erlaubt. Die anderen Menüpunkte funktionieren genauso; Sie können diese Nummer nur verwenden, um Ausfälle zu melden.
Insgesamt verstehe ich, dass diese Telefonnummer eingeschränkt werden muss, wenn die Zahl der Anrufe zu hoch wird. Alles online zu stellen ist nicht ideal, kann aber sinnvoll sein, wenn die Kunden dort sind. Aus diesem Grund würde ich diese Nummer nur verwenden, um einen Ausfall zu melden, nie, um Hilfe zu erhalten.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Southern California Edison Kundenservice
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Southern California Edison-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Southern California Edison bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Southern California Edison-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Southern California Edison, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Southern California Edison-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Southern California Edison, da 13,356 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den üblichen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-655-4555 entgegennimmt, gehören No service, Cancel my service, I'm moving, Billing inquiry, Payments und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Southern California Edison anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon, Internet oder Twitter zu kontaktieren. Insgesamt hat Southern California Edison 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Southern California Edison-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Southern California Edison keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Southern California Edison zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
