A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1 Minuten und 47 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Saturday, die kürzesten bei Sunday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt · How can I help you? (Respond to the question.) · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Do not say anything and do not put in any numbers. · Advantage Card - How can I help you? (Respond to the question.) · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Do not press or say anything, ignoring messages OR Press ### then ### then ### again · Account Online Support - To access your account by account number, press 1. To access your account by social security number, press 2. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Business Cards only - just wait - you may need to enter your account # · Business Cards - How can I help you? (Respond to the question.) · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Citi Cards dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Citi Cards-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Citi Cards-Telefonsystem begrüßt werden: How can I help you? (Respond to the question.)
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press ** for the voice-activated system. Next, say "Apply."
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Citi Cards, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Welcome to Citi cards.
This call may be monitored or recorded. Para How can I help you today?"
Auszug aus einem Anruf mit Citi Cards
Thursday, July 11, 2024 4:53 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"I can assist with your balance inquiry, but first, let me access your information.
You are now in our speech enabled system.
To access our touch tone system, press star star at any time.
How would you like to access your information? You can say credit card number, or you can also say Social Security number."
Auszug aus einem Anruf mit Citi Cards
Monday, February 26, 2024 8:21 PM
Das erste Telefonmenü
"Welcome to Citi cards. This call may be monitored or recorded.
How can I help you today?
Let me transfer you for further assistance.
How would you like to access your account information?
To use your account number, press one.
To use your Social Security number, press two.
If you would like to apply for a new account, press three."
Auszug aus einem Anruf mit Citi Cards
Thursday, January 11, 2024 11:45 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Citi Cards betreibt das Callcenter für diese 800-950-5114 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Sunday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 958 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Citi Cards-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Citi Cards-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Citi Cards besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Citi Cards ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 107 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 958 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Sunday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Saturday auf, sie ist 36941 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Citi Cards anzurufen, Sunday.In diesem Fall ist es ein Kinderspiel. Sunday ist nicht nur der Tag mit den wenigsten Anrufen auf diese Citi Cards-Nummer, sondern auch der Tag mit den kürzesten Wartezeiten.
Ich wollte mit jemandem bei Citi Cards sprechen, bevor ich eine Kreditkarte bei ihnen beantrage. Ich habe einige verlockende E-Mails von ihnen erhalten, aber ich möchte nicht blind eine Kreditkarte beantragen. Ich wollte mit jemandem über die Zinssätze, deren Ablaufdatum und die damit verbundenen Jahresgebühren sprechen. Citi Cards ist ein ziemlich bekannter Name und hat viele Kunden, daher war mir bewusst, dass es eine Weile dauern könnte, bis ich mit jemandem sprechen würde. Ich möchte jedoch trotzdem mit jemandem sprechen, bevor ich einen Antrag stelle und mein Kredit geprüft wird, also habe ich angerufen.
Als ich anrief, antwortete eine automatische Stimme und sagte: „Willkommen bei Citi Cards. Diese Karte wird möglicherweise überwacht oder aufgezeichnet. Wie kann ich Ihnen heute helfen?“ Ich antwortete, dass ich „mit jemandem sprechen“ wollte, in der Hoffnung, dass ich direkt mit jemandem verbunden würde. Leider hatte ich nicht so viel Glück. Der Mitarbeiter antwortete: „Um diesen Anruf richtig zuordnen zu können, benötige ich noch ein paar weitere Informationen. Nennen Sie mir in wenigen Worten den Grund Ihres Anrufs.“
Ich versuchte erneut zu sagen, dass ich mit jemandem sprechen wollte, aber der virtuelle Agent leitete mich erneut um und bat um weitere Informationen mit den Worten: „Ich verstehe, dass Sie darum bitten, mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Um fortzufahren, lassen Sie mich bitte wissen, bei was Sie Hilfe benötigen.“
Ich hatte nichts mehr zu sagen, also sagte ich noch einmal, dass ich mit jemandem über eine Karte sprechen wollte, und es endete immer wieder im selben Schlamassel. Ich konnte niemanden erreichen, mit dem ich wirklich sprechen konnte. Schließlich legte ich auf, weil es keinen Sinn hatte. Ich hatte keine Kartennummer, die ich eingeben konnte, also konnte ich das System nicht dazu bringen, die Diskussion fortzusetzen.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Warum Kunden Citi Cards anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Citi Cards anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Der Besitz einer Citi Card bietet zahlreiche Vorteile. Erstens bieten Citi Cards einen bequemen und sicheren Zugang zu Geldern, sodass Sie online und im Geschäft einkaufen sowie an Geldautomaten auf der ganzen Welt Bargeld abheben können. Darüber hinaus bieten Citi Cards Prämienprogramme, die auf Ihren Lebensstil zugeschnitten sind und die Möglichkeit bieten, bei alltäglichen Einkäufen Punkte zu sammeln, die gegen Reisen, Waren oder Kontoauszugsgutschriften eingelöst werden können. Citi Cards bieten außerdem verschiedene Reisevorteile wie Reiseversicherung, Notfallhilfe und Zugang zu exklusiven Reiseangeboten. Darüber hinaus bieten Citi Cards erweiterte Sicherheitsfunktionen, einschließlich Betrugsschutz und keinerlei Haftung für unbefugte Belastungen. Schließlich bieten Citi Cards flexible Zahlungsoptionen, mit denen Sie Ihre Finanzen effektiv verwalten können. Mit all diesen Vorteilen kann der Besitz einer Citi Card Ihre Finanztransaktionen vereinfachen und gleichzeitig wertvolle Prämien und Sicherheit bieten.
Ja, Sie können Ihre Citi Card international verwenden. Citi Cards werden weltweit weitgehend akzeptiert und eignen sich daher hervorragend für Reisen und Einkäufe im Ausland. Ob beim Einkaufen, Essen gehen oder Bargeld an Geldautomaten abheben – Ihre Citi Card kann in zahlreichen Ländern und an Millionen von Orten verwendet werden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass bei der internationalen Nutzung möglicherweise Gebühren für Auslandstransaktionen anfallen. Daher ist es ratsam, sich bei Citi nach spezifischen Gebühreninformationen zu erkundigen. Darüber hinaus wird empfohlen, die Citibank im Voraus über Ihre Reisepläne zu informieren, um mögliche Probleme bei der Kartenautorisierung zu vermeiden. Mit Ihrer Citi Card können Sie den Komfort und die Sicherheit von Transaktionen an verschiedenen internationalen Reisezielen genießen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Belastung Ihrer Citibank-Kreditkarte ungültig ist, können Sie eine Streitigkeit mit dem Unternehmen einleiten. Bevor Sie dies tun, sollten Sie jedoch versuchen, die Angelegenheit mit dem Händler zu klären, der die Gebühr berechnet. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie den kurzen und einfachen Streitbeilegungsprozess der Citibank nutzen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Citi Cards Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Citi Cards und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Unterstützung bei der Zahlungszuordnung: "I would like to allocate my payment but I need to speak to a representative."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 31s , Dec 7, 2024 7:01 PM
Überprüfen Sie den Status der Kreditzahlung: "I'm calling about my credit card."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7 m, Dec 4, 2024 2:33 PM
Anforderung von Kreditkarteninformationen: "I need information about my credit card."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 14s , Dec 2, 2024 5:46 PM
Betrugsmeldung: "I got a fraud alert that somebody there was a credit pull on my credit from Citibank."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 51s , Nov 27, 2024 4:25 PM
Kreditkartenanfrage: "Can we use my phone number instead?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 37s , Nov 27, 2024 4:56 AM
Ermittlungen wegen Betrugsverdachts: "Someone just called me and said they were from Citibank, and they wanted to know my Citibank charge card number."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 8m 44s , Nov 25, 2024 10:42 PM
Informationen darüber, warum Kunden Citi Cards anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Citi Cards-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Citi Cards-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Citi Cards, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Citi Cards-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Citi Cards, da 42,174 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-950-5114 entgegennimmt, sind Account Access, Cancel Account, Points Redemption, Overcharge on Account, Lost or Stolen Card und andere Kundendienstprobleme. Das Citi Cards-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus South Dakota und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Citi Cards 5 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Citi Cards-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Citi Cards keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Citi Cards zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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