Bietet British Airways einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 4 Minuten und 16 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Thursday, die kürzesten bei Monday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon-Sun 3am-11pm EST · For BA Executive Club ONLY. Press 2, then 3. For all other inquiries use 800-247-9297 and press 3 then 2 · To change a booking, press 1. To make a booking, press 2. For anything else, press 3. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 9am-5pm EST · Calling this British Airways number should go right to a real human being · · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
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Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für British Airways dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese British Airways-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom British Airways-Telefonsystem begrüßt werden: To change a booking, press 1. To make a booking, press 2. For anything else, press 3.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 3 at first menu.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von British Airways, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Welcome to British Airways. To help improve our service, we may record your call.
Travel with British Airways is governed by our conditions of carriage and our privacy policy.
Which describes how we protect and use personal information.
For more details, please visit v a dot com.
To change your booking, press one. For availability, prices, or to make a booking, it's two.
Or for anything else, press three."
Auszug aus einem Anruf mit British Airways
Monday, January 15, 2024 2:11 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Welcome to British Airways.
All of Welcome to Village Show Way.
This is John. How can I help you today?"
Auszug aus einem Anruf mit British Airways
Thursday, January 11, 2024 4:24 PM
Das erste Telefonmenü
"Welcome to British Airways.
To help improve our service, we may record your call.
Travel with British Airways is governed by our conditions of carriage, and our privacy policy, which describes how we protect and use personal information.
For more details, please visit ba dot com.
For anything else, it's three.
If your booking is flight only, press one.
If it includes car hire or a hotel, press two."
Auszug aus einem Anruf mit British Airways
Monday, May 20, 2024 3:46 AM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
British Airways betreibt das Callcenter für diese 800-247-9297 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Monday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 3.117 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das British Airways-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese British Airways-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie British Airways besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von British Airways ist Saturday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 40 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 3.117 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Thursday auf, sie ist 134 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um British Airways anzurufen, Monday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass British Airways an Monday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
British Airways möchte seine Kunden offenbar dazu bewegen, ihre Website statt ihres Telefonsystems zu verwenden, da ihr Telefonsystem mehrfach dazu auffordert, die Website aufzurufen, und das automatisierte System an Ihr Telefon Links zu verschiedenen Seiten der Website von British Airways sendet.
Als ich anrief, wurde ich gebeten, den Grund meines Anrufs bei British Airways anzugeben. Ich bekam kein Menü angezeigt, in dem ich meinen Anrufgrund angeben konnte. Ich musste einfach den Grund meines Anrufs angeben und das System die Sache klären lassen.
Ich sagte zunächst, dass ich anrufe, um Informationen über das Treueprogramm von British Airways und den Ablauf der Avios zu erhalten, und das System schickte mir einen Link zur Website von British Airways. Dieser Link funktionierte letztendlich nicht richtig, da es sich um einen Link zur Buchungssuche handelte und nicht um Informationen zum Prämienprogramm.
Nachdem ich das überprüft hatte, fragte ich das System nach Informationen zu Flugpreisen und -plänen. Diesmal war der Link des Systems für meine Frage geeignet, da ich auf die Website von British Airways gehen und sehen konnte, welche Preise und Flüge für meinen Reisetermin verfügbar waren.
Ich sagte dann, dass das System mir nicht weiterhelfen könne, und es versuchte seltsamerweise, mich mit einem Kundendienstmitarbeiter zu verbinden. Ich dachte, ich könnte warten, bis meine Frage zu Avios beantwortet wird, aber nach 15 Minuten in der Warteschleife konnte ich niemanden erreichen.
Das System bot weder einen Rückruf noch eine andere Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen oder auf andere Weise mit British Airways in Kontakt zu treten. Es schlug lediglich vor, für schnellere Hilfe die Website von British Airways aufzurufen.
Aufgrund dieser Erfahrung würde ich das in Zukunft wahrscheinlich tun. Dieser Anruf war nicht sehr hilfreich, zumindest nicht über das hinaus, was ich selbst online hätte finden können.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Warum Kunden British Airways anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie British Airways anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
British Airways erleichtert Passagieren die Buchung ihrer Flüge. Wenn Sie den Kundendienst anrufen, können Passagiere einen Flug mit Hilfe eines Buchungsagenten buchen. Kunden, die unabhängig buchen möchten, können dies über die British Airways-Website tun. Kunden haben viele Möglichkeiten, wie sie buchen können. Sie haben auch viele Möglichkeiten, wie sie fliegen wollen. British Airways bietet Passagieren sechs verschiedene Klassenstufen, von der ersten Klasse bis zum Weltreisenden. Sie haben viele Möglichkeiten, Ihr Flugerlebnis anzupassen. Die Website sowie der Kundenservice führen die Passagiere jedoch durch alle notwendigen Schritte, um einen Flug mit British Airways zu buchen.
British Airways ist eine globale Fluggesellschaft, die seit über 100 Jahren tätig ist, nachhaltige Initiativen anbietet und Menschen aus verschiedenen Kulturen verbindet. Die Buchung eines Fluges bei der Fluggesellschaft ist einfach und kann online erfolgen. Um einen Flug zu buchen, besuchen Sie die Website des Unternehmens, klicken Sie in der oberen Leiste auf „Buchen“, wählen Sie „Flug buchen“, geben Sie Ihre Abflug- und Zielorte ein, wählen Sie Ihre Reisedaten und Ihre Reiseklasse, geben Sie Passagierdaten ein, wählen Sie einen Flug aus und fahren Sie fort als Gast anmelden und Zahlungsdetails angeben.
Die Freigepäckmenge auf einem British Airways-Flug hängt von der Kabinenklasse ab, in der Sie reisen. Für Passagiere der First und Club World (Business Class) beträgt die Freigepäckmenge zwei Gepäckstücke mit einem Gewicht von jeweils bis zu 23 kg. Passagiere im World Traveller Plus (Premium Economy) und World Traveller (Economy Class) dürfen ein Gepäckstück mit einem Gewicht von bis zu 23 kg mitnehmen. Darüber hinaus ist es allen Passagieren gestattet, einen persönlichen Gegenstand wie eine Handtasche oder eine Laptoptasche mitzubringen. Es ist unbedingt zu beachten, dass die Abmessungen einschließlich Griffen, Taschen und Rädern 56 cm x 45 cm x 25 cm nicht überschreiten sollten. Übergroße oder übergewichtige Gepäckstücke müssen möglicherweise gegen eine zusätzliche Gebühr im Frachtraum aufgegeben werden. Es empfiehlt sich, vor Reiseantritt die spezifischen Bestimmungen auf der offiziellen Website von British Airways zu prüfen oder den Kundendienst zu konsultieren.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle British Airways Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei British Airways und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Ticket-Stornierungsanfrage: "Actually, I wanna cancel my ticket."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 14m 6s , Nov 21, 2024 5:56 AM
Buchung ändern oder stornieren: "She can't make this flight."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 36m 8s , Nov 21, 2024 3:41 AM
Rückerstattung der Meilen für den Flug: "Hi, I'm calling about a refund for a mileage flight booked less than 6 hours ago."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 19s , Nov 21, 2024 3:38 AM
Flugbuchungsanfrage: "I would like to make a booking a flight booking from Accra to London Heathrow."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 25m 28s , Nov 20, 2024 6:58 PM
Buchungsänderungsanfrage: "I changed the booking from twenty second to sixth of December."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 9s , Nov 18, 2024 9:37 PM
Flugbuchung ändern: "I have to change my booking, delay my booking, please."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 32m 59s , Nov 18, 2024 8:51 PM
Informationen darüber, warum Kunden British Airways anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den British Airways-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
British Airways Kundenservice auf X (früher Twitter)
British Airways bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der British Airways-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von British Airways, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem British Airways-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von British Airways, da 75,792 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-247-9297 entgegennimmt, sind Make a booking, Cancel or change flight, Missing baggage, Complaint, Seat assignment und andere Kundendienstprobleme. Das British Airways-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus England, India, Utah und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat British Airways 4 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit British Airways-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für British Airways keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie British Airways zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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