West Virginia Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Kundendienst

Das West Virginia Department of Motor Vehicles (DMV) bietet in seinem automatisierten Menü eine umfangreiche Liste möglicher Auswahlmöglichkeiten, sodass Sie leicht den spezifischen Bereich finden können, in dem Sie möglicherweise Hilfe bei Ihrem Anruf benötigen. Als ich Fragen zu Führerscheinen stellte, wurde ich zu einem Menü weitergeleitet, das alle Arten von Führerscheinen sowie Informationen zu den staatlichen DUI- und Interlock-Programmen abdeckte.

Ich finde, dass die umfangreiche Liste gute Arbeit leistet, da sie alle Informationen liefert und aufschlüsselt, an wen Sie sich bei Ihrem Problem wenden können, wenn Sie Hilfe benötigen. Ein Problem besteht darin, dass es keine Möglichkeit bietet, die Informationen zu wiederholen. Dies kann ein Problem sein, wenn Sie nicht sicher sind, ob eine der ersten Optionen wirklich Ihren Anforderungen entspricht oder nicht. Mit dem automatisierten System können Sie zwar zum vorherigen Menü zurückkehren, dies scheint jedoch ein unnötiger Schritt zu sein.

Meine Wartezeit war praktisch nicht vorhanden. Das automatisierte System des Staates war nicht einmal in der Lage, eine einzige Nachricht zu verarbeiten, bevor ich mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden wurde, der freundlich fragte, wie er mir helfen könne. Ich erzählte ihm, dass ich vor kurzem aus einem anderen Bundesstaat nach West Virginia gezogen sei und wissen wollte, wie lange es noch dauern würde, bis ich einen Führerschein für West Virginia benötige.

Er sagte mir, dass ich nach dem Gesetz von West Virginia 30 Tage Zeit hätte, um eine neue Lizenz zu erhalten. Ich fragte ihn, was ich brauche, um einen neuen Führerschein zu bekommen, und er sagte, ich müsste meinen ausländischen Führerschein, eine Kopie meiner Geburtsurkunde, meine Sozialversicherungskarte und zwei Dokumente mitbringen, die meinen Status als Echtheit belegen wohnhaft in West Virginia. Als ich fragte, welche Art von Dokumenten für diese Anforderung zählten, sagte er mir, ich könne eine Stromrechnung, eine Kopie meines Mietvertrags oder andere Formen offizieller Post zum Nachweis meines Wohnsitzes in West Virginia verwenden.

Ich fragte, wie hoch die Kosten für einen neuen Führerschein wären, und er sagte, das hänge von meinem Alter ab. Ich sagte ihm, ich sei 35, und er sagte, dass ich für einen 35-Jährigen 25 US-Dollar kosten würde, oder ich könnte 35 US-Dollar zahlen und eine bundeskonforme Real ID-Lizenz erhalten. Ich teilte ihm mit, dass dies alle meine Fragen beantwortete, und er fragte, ob er mir noch bei irgendetwas weiterhelfen könne, und wünschte mir einen angenehmen Tag.

Insgesamt fand ich, dass das System größtenteils einfach zu navigieren war und die Hilfe, die ich erhielt, schnell, professionell und freundlich war. Jede Antwort, die ich erhielt, war sowohl detailliert als auch leicht verständlich, und ich hatte keine Probleme, auf jede meiner Fragen eine Antwort zu bekommen. Das Einzige, was ich ändern würde, wäre das Hinzufügen einer Option zum Wiederholen der Menüoptionen, ohne dass Menüs geändert werden müssen. Ansonsten habe ich einen erstklassigen Kundenservice erhalten und würde mich sehr wohl fühlen, wenn ich bei einem Anliegen auf die West Virginia DMV-Hotline zurückgreifen sollte.