Waste Management Kundendienst

Wie der Name schon sagt, ist Waste Management ein Unternehmen, das sich auf Abfallmanagement und Umweltdienstleistungen in den Vereinigten Staaten spezialisiert hat. Während ein Großteil seiner Geschäftstätigkeit Kommunalverwaltungen und Geschäftskunden gewidmet ist, bietet die Abfallwirtschaft auch einige Dienstleistungen für Privathaushalte an.

Warum rufen Menschen den Kundendienst für Abfallmanagement an?

Menschen rufen den Kundendienst von Waste Management aus verschiedenen Gründen an, darunter:

Fragen zu Produkten und Dienstleistungen der Abfallwirtschaft

Dienste starten, ändern oder kündigen

Support und Fehlerbehebung bei bestehenden Diensten

Abrechnungsprobleme und Anfragen

Best Practices für den Anruf beim Waste Management-Kundendienst

Bevor Sie den Kundenservice von Waste Management anrufen, können Sie mehrere Dinge tun, um sicherzustellen, dass Ihr Anruf schnell und professionell bearbeitet wird:

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer anrufen. Als sehr großes Unternehmen verfügt Waste Management über mehrere Abteilungen, von denen viele regional angesiedelt sind. Geben Sie auf der Website des Unternehmens Ihre Adresse ein, damit Sie zur richtigen Telefonnummer und den richtigen Öffnungszeiten weitergeleitet werden.

Halten Sie relevante Unterlagen bereit, bevor Sie Ihren Anruf tätigen. Zu den relevanten Unterlagen können Informationen über die Gegenstände gehören, die Sie recyceln oder entsorgen lassen möchten, Auftragsbestätigungen, Abrechnungen oder frühere Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Abfallmanagement bezüglich Ihres aktuellen Problems oder Anliegens.

Machen Sie sich während Ihres Anrufs Notizen. Anrufnotizen können hilfreich sein, wenn Sie mit mehr als einer Person über Ihren Fall sprechen müssen oder wenn Sie Ihren Fall aufgrund von Schwierigkeiten bei der Lösung eskalieren müssen.

Wie stehen Verbraucher dazu, den Kundenservice von Waste Management anzurufen?

Online- und Offline-Suchen lassen kein Muster von Verbraucherbeschwerden bezüglich der Abfallwirtschaft erkennen. Es scheint, dass die Kunden im Allgemeinen mit dem Serviceniveau, das sie erhalten haben, zufrieden sind.

Welche Art von Problemen kann der Kundendienstmitarbeiter von Waste Management lösen?

Die telefonischen Kundendienstmitarbeiter von Waste Management können eine Reihe von Problemen lösen, z. B. Fragen zu Produkten und Dienstleistungen beantworten, Ihnen dabei helfen, die Eignung eines Dienstes für Ihren speziellen Abfallentsorgungsbedarf zu verstehen, und Sie an Einzelhändler verweisen, die Bagster(R) verkaufen. Abfallentsorgungssäcke, Terminierung der Abholung von Abfällen, Unterstützung bei Rechnungsanfragen und Weiterleitung zu Mülldeponien oder anderen Diensten, die Gegenstände annehmen können, die Abfallentsorgungseinrichtungen nicht annehmen können.

Was lässt sich nicht mit einem Anruf beim Kundenservice von Waste Management lösen?

Wenn Sie in einem Wohngebiet wohnen, das von einem Unternehmen verwaltet wird, das einen Vertrag mit der Abfallentsorgung hat, beachten Sie, dass Beschwerden über Abfallentsorgungsdienste an Ihre Hausverwaltungsgesellschaft und nicht an die Abfallentsorgung weitergeleitet werden müssen. Darüber hinaus befinden Sie sich möglicherweise in einer Situation, in der Sie Gegenstände haben, die Sie entsorgen möchten, die Abfallentsorgung jedoch nicht in Ihrem Namen behandeln kann. Waste Management kann Ihnen möglicherweise eine Empfehlung an ein anderes Unternehmen vermitteln, dies ist jedoch keine Garantie dafür, dass Drittunternehmen einer Zusammenarbeit mit Ihnen zustimmen.

Was sollten Sie tun, wenn Ihr Anruf bei der Abfallwirtschaft erfolglos bleibt?

Wenn Sie mit Waste Management telefonieren und das Gefühl haben, dass Ihre Probleme nicht angemessen gelöst wurden, geben Sie nicht auf. Möglicherweise haben Sie noch Optionen.

Sehen Sie sich zunächst die Notizen an, die Sie während Ihres Anrufs gemacht haben. Wenn Sie sich keine Notizen gemacht haben, notieren Sie, woran Sie sich aus Ihrem Gespräch erinnern. Es kann sein, dass es eine Fehlkommunikation oder ein Missverständnis gab, die Ihren ersten Anruf zum Scheitern brachten.

Als nächstes rufen Sie zurück. Höflich erklärt, dass dies Ihr zweiter Anruf zum gleichen Problem ist und dass der erste Anruf nicht gut verlaufen ist. Beschreiben Sie, was Ihrer Meinung nach schief gelaufen ist und wie Ihr Fall gelöst werden soll. Bedenken Sie, dass Kundendienstmitarbeiter über vielfältige Schulungen und Erfahrungen verfügen und die nächste Person, mit der Sie sprechen, möglicherweise besser in der Lage ist, Ihnen weiterzuhelfen.

Wenn ein zweiter Anruf nicht funktioniert, versuchen Sie, auf einem anderen Weg Kontakt aufzunehmen. Waste Management bietet sowohl Live-Chat- als auch E-Mail-Optionen. Beide haben den Vorteil, dass Sie schriftlich kommunizieren und eine Niederschrift Ihres Gesprächs aufbewahren können.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, den Brief per Post zu versenden. Obwohl dies ein langsamer Prozess ist, nehmen Unternehmen bekanntermaßen physische Briefe wichtiger als telefonische oder elektronische Kommunikation. Stellen Sie sicher, dass Sie den Brief mit einer nachverfolgbaren Methode versenden, damit Sie nachweisen können, wann die Abfallentsorgung Ihre Mitteilung erhalten hat.