Utah Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Kundendienst

Wenn Sie die Utah Division of Motor Vehicles anrufen, ist es wichtig zu bedenken, dass sich die Division of Motor Vehicles nur um Titel und Zulassungen und nicht um Fragen zum Führerschein kümmert. Das habe ich herausgefunden, als ich zum ersten Mal Kontakt mit dem DMV von Utah aufnahm, als ich mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden war und ihn fragte, ob er im Staat einen Führerschein machen könne. Er sagte mir, dass es sich um eine andere Abteilung handele und er mich dort verbinden könne, wenn ich wollte.

Stattdessen beschloss ich, an einem anderen Tag mit einer Registrierungsfrage zurückzurufen, aber als ich das tat, stellte ich fest, dass das Utah DMV weder über ein Wartesystem noch über ein Rückrufsystem verfügt. Wenn Sie stattdessen die DMV anrufen und das Anrufvolumen zu hoch ist, teilt Ihnen das System lediglich mit, dass es Ihren Anruf aufgrund des hohen Anrufvolumens derzeit nicht annehmen kann. Anschließend wird automatisch aufgelegt und Sie haben keine andere Wahl als zurückzurufen.

Da ich mit einem Vertreter Kontakt aufnehmen konnte, kann ich sagen, dass der Umgang mit dem Vertreter angenehm und professionell war. Obwohl meine Frage nicht zu seiner Abteilung gehörte, bot er an, mich mit ihnen zu verbinden, ohne dass ich auflegen oder zu einem anderen Menü wechseln musste. Als es mir gelang, mit ihm in Kontakt zu treten, musste ich keine Wartezeiten verspüren und kam problemlos durch das automatisierte Menü.

Bei meinem zweiten Anruf gab es Probleme, als das automatisierte System überlastet war und es mir nicht mehr erlaubte, mit jemandem in Kontakt zu treten. In einem ländlichen Staat wie Utah ist das meiner Meinung nach ein kleines Problem. Es gibt keine Rückrufnummer und keine Möglichkeit zu warten, wenn das System das Anrufaufkommen zu diesem Zeitpunkt nicht bewältigen kann. Wenn Sie gleichzeitig mit vielen anderen Anrufern anrufen, haben Sie einfach kein Glück und haben keine andere Wahl, als später noch einmal anzurufen.

Insgesamt denke ich, dass die Erfahrung mit dieser Nummer gut sein könnte, wenn Sie zufällig zum richtigen Zeitpunkt anrufen. Der Vertreter, mit dem ich gesprochen habe, hatte ein professionelles Auftreten und die Kontaktaufnahme zu ihm verlief sehr unkompliziert. Wenn Sie jedoch zur falschen Zeit anrufen, können Sie über diese Nummer überhaupt keine Hilfe erhalten. Wenn ich ein echtes Problem hätte, würde ich diese Nummer einmal verwenden, um zu sehen, ob ich für Hilfe erreichbar bin. Wenn nicht, würde ich es entweder später am Tag noch einmal versuchen oder online nachsehen, ob ich das Problem selbst lösen könnte.