TextNow ist ein kostenloser Dienst, der Telefon- und Textdienste über WLAN bereitstellt. Die Zielgruppe sind Menschen, die sich keinen regulären Telefondienst leisten können, aber ein Mobiltelefon besitzen und sich mit Wi-Fi-Netzwerken verbinden können. Der Dienst bietet jetzt kostengünstige Upgrades des Dienstes an, die auch Telefon- und Datentarife umfassen, die nicht auf WLAN angewiesen sind. Als einer der ältesten Dienste seiner Art ist es nicht verwunderlich, dass TextNow jeden Tag viele Anfragen für den Kundenservice erhält.

Es ist jedoch zu beachten, dass TextNow keinen telefonischen Kundenservice anbietet. Kunden werden gebeten, den Hilfebereich der Website des Unternehmens zu besuchen und bei Bedarf eine Supportanfrage einzureichen. Es ist auch möglich, über die Social-Media-Konten von TextNow mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten.

Warum wenden sich Menschen an den TextNow-Kundendienst?

Menschen wenden sich aus verschiedenen Gründen an TextNow, darunter:

• Neuen Dienst einrichten, Dienst ändern, Dienst kündigen
• Kauf von Telefonen und Upgrades
• Fehlerbehebung und technischer Support
• Rechnungsanfragen
• Probleme mit Hacking und Identitätsdiebstahl
• Melden Sie verlorene oder gestohlene Telefone

Best Practices für die Kontaktaufnahme mit dem TextNow-Kundendienst

Da es sich bei TextNow um einen kostenlosen/kostengünstigen Dienst handelt, bietet es nicht das gleiche Maß an umfassendem Kundensupport wie Full-Service-Telefongesellschaften. Es ist wichtig, den Hilfebereich des Unternehmens auf seiner Website zu lesen, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren. Darüber hinaus gibt es auf der Website einen KI-Bot, der Sie zu den Informationen weiterleiten kann, die Sie benötigen.

Wenn Sie mit einem Menschen kommunizieren müssen, können Sie Ihre Anfrage über die Website stellen. Achten Sie dabei darauf, Ihre Situation sorgfältig zu beschreiben. Stellen Sie Ihre Frage klar dar oder beschreiben Sie Ihr Problem und fügen Sie, wenn möglich, unterstützende Unterlagen wie Screenshots, Bestellbestätigungen, Versandbestätigungen, Rechnungsauszüge oder frühere Korrespondenz zwischen Ihnen und TextNow zu Ihrem Problem bei.

Notieren Sie sich die Uhrzeit und das Datum, an dem Sie Ihren Antrag gestellt haben. Dies wird Ihnen helfen, den Fortschritt Ihres Kundensupporttickets zu verfolgen.

Wie stehen Verbraucher zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von TextNow?

Viele Verbraucher sind unzufrieden mit der Tatsache, dass das Unternehmen keinen telefonischen Kundenservice in Echtzeit anbietet. Sie möchten Probleme und Fragen lieber schnell und über ein Sprachgespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter lösen. Gleichzeitig erkennen diese Kunden auch, dass die Möglichkeiten eines kostenlosen oder extrem kostengünstigen Dienstes begrenzt sind.

Benutzer bemerken, dass das Unternehmen eine umfangreiche Hilfeseite bietet, die zahlreiche Informationen zu häufigen Problemen und Problemen bietet. Die meisten Beschwerden über den Support beziehen sich auf die zeitnahe Beantwortung von Problemen, es scheint jedoch keine überwältigende Negativität hinsichtlich des Niveaus der angebotenen Kundenbetreuung zu geben.

Welche Probleme kann ein TextNow-Kundendienstmitarbeiter lösen?

Kundendienstmitarbeiter können die meisten Probleme lösen, einschließlich Hilfe bei der Kontoeinrichtung, Änderungen oder Stornierungen, dem Kauf von Telefonen, der Nachverfolgung versendeter Telefone, Fehlerbehebung, technischem Support und Abrechnungsproblemen.

Was kann nicht durch Kontaktaufnahme mit dem TextNow-Kundendienst gelöst werden?

Wenn Sie Probleme mit einem Telefon, Computer oder einem anderen Gerät eines Drittanbieters haben und dieses scheinbar nicht mit Ihrem TextNow-Dienst kompatibel ist, kann ein Mitarbeiter des technischen Supports möglicherweise eine Problemumgehung vorschlagen, kann jedoch nicht für das Problem verantwortlich sein. Möglicherweise müssen Sie mit dem Hersteller Ihres Geräts zusammenarbeiten oder sich ein neues Gerät besorgen.

Wenn Sie Ihr Telefon über TextNow gekauft haben und es eine Fehlfunktion aufweist, kann Ihnen der Kundendienst möglicherweise bei der grundlegenden Fehlerbehebung behilflich sein. Sie müssen jedoch entweder das 30-tägige Rückgaberecht des Unternehmens in Anspruch nehmen oder Ihr Telefon im Rahmen des Garantieprogramms reparieren oder ersetzen lassen .

Was sollten Sie tun, wenn die Kommunikation mit TextNow nicht erfolgreich ist?

Wenn Sie eine Antwort vom TextNow-Kundendienst erhalten und das Gefühl haben, dass Ihre Fragen nicht beantwortet wurden oder Ihre Situation nicht gelöst wurde, geben Sie nicht auf. Möglicherweise haben Sie noch Optionen.

Überprüfen Sie zunächst die Kommunikation von TextNow, einschließlich Ihrer ursprünglichen Anfrage. Möglicherweise können Sie Bereiche mit Missverständnissen oder Missverständnissen identifizieren, die dazu geführt haben, dass Ihre Supportanfrage fehlgeschlagen ist.

Als nächstes antworten Sie. Erklären Sie, dass Sie mit der Reaktion unzufrieden sind, und beschreiben Sie, was Sie gerne hätten. Sie können auch die erste Kommunikation zur Kenntnis nehmen und Bereiche erläutern, in denen Ihrer Meinung nach ein Missverständnis vorliegt. Fügen Sie bei Bedarf zusätzliche Unterlagen bei, die Ihren Fall stützen.

Wenn Sie Ihr Problem mit TextNow über das Website-System nicht lösen können, versuchen Sie, auf andere Weise Kontakt aufzunehmen. TextNow verfügt über Social-Media-Profile und es ist möglich, über diese Systeme Kontakt aufzunehmen. Die Spezialisten, die auf Ihre Nachrichten antworten, können Ihnen möglicherweise besser helfen.