Ein Anruf bei der Southern California Gas Company scheint hilfreich zu sein, wenn Sie bereits über ein Konto verfügen. Wenn Sie jedoch versuchen, einen neuen Dienst einzurichten, ist dies nicht die beste Option. Das liegt daran, dass die Southern California Gas Company sehr früh im Gespräch einen Engpass einrichtet.

Wenn Sie „Privatkunde“ auswählen, vermittelt das System den Eindruck, als würde es Sie direkt zu der Person weiterleiten, die Sie erreichen möchten. Stattdessen gelangen Sie zu einem Menü, in dem Sie die vollständige mit Ihrem Konto verknüpfte Kontonummer eingeben müssen Konto. Für die meisten Menschen ist das kein Problem, aber wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie nichts tun.

Für Personen, die sich nicht an ihre Kontonummer erinnern können, bietet das System einen weiteren Ausweg: Sie können ihre Telefonnummer eingeben und so ihre Identität nachweisen. Normalerweise würde dieser Plan ziemlich gut funktionieren, aber wenn Sie nicht bereit sind, einem bestehenden Kunden eine tatsächliche Telefonnummer mitzuteilen, ist es unmöglich, tatsächliche Hilfe zu erhalten.

Mit dieser Nummer kann man auch Southern California Gas warnen, dass es im Haus ein Gasleck oder ein mögliches Gasleck gibt. Bei einem Gasleck muss der Kunde lediglich dem automatisierten System mitteilen, dass ein Gasleck vorliegt, und den Bereich so schnell wie möglich verlassen. Das System fragt gleich bei der ersten Frage, ob ein Gasleck vorliegt, sodass hier keine Zeit verschwendet wird.

Insgesamt scheint es, dass Southern California Gas die Sicherheit ernst nimmt. Es bietet einem echten Kunden mehrere Möglichkeiten, seine Sicherheitstests problemlos zu bestehen, da die Fragen zur Überprüfung der Identität für jeden, der ein echter Kunde ist, relativ einfach sind, für jemanden, der keinen Zugriff darauf haben sollte, jedoch schwierig zu beantworten sind. Das Unternehmen macht außerdem deutlich, dass es Gaslecks ernst nimmt, indem es nicht darauf wartet, dass sich jemand identifiziert, bevor man ihn fragt, ob ein Gasleck vorliegt. Wenn es ein Leck oder etwas gibt, das nach einem Leck riecht, brauchen Sie sich keine Sorgen darüber zu machen, wer tatsächlich telefoniert. Priorität eins muss es sein, alle in Sicherheit zu bringen, und Southern California Gas handelt entsprechend.

Es ist mir nicht möglich herauszufinden, wie das Team von Southern California Gas auf unterschiedliche Fragen reagiert, da die Vertreter durch die oben genannten Engpässe blockiert sind. Glaubt man jedoch dem Engagement des Unternehmens für Sicherheit und Vermeidung von Problemen, liegt es auf der Hand, dass es unter normalen Bedingungen gut funktionieren würde. Daher würde ich diese Nummer gerne verwenden, um Hilfe zu erhalten, wenn ich sie benötige.