Bietet Rogers Wireless einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 8 Minuten und 19 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Monday, die kürzesten bei Friday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Rogers Wireless dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Rogers Wireless-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Rogers Wireless-Telefonsystem begrüßt werden: Please enter your phone number, then press pound. If you are new to Rogers, press star.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 1 for English, then press the star button, next press 0.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Rogers Wireless, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"Welcome to Rogers. For English, press one.
Please enter your phone number then press pound."
Auszug aus einem Anruf mit Rogers Wireless
Friday, December 13, 2024 7:26 PM
Möglicherweise müssen sie Ihr Konto nachschlagen
"If new to Rogers
Please give me a moment to look up your account."
Auszug aus einem Anruf mit Rogers Wireless
Thursday, November 7, 2024 9:55 PM
Das erste Telefonmenü
"Welcome to Rogers. For English, press one.
Please enter your phone number then press pound.
If new to Rogers, press star."
Auszug aus einem Anruf mit Rogers Wireless
Saturday, October 19, 2024 9:42 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Rogers Wireless betreibt das Callcenter für diese 888-764-3771 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 4.206 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Rogers Wireless-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Rogers Wireless-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Rogers Wireless besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Rogers Wireless ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 173 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 4.206 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Friday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Monday auf, sie ist 1278 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Rogers Wireless anzurufen, Friday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Rogers Wireless an Friday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Ich bin auf der Suche nach einem neuen Mobilfunkanbieter und möchte dieses Mal jemanden ausprobieren, der nicht zum Mainstream gehört. Es scheint, dass sie alle dem gleichen Muster folgen: Sie schnappen sich einen und erhöhen dann ihre Preise, sobald sie einen Vertrag mit Ihnen haben. Ich wollte sehen, was mir jemand anderes bieten könnte, weshalb ich Rogers Wireless anrief. Sie haben einen so guten Namen, dass ich weiß, wer sie sind, aber sie sind nicht so groß, dass sie nicht ein wenig mit mir zusammenarbeiten würden, um mein Geschäft aufzubauen.
Das bedeutete auch, dass ich nicht wusste, was mich erwarten würde. Einige dieser kleinen Unternehmen haben einen großartigen Kundenservice, weil sie nicht so viele Kunden zu betreuen haben, während andere einen schrecklichen Service haben, weil sie nicht so viel Personal haben. Zu meinem Glück lag Rogers Wireless irgendwie in der Mitte. Ich musste zuerst ein Verzeichnis durchsuchen und dann ein paar Minuten in der Warteschleife warten, aber im Großen und Ganzen war es kein so schrecklicher Vorgang.
Als ich zum ersten Mal anrief, sagte der Sprachassistent: „Willkommen bei Rogers Wireless. Für Englisch drücken Sie die 1. Für Französisch drücken Sie die 2. Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer ein und drücken Sie dann #. Wenn Sie neu bei Rogers sind, drücken Sie die Sternchentaste.“ Da ich Neukunde war, habe ich die Sterntaste gedrückt und mir wurde eine Liste mit Optionen angezeigt, darunter: „Für Rechnungs- und Zahlungsanfragen drücken Sie die 1. Für technischen Support drücken Sie die 2. Um Produkte und Dienstleistungen hinzuzufügen, drücken Sie die 3. Für Kontoänderungen.“ , drücken Sie 4.“
Ich habe mich für Option 3 entschieden, da diese meinen Anforderungen am nächsten zu kommen schien, obwohl die Liste etwas seltsam wirkte, da ich lediglich sagte, dass ich ein Neukunde sei und daher keine Abrechnung oder technischen Support benötigen sollte. Danach wurde ich gefragt: „Drücken Sie für alle Ihre mobilen Anforderungen, einschließlich mobilem 5G-Internet, die 1. Für alle Ihre privaten Anforderungen drücken Sie die 2.“ Ich wollte einen Mobilfunkanbieter, also wählte ich 1 und dann hieß es: „Wenn Sie bereits Rogers Wireless-Kunde oder 5G-Kunde sind, drücken Sie 1. Wenn Sie neuer Mobilfunk- oder 5G-Heiminternetkunde werden möchten, drücken Sie 2.“
Nachdem wir uns schließlich erneut für 1 entschieden hatten, hieß es: „Ich verbinde Sie mit einem unserer Kundenlösungsspezialisten.“ Es dauerte etwa fünf Minuten und ich konnte mit einem Kundenvertreter sprechen, der mir einige Preise nannte, über die ich nachdenken sollte. Alles in allem war es keine schlechte Erfahrung, aber ich fand, dass der Telefonbuchassistent zu schnell sprach und dass es für einen neuen Abonnenten viel zu viele Optionen gab. Darüber hinaus erhielt ich die Informationen, die ich brauchte, ohne zu viel Zeit am Telefon zu verbringen.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Rogers Wireless anrufen
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Rogers Wireless und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Paying bill request: "The reason I'm calling is because I'm trying to pay my bill."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 26s , Dec 20, 2024 7:54 PM
Fehlende Lieferanfrage: "I'm wanting what's happened to it."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 5s , Dec 18, 2024 7:18 PM
Informationen darüber, warum Kunden Rogers Wireless anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Rogers Wireless-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Rogers Wireless diese Option.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Rogers Wireless-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Rogers Wireless, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Rogers Wireless-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Rogers Wireless, da 16,782 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 888-764-3771 entgegennimmt, gehören Device help, Billing and Payments, Cancel service, Unlock Device, No service und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Rogers Wireless anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon, Internet oder Chat zu kontaktieren. Insgesamt hat Rogers Wireless eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Rogers Wireless-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Rogers Wireless keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Rogers Wireless zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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