A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 7am-7pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Thursday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Wednesday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 2 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Monday, die kürzesten bei Friday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für PECO Energy dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese PECO Energy-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom PECO Energy-Telefonsystem begrüßt werden: Gas emergency: press 1. Electrical issues or power outages: press 2. To pay now: press 3. For everything else: press 4.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 9 at the first menu.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von PECO Energy, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Welcome to PECO.
The recent severe weather caused significant damage resulting in power outages for more than two hundred thirty thousand customers.
Our crews are working as quickly and safely as possible to restore service to customers.
If you are experiencing an outage, you can stay on the line to use our automated reporting system.
If you smell gas or need to report a gas emergency, press one.
For electrical issues or power outages, press two."
Auszug aus einem Anruf mit PECO Energy
Friday, January 12, 2024 6:48 PM
Das erste Telefonmenü
"Welcome to PECO.
Many transactions such as managing your account or making routine payments are available online at pico dot com slash self-service.
If your service has been disconnect for nonpayment and you are looking to make a restoration payment, you must speak with a representative to make sure your payment is processed.
And your service is restored successfully. If you smell gas or need to report a gas emergency, press one.
For electrical issues or power outages, press two."
Auszug aus einem Anruf mit PECO Energy
Tuesday, October 15, 2024 1:54 PM
Nachdem Sie 2 gedrückt haben
"To pay now, press three.
For everything else, press four.
To report a total loss of power or for an outage update, press one."
Auszug aus einem Anruf mit PECO Energy
Friday, May 24, 2024 11:15 AM
Nachdem Sie 3 gedrückt haben
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
Your phone number, press two.
To pay now, press three.
For everything else, press four."
Auszug aus einem Anruf mit PECO Energy
Wednesday, April 10, 2024 11:55 AM
Nachdem Sie 4 gedrückt haben
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
To access your account using your account number, press one.
Your phone number, press two.
If you're calling to set up a new account, press three."
Auszug aus einem Anruf mit PECO Energy
Thursday, May 23, 2024 3:06 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
PECO Energy betreibt das Callcenter für diese 800-494-4000 Telefonnummer Mon-Fri 7am-7pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Thursday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 636 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das PECO Energy-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese PECO Energy-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie PECO Energy besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von PECO Energy ist Thursday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Wednesday, an dem im Vergleich durchschnittlich 36 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 636 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Quietest
Fri
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Friday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Monday auf.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um PECO Energy anzurufen, Thursday.Dies ist zwar nicht der Tag mit der kürzesten Warteschleife im Telefonsystem, aber wir empfehlen ihn trotzdem aufgrund der idealen Kombination aus geringem Anrufaufkommen und kurzen Wartezeiten. Außerdem glauben wir, dass PECO Energy das Callcenter am Thursday gut besetzt.
Wenn Sie die Telefonnummer des Kundendienstes von PECO Energy anrufen, werden Sie von einem automatischen Nachrichtensystem begrüßt und erhalten sofort eine spanischsprachige Option, was großartig ist. Nach ein paar Sekunden Pause wird Ihnen mitgeteilt, dass viele Informationen über das Unternehmen online verfügbar sind.
Das ist ein persönliches Ärgernis für mich, da ich annehme, dass die meisten Anrufer wissen, dass die Website eines Unternehmens existiert, und anrufen, weil die gewünschte Hilfe nicht sofort verfügbar ist. Aber vielleicht bin ich mir der Erfahrungen von technisch weniger versierten Personen einfach nicht bewusst. Ich bin sicher, dass es Anrufer gibt, die die Informationen und/oder die Erinnerung zu schätzen wissen, aber ich schweife ab.
Danach werden Sie aufgefordert, in der Leitung zu bleiben, wenn Sie weiterhin mit jemandem sprechen möchten, anstatt auf die Website umzuschalten. Anschließend wird Ihnen ein Standardtelefonmenü angezeigt: Drücken Sie 1, wenn Sie Gasgeruch wahrnehmen oder einen Gasnotfall melden müssen; drücken Sie 2 bei elektrischen Problemen oder Stromausfällen; drücken Sie 3, wenn Sie eine Zahlung tätigen möchten; drücken Sie 4 für alles andere.
Wenn Sie keine Auswahl treffen, wird das Telefonmenü automatisch wiederholt. Wenn Sie nach der Wiederholung keine Auswahl treffen, wird Ihnen ein anderes Telefonmenü angezeigt. Drücken Sie 1, um über Ihre Kontonummer auf Ihr Konto zuzugreifen; drücken Sie 2, um über Ihre Telefonnummer auf Ihr Konto zuzugreifen; oder drücken Sie 3, wenn Sie ein neues Konto erstellen möchten.
Wenn Sie nach der Anzeige dieses Telefonmenüs keine Auswahl treffen, werden Sie entweder an einen Mitarbeiter weitergeleitet (nehme ich an) oder darüber informiert, dass Sie außerhalb der Geschäftszeiten anrufen (was bei mir der Fall war, und daher meine vorherige Annahme). Das automatische Nachrichtensystem sagt, dass Sie trotz des Anrufs außerhalb der Geschäftszeiten weiterhin automatisch mehrere Funktionen nutzen können, z. B. eine Zahlung vornehmen. Das ist zumindest gut!
Ich konnte keinen Mitarbeiter erreichen, aber das ist meine Schuld, weil ich zu spät am Tag angerufen habe.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden PECO Energy anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie PECO Energy anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
PECO Energy ist ein führender Energieversorger, der Kunden im Großraum Philadelphia bedient. Als Tochtergesellschaft der Exelon Corporation liefert PECO Energy Strom und Erdgas an über 1,6 Millionen Privat-, Gewerbe- und Industriekunden. Mit einer reichen Geschichte, die mehr als ein Jahrhundert zurückreicht, ist PECO Energy bestrebt, sichere, zuverlässige und erschwingliche Energielösungen bereitzustellen. Das Unternehmen ist bestrebt, den Energiebedarf der Kunden zu decken und gleichzeitig Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung zu fördern. PECO Energy investiert aktiv in die Modernisierung der Infrastruktur, die Implementierung von Smart-Grid-Technologien und bietet Energieeffizienzprogramme an, um Kunden dabei zu helfen, Energie zu sparen und ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Durch seine engagierte Belegschaft ist PECO Energy bestrebt, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und Partnerschaften innerhalb der Gemeinschaft zu fördern, um eine bessere und umweltfreundlichere Zukunft für alle zu schaffen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle PECO Energy Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei PECO Energy und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den PECO Energy-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Use the link to connect with customer service through Twitter
PECO Energy bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der PECO Energy-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von PECO Energy, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem PECO Energy-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von PECO Energy, da 15,342 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den üblichen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-494-4000 entgegennimmt, gehören No service, Billing issue, Cancel service, Make a payment, I'm moving und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst PECO Energy anzurufen, sollten Sie zuerst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon, Internet oder Twitter zu kontaktieren. Insgesamt hat PECO Energy eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit PECO Energy-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für PECO Energy keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie PECO Energy zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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