Nebraska Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Kundendienst

Ein Anruf beim Nebraska Department of Motor Vehicles ist eine recht einfache und unkomplizierte Angelegenheit. Wenn Sie diese Nummer anrufen, sollten Sie bedenken, dass das DMV in Nebraska keine Fragen zum Führerschein bearbeitet; es geht nur um Titel, Registrierungen und ähnliche Fragen. Als ich das erste Mal versuchte anzurufen, wusste ich das nicht und wurde an die Telefonnummer des Führerscheins weitergeleitet, ohne dass es Probleme gab, eine Verbindung herzustellen.

Dann rief ich zurück und sprach mit einem anderen Kundendienstmitarbeiter. Er erklärte mir, dass ich gerade ein Fahrzeug gekauft hatte und wissen wollte, was ich für die Beantragung meines Fahrzeugs in Nebraska benötige. Sie sagte, ich müsse den vorhandenen Titel, einen Kaufvertrag, aus dem hervorgeht, wie viel ich für das Fahrzeug bezahlt habe, und eine Kopie meiner Versicherung als Nachweis für die ordnungsgemäße Deckung des Fahrzeugs mitbringen. Ich fragte sie, wohin ich das Auto bringen müsste, und sie fragte, in welchem County ich sei. Ich sagte ihr, dass ich in Buffalo County sei, und sie sagte, ich müsste mein Fahrzeug zum Büro des Schatzmeisters von Buffalo County bringen, um die Registrierung abzuwickeln .

Ich fragte, mit welchen Kosten ich rechnen könne, und sie sagte, dass dies mit einem Rechner ermittelt worden sei, den ich auf der Website des DMV von Nebraska finden könne. Sie bot an, selbst zu überprüfen, ob ich die VIN-Nummer zur Hand hatte, aber da ich sie nicht zur Hand hatte, verwies sie mich auf die Website und erklärte mir genau, wo ich die geschätzte Gesamtsumme finden konnte, wann immer ich bereit war, die Informationen einzugeben. Ich dankte ihr für die Hilfe und sie wünschte mir einen schönen Tag.

Das Besondere an beiden Anrufen war, dass ich nie länger als eine Minute warten musste. Als ich das erste Mal anrief, wurde mein Anruf beim ersten Klingeln von einer lebenden Person entgegengenommen. Beim zweiten Mal musste ich 50 Sekunden warten, bis eine lebende Person abhob. Das zweite, was auffiel, war, dass das DMV in Nebraska über kein automatisiertes System zur Beantwortung seiner Anrufe verfügt. Wenn Sie anrufen, erhalten Sie weder eine Bestätigung, dass Sie das DMV in Nebraska erreicht haben, noch ein Menü, in dem Sie aufgefordert werden, auszuwählen, welche Art von Frage Sie haben. Sie werden einfach direkt zum nächsten verfügbaren Vertreter weitergeleitet und gefragt, wie er Ihnen bei Ihrem Problem helfen kann.

In einem überwiegend ländlich geprägten Staat wie Nebraska macht das durchaus Sinn. Ein effizientes System macht für die Menschen in diesem Bundesstaat einen großen Unterschied, und der einfache Zugang zu Hilfe bei DMV-bezogenen Fragen sorgt für eine schnelle und einfache Erfahrung. Auch die Mitarbeiter waren sachkundig und hilfsbereit, da der erste mich ohne Probleme versetzte und der zweite meine Fragen ohne zu zögern beantwortete.

Alles in allem war es für mich eine sehr gute Erfahrung und ich hatte keine Probleme, die Hilfe zu bekommen, die ich brauchte. Wenn ich in Zukunft tatsächlich Hilfe von der DMV in Nebraska benötige, würde ich mich sehr wohl fühlen, wenn ich sie um Hilfe rufe.