Dies ist die direkte Telefonnummer zur NVIDIA-Firmenzentrale in Santa Clara, Kalifornien. Im Gegensatz zu den meisten Kundendienstleitungen gibt es kein automatisiertes Menü. Nach mehrmaligem Klingeln wurde mein Anruf von einem Menschen beantwortet. Ich sagte, dass ich technische Unterstützung benötige, und sie hat mich versetzt. Es klingelte ein paar Mal, bevor ich eine Aufzeichnung erhielt, in der ich mich dafür bedankte, dass ich den Kundendienst angerufen hatte, und mich bitte auf den nächsten verfügbaren Agenten zu warten. Ich wartete nur etwa eine Minute, bis mein Anruf beantwortet wurde.

Der Agent fragte mich nach meinem Namen und meiner Telefonnummer. Er konnte meine Fragen zu NVIDIA-Grafikkarten beantworten, aber das Erlebnis hätte reibungsloser sein können. Manchmal hatte ich Schwierigkeiten, den Agenten zu verstehen, da er leise, aber schnell sprach und es viele Hintergrundgeräusche gab. Es fühlte sich an, als würde er einem strengen Drehbuch folgen, was es für mich schwierig machte, zusätzliche Fragen hineinzuquetschen. Er war jedoch professionell und konnte mir ziemlich schnell helfen.

Menschen wenden sich häufig an NVIDIA, um technischen Support und Hilfe bei Online-Bestellungen zu erhalten. Das Unternehmen verfügt über separate Supportsysteme für Verbraucher und Unternehmenskunden. Ihre Grafikkarten sind bei Privatanwendern beliebt, was bedeutet, dass sie ein häufiges Thema für den technischen Support sind. NVIDIA kann bei der Behebung einiger Probleme helfen und ersetzt fehlerhafte Teile, wenn sie unter die Garantie fallen. Einige Online-Benutzer beschweren sich über den telefonischen Support, aber viele haben von guten Erfahrungen mit dem Austausch von Hardware berichtet.

Neben Grafikkarten haben viele Benutzer Probleme mit GeForce NOW. Dies ist die Cloud-Gaming-App von NVIDIA. Damit können Benutzer Videospiele geräteübergreifend spielen, ohne sie herunterladen zu müssen. Es gibt drei Mitgliedschaftsstufen: eine ist kostenlos und die anderen beiden sind monatliche Abonnements. Viele Spieler müssen sich wegen Zahlungsproblemen an den Support wenden. Unerwartete Gebühren nach der Kündigung des Dienstes scheinen häufig vorzukommen. Viele Spieler sind auch unzufrieden, nachdem sie für den Service bezahlt haben und in stundenlange Warteschlangen geraten, um an Spielen teilzunehmen.

Es ist schön, den Kundendienst anzurufen und direkt einen Menschen zu erreichen. Normalerweise ist es einfacher, jemandem Ihr Problem zu beschreiben, als durch automatisierte Menüs zu navigieren. Wenn Ihr Problem nicht telefonisch gelöst werden kann, ist die Website von NVIDIA die nächstbeste Ressource. Sie verfügen über ein Support-Center mit Software-Downloads, Hilfeartikeln und Benutzerforen. Sie haben auch die Möglichkeit, ein Ticket einzureichen oder live mit einem Agenten zu chatten. Dies sind die bekanntesten Kontaktmethoden auf der Website; Sie müssen ihre „Kontakt“-Seite besuchen, um ihre Telefonnummer zu finden. Sie benötigen jedoch ein NVIDIA-Konto, um zu chatten oder Tickets einzureichen.

Insgesamt war der Anruf bei NVIDIA ein ziemlich typischer Kundendienstanruf. Der Agent, mit dem ich gesprochen habe, war sachkundig, folgte jedoch einem Skript, von dem man nur schwer abweichen konnte. Ich rief an einem Wochentag gegen 15 Uhr an und es gab keine Wartezeit. Ich konnte ihre Öffnungszeiten nirgends finden. Sie bieten viele Informationen online an, Sie müssen sich jedoch mit einem Konto anmelden, um die dortigen Kontaktmethoden nutzen zu können.