LastPass Kundendienst

Diese Telefonnummer scheint für die Kontaktaufnahme mit jemandem bei LastPass überhaupt nicht geeignet zu sein, es sei denn, Sie verfügen über ein Konto zur Bonitätsüberwachung. Wenn Sie den Kundendienst anrufen, werden Sie vom automatisierten System aufgefordert, eine von drei Auswahlmöglichkeiten zu treffen. Wenn Sie wegen LastPass anrufen und Hilfe bei der Passwortüberwachung benötigen, legt das System automatisch auf, auch wenn dies zwei der drei Möglichkeiten darstellt.

Als ich anrief, versuchte ich zunächst, die erste Auswahl für Informationen und Unterstützung zur kostenlosen Passwortüberwachung zu nutzen, in der Hoffnung, sie mit der Premium-Version vergleichen zu können. Ich hatte nie die Möglichkeit, eine Frage zu stellen, da mir das System sagte, ich könne online auf die Website gehen, um Fragen zu stellen, und dann wurde aufgelegt.

Ich habe im Internet nachgeschaut und festgestellt, dass ein Unterschied zwischen den kostenlosen und Premium-Konten von LastPass darin besteht, dass Premium-Konten Serviceanrufe tätigen dürfen. Ich habe also noch einmal versucht anzurufen und gesagt, dass ich Hilfe bei der Passwortverwaltung mit einem Premium-Konto suche. Wieder einmal teilte mir das System mit, dass ich selbst mit einem Premium-Konto online gehen müsse, um Informationen zur Passwortüberwachung zu finden. Das System hat bei mir wieder automatisch aufgelegt.

Ich konnte online keine Informationen zur Kreditüberwachung finden, um ein anderes Szenario zu zeichnen, aber es scheint, dass LastPass sich entschieden hat, alle seine Bemühungen auf Kreditüberwachungsdienste für sein Callcenter zu konzentrieren. Ich bin mir nicht sicher, ob das ein sinnvoller Schritt ist oder nicht, wenn man bedenkt, dass sich der Großteil der Website offenbar darauf konzentriert, Hilfe bei der Passwortüberwachung anzubieten, aber das scheint ihre Entscheidung zu sein. Wenn Sie dieses Unternehmen nicht für Kreditüberwachungsdienste nutzen, wird es für Sie keinen Sinn machen, diese Nummer anzurufen.

Diese Nummer bietet ein paar Informationen, um Personen, die Fragen zur Passwortüberwachung haben, an die richtige Stelle weiterzuleiten. Allerdings scheint das Menü etwas umständlich zu sein, da es die Leute zu einem Extra-Menü schickt, nur um ihnen zu sagen, sie sollen woanders hingehen und auflegen. Wenn man bedenkt, dass beide Menüs genau das Gleiche tun, erscheint es unnötig, den Kunden nicht gleich zu Beginn mitzuteilen, dass das System ihnen bei Passwortfragen nicht weiterhelfen kann und dass sie direkt ins Internet gehen müssen, um Hilfe bei ihrer Frage zu erhalten.

Insgesamt kann ich die Verwendung dieser Nummer für nichts empfehlen, es sei denn, Sie haben ein Konto zur Kreditüberwachung bei LastPass. Wenn Sie ein Benutzer der Passwortüberwachung sind, bringt Ihnen ein Anruf nichts.