Kansas Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Kundendienst

Wenn Sie die Fahrzeugabteilung des Kansas Department of Revenue anrufen, erhalten Sie ein Menü, das etwas umständlich ist, da es zu verschiedenen Optionen springt, anstatt die Abfragen linear abzuarbeiten. Auch die Menüoptionen sind ziemlich verwirrend, so dass ich zunächst in die falsche Abteilung gegangen bin und mein Anruf abgebrochen wurde, bevor jemand meine Fragen beantwortet hat.

Bei meinem zweiten Versuch konnte ich problemlos einen Vertreter erreichen. Als ich einen Vertreter erreichte, wurde ich nach meinem Namen gefragt und wie sie mir helfen könne. Ich fragte sie, mit welchen Kosten ich für die Beantragung und Registrierung meines Fahrzeugs in Kansas rechnen müsste, und sie teilte mir mit, dass die Kosten je nach Bezirk, in dem ich lebe, variieren können. Ich sagte ihr, dass ich in Wichita wohne, und fragte, ob das so sei war Sedgwick County, was sie als zutreffend bestätigte. Sie teilte mir dann mit, dass sie mich zur Fahrzeugabteilung des Sedgwick County weiterleiten könne, damit ich eine vollständige Antwort auf meine Frage erhalten könne.

Dann bedankte ich mich bei ihr und sie schien die Weiterleitungstaste zu drücken, obwohl ich weder Geräusche noch Nachrichten vom Telefon hörte. Nach einer Minute beendete ich das Gespräch, da es mit dem Kansas DOV nicht mehr stattfand.

Insgesamt fand ich den Service, den ich vom Kansas DOV erhielt, akzeptabel, aber diese Nummer scheint eher ein Callcenter als eine tatsächliche Anlaufstelle zu sein, wenn man bedenkt, wie Kansas seine Fahrzeugtitel und -zulassungen zu handhaben scheint. Wenn jeder Landkreis seine eigenen Kosten für die Registrierung hat, würden die meisten Fragen auf Kreisebene und nicht auf Landesebene beantwortet.

Angesichts der Beschaffenheit von Kansas und der Tatsache, dass viele seiner Einwohner keinen Zugang zu zuverlässigem Breitbandinternet haben, macht das jedoch durchaus Sinn. Kansas ist einer der ländlichsten Bundesstaaten des Landes und belegt beim Breitbandzugang insgesamt den 48. Platz, sodass ein beträchtlicher Teil der Einwohner des Sunflower State wirklich keine andere Möglichkeit hat, die benötigten Informationen von der Fahrzeugabteilung zu erhalten.

Insgesamt würde ich diese Nummer nur für die Weiterleitung an die richtige Stelle verwenden, da sie anscheinend als Verzeichnis oder Callcenter eingerichtet ist und nicht als Ort, an dem man echte Hilfe erhält. Das Menü könnte etwas aufgeräumter sein, um es linearer und weniger umständlich zu gestalten, aber ansonsten erfüllt diese Nummer durchaus einen Zweck für ländliche Einwohner von Kansans, die Informationen zu Fahrzeugtiteln und -zulassungen benötigen.