Iowa Motor Vehicle Division (DMV/RMV) Kundendienst

Ein Anruf bei der Iowa Motor Vehicle Division macht deutlich, dass der Staat es vorziehen würde, wenn Sie Ihre Termine online vereinbaren oder Hilfe erhalten, aber er ist bereit, Informationen an diejenigen weiterzugeben, die sie telefonisch einholen möchten. Als ich anrief, ging ich drei automatisierte Nachrichten durch, in denen mir vorgeschlagen wurde, wo ich online Informationen finden könnte, bevor mir Optionen angeboten wurden, mit einem Vertreter zu sprechen. Außerdem wurde vorgeschlagen, dass ich das automatisierte System nutzen könnte, um einen Termin mit dem DMV und Schatzmeister meines Bezirks zu vereinbaren, für den ich persönliche Unterstützung benötigen würde.

Als ich zum Optionsmenü gelangte, fand ich die Navigation einfach und fand schnell den richtigen Abschnitt für meine Bedürfnisse. Nachdem ich die Taste für meine Fragen gedrückt hatte, wurde ich sofort mit Eric verbunden, der fragte, wie er mir helfen könne. Ich erklärte, dass ich neu in Iowa ansässig sei und wissen wollte, wann ich meinen ausländischen Führerschein abgeben und einen Führerschein aus Iowa erwerben müsse. Er sagte, der Staat habe mir empfohlen, meinen neuen Führerschein innerhalb von 30 Tagen nach dem Umzug zu erhalten.

Dann fragte ich, welche Unterlagen ich benötigen würde, um meine neue Iowa-Lizenz zu erhalten. Eric sagte, dass ich Dokumente zum Nachweis meiner Staatsbürgerschaft benötige, also eine Geburtsurkunde oder einen Reisepass, zusammen mit meiner Sozialversicherungsnummer und einem ausländischen Führerschein. Außerdem müsste ich zwei beliebige Postsendungen mitbringen, auf denen sowohl mein Name als auch meine Adresse in Iowa stehen, und ich muss bestätigen, dass gemäß den Bestimmungen von Iowa jede Post gezählt wird, solange sie meinen Namen und meine Adresse enthält.

Anschließend fragte ich, wie hoch die Kosten für eine neue Iowa-Lizenz wären, und er sagte, ich würde eine achtjährige Lizenz erhalten und dafür 32 US-Dollar zahlen. Ich fragte, wie hoch die Kosten für die Registrierung meines Fahrzeugs in Iowa sein würden, aber Eric sagte, er könne diese Informationen nicht bereitstellen, da dies auf Kreisebene erfolgt und die Kosten für die Registrierung je nach Landkreis unterschiedlich seien. Daher müsste ich mich hierfür an meinen Landkreis wenden.

Schließlich fragte ich, ob ich online einen Termin vereinbaren müsse, um meinen Führerschein zu erhalten, und Eric sagte, das hänge davon ab, wo ich mich befinde. Er fragte, ob ich in einer größeren Stadt oder einem ländlicheren Landkreis wohne, und ich sagte, ich sei in Iowa City und Johnson County. Er sagte, es stehe mir frei, das DMV von Johnson County online oder telefonisch zu kontaktieren, oder er könne einen Termin vereinbaren, wenn ich dazu bereit wäre. Ich sagte, ich müsse in meinen Kalender schauen und dankte ihm für seine Hilfe, und er dankte mir für den Anruf.

Ich war sehr beeindruckt von der einfachen Verbindung und Erics angenehmem und sachkundigem Auftreten. Er beantwortete jede Frage mit Leichtigkeit und gab mir alle Informationen, die ich brauchte, um sicherzustellen, dass meine Frage vollständig gelöst wurde. Insgesamt würde ich mich als Kunde sehr wohl fühlen, wenn ich das Iowa DMV um Hilfe bitte, auch wenn der Staat das lieber nicht tun würde.