A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.Planen Sie einen Anruf, wenn es Ihnen passt.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 3 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Friday, die kürzesten bei Wednesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für FirstEnergy dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese FirstEnergy-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Say "I need something else", then "Other options"
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von FirstEnergy, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"You're calling about a streetlight.
Is that correct? Yes or no?
Street light. Please note that you can also report your power outage via our website at w w w dot first energy corp dot com.
What's the ten digit phone number associated with your account?"
Auszug aus einem Anruf mit FirstEnergy
Thursday, September 12, 2024 11:22 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Welcome to West Penn Power, a first energy company.
Your call may be monitored or recorded for quality.
Using a short sentence, please tell me how I can help you today."
Auszug aus einem Anruf mit FirstEnergy
Thursday, November 21, 2024 2:41 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"I still didn't understand. Here are some more options I can help you with.
Please say the option out loud if you hear one that matches your question.
You can say things like outage, discuss my shutoff notice, make payment arrangements, stop, start, or transfer service,"
Auszug aus einem Anruf mit FirstEnergy
Monday, May 13, 2024 7:18 PM
Möglicherweise müssen sie Ihr Konto nachschlagen
"Make a payment. To do this, I'll need to look up your account."
Auszug aus einem Anruf mit FirstEnergy
Tuesday, January 16, 2024 3:22 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
FirstEnergy betreibt das Callcenter für diese 800-686-0021 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Tuesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 292 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Rufen Sie an, wenn sie – und Sie – geöffnet haben
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, können Sie den Anruf auch mit FirstEnergy zu einem Zeitpunkt planen, zu dem sie verfügbar sind und der Ihnen passt. Wir bestätigen vor dem Anruf, dass Sie bereit sind, nur für den Fall. Das heißt, Sie können es im Voraus „einstellen und vergessen“.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese FirstEnergy-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie FirstEnergy besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von FirstEnergy ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 112 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 292 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Wednesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Friday auf.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um FirstEnergy anzurufen, Tuesday.
Warum Kunden FirstEnergy anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie FirstEnergy anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle FirstEnergy Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei FirstEnergy und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Anfrage zu Dienstleistungen: "I'm trying to find out when they're going to my services."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 55m 21s , Feb 18, 2025 9:14 PM
Antrag auf Nachbelastung: "I was wondering if there was a way to get maybe back billed for starting from December twenty fourth for services if possible."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 34m 8s , Jan 30, 2025 3:54 PM
Abrechnungsfrage: "Billing question."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 43s , Jan 29, 2025 1:45 PM
Papierrechnung anfragen: "How can I get paper billing?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 10s , Jan 29, 2025 1:37 PM
Ich brauche Unterstützung bei meinem Konto: "Trying to find assistance."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 10m 8s , Jan 28, 2025 5:09 PM
Informationen darüber, warum Kunden FirstEnergy anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den FirstEnergy-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der FirstEnergy-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von FirstEnergy, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem FirstEnergy-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von FirstEnergy, da 1,656 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-686-0021 entgegennimmt, gehören Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst FirstEnergy anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, per Telefon oder Internet Kontakt aufzunehmen. Insgesamt hat FirstEnergy 3 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit FirstEnergy-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für FirstEnergy keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie FirstEnergy zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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