Bietet Dell - Tech Support einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Monday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Tuesday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 10 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Tuesday, die kürzesten bei Wednesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 3; press 2. That will get you with a live operator who will transfer you to your tech support department · What can I help you with today? (Respond to the question.) · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Use this number for International Support Services · International Support for Portable Systems - If you are traveling outside your home country, choose the option that corresponds with your region. North America, press 1. South America, press 2. Europe, press 3. Asia, Pacific, or Japan, press 4. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Dell - Tech Support dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Dell - Tech Support-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Dell - Tech Support-Telefonsystem begrüßt werden: What can I help you with today? (Respond to the question.)
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Option 4
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Dell - Tech Support, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Or just choose from one of these options. Recent orders, make a purchase, billing issue, or technical support.
I didn't quite get that. In a few words, please tell me what you're calling about, or just choose from one of these options."
Auszug aus einem Anruf mit Dell - Tech Support
Thursday, May 30, 2024 8:24 AM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Dell - Tech Support betreibt das Callcenter für diese 877-293-1197 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Monday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 239 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Dell - Tech Support-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Dell - Tech Support-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Dell - Tech Support besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Dell - Tech Support ist Monday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Tuesday, an dem im Vergleich durchschnittlich 88 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 239 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Wednesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Tuesday auf.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Dell - Tech Support anzurufen, Monday.Dies ist zwar nicht der Tag mit der kürzesten Warteschleife im Telefonsystem, aber wir empfehlen ihn trotzdem aufgrund der idealen Kombination aus geringem Anrufaufkommen und kurzen Wartezeiten. Außerdem glauben wir, dass Dell - Tech Support das Callcenter am Monday gut besetzt.
Wenn Sie die Nummer des technischen Supports von Dell anrufen, werden Sie zu einem automatischen Nachrichtensystem mit einer Option auf Spanisch weitergeleitet. Das System erkundigt sich zunächst, wie es Sie heute unterstützen kann und wartet auf eine mündliche Antwort. Erfolgt keine Antwort, werden Ihnen mehrere Optionen angezeigt: aktuelle Bestellungen, Kauf tätigen, Rechnungsprobleme lösen oder technischen Support anfordern.
Leider funktioniert das automatisierte System ausschließlich über Sprachansagen und scheint nicht sehr effektiv zu funktionieren. Beim Versuch zu sprechen hört das System entweder falsch oder unterbricht mitten im Satz und antwortet mit „Tut mir leid, das habe ich nicht ganz verstanden.“ Es ist eines dieser Nachrichtensysteme, das übermäßig sensibel und äußerst ungenau erscheint. Das System erkannte zum Beispiel das leise „Klick-Klack“-Geräusch der Pfoten meines Hundes auf dem Holzboden, als er durch das Wohnzimmer ging, und sagte: „Tut mir leid, das habe ich nicht ganz verstanden“, verstand aber nicht, wann ich sagte „Vertreter“ direkt in den Hörer.
Das automatisierte Nachrichtensystem wiederholt sich fünf Zyklen lang, präsentiert die zuvor genannten Optionen und wartet auf eine Antwort. Anschließend werden Sie an einen Vertreter weitergeleitet. Zum Glück war die Wartezeit minimal, obwohl ich an einem Sonntag spätmorgens angerufen habe, was möglicherweise zu der kurzen Wartezeit beigetragen hat.
Ich hatte eine Frage zum technischen Support und die Person, die am Telefon war, war freundlich, professionell und in der Lage, mir schnell bei der Lösung meines Problems zu helfen. Probleme mit dem technischen Support scheinen am Telefon leicht gelöst zu werden, insbesondere mit der Unterstützung des Personals. Die Vertreterin, mit der ich gesprochen habe, hat keine Sprache oder Begriffe verwendet, die ich nicht verstand – ich bin nicht völlig technisch naiv, aber schon gar kein Experte – und sie hat auch nicht herablassend oder übermäßig vereinfacht gesprochen, wie ich es in der erlebt habe Vergangenheit (nicht von Dell, nur allgemein gesprochen).
Obwohl das automatisierte Nachrichtensystem nicht so gut funktioniert, wie es könnte, schätze ich die Qualität der Unterstützung, die bereitgestellt wird, sobald ein Vertreter erreicht wird. Ich schätze auch die Inklusivität des Angebots einer spanischen Sprachoption, die den Zugang für Benutzer erweitert, die Unterstützung auf Spanisch bevorzugen oder benötigen.
Für diejenigen, die Schwierigkeiten haben, sich im automatisierten Nachrichtensystem zurechtzufinden, ist die Website von Dell eine wertvolle Ressource für Benutzer, die Hilfe suchen. Die Online-Plattform bietet eine Reihe von Supportmaterialien, darunter Anleitungen zur Fehlerbehebung und FAQs, und bietet Benutzern Optionen zur Selbsthilfe. Darüber hinaus bietet die Website eine Live-Chat-Support-Option mit einem virtuellen Assistenten, die Benutzern eine alternative Möglichkeit bietet, ihre Anfragen zu beantworten.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Dell - Tech Support anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Dell - Tech Support anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Computer sind großartig, bis sie nicht mehr funktionieren. Der Versuch, das Problem selbst zu lösen, ist nicht immer einfach und manchmal benötigen Sie kompetente Hilfe. Hier ist der beste Weg, um technischen Support von Dell zu erhalten.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Dell - Tech Support Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Dell - Tech Support und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Hilfe zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen: "I'm trying to go to factory reset."
- Aus einem Anruf mit einer Dauer von 52s , Sep 3, 2024 7:51 PM
Fehler bei der Lizenzanwendung: "Our issue is just like the newly bought license that we're not able to apply, the new license to because it's showing an error on the iDRAK."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 21m 39s , Aug 30, 2024 8:58 PM
Problem mit der Lizenzbeantragung: "We do have a newly purchased IDRAC nine license, but we're not able to apply it because it's showing an error."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 21s , Aug 30, 2024 8:52 PM
Problem beim Hochladen der IDRAC-Lizenz: "We just want to confirm if someone can help us upload that IDRAC license because it's saying a license error code."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 15m 1s , Aug 30, 2024 8:36 PM
Batteriewechselanfrage: "I need to know where in Albuquerque I can take the laptop and get the battery to be replaced, please."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 12m 35s , Aug 29, 2024 4:00 AM
Preisanpassungsanfrage: "I'm just trying to check the status of that service request."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 35m 55s , Aug 26, 2024 7:06 PM
Problem mit dem Express-Servicecode: "My computer is stuck on doing a change update, and it said express service code but I'm unsure of the numbers."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 36s , Jul 12, 2024 11:54 PM
Laptop-Passwort zurücksetzen: "I forgot the password to my laptop and the admin code."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 11m 11s , Jul 11, 2024 7:07 PM
Informationen darüber, warum Kunden Dell - Tech Support anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Dell - Tech Support-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Dell - Tech Support Live-Chat mit dem Kundenservice
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Dell - Tech Support diese Option.
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und Dell - Tech Support wird auf Ihre E-Mail antworten.
Dell - Tech Support Kundenservice auf X (früher Twitter)
Dell - Tech Support bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Dell - Tech Support Kundenservice auf Facebook/Messenger
Einige Kundenserviceteams, wie das von Dell - Tech Support, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Dell - Tech Support-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Dell - Tech Support, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Dell - Tech Support-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Dell - Tech Support, da 52,992 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 877-293-1197 entgegennimmt, sind Appointment Setup, Refund a Charge, Return an Order, Repair Claim, Warranty Claim und andere Kundendienstprobleme. Das Dell - Tech Support-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus India, Philippines und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Dell - Tech Support 3 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Dell - Tech Support-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Dell - Tech Support keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Dell - Tech Support zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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