Wie kann ich bei United Healthcare mit einem echten Menschen sprechen?
A:Sagen Sie sofort "Vertreter". Sie fragen dann "Rufen Sie als Gesundheitsdienstleister an?". Nein sagen". Dann sagen Sie sofort wieder "Vertreter". Der Computer fragt nach Ihrer Mitgliedsnummer. Wenn Sie keinen haben, sagen Sie "Ich habe keinen".Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter United Healthcare einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet United Healthcare einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1 Minuten und 33 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Sunday, die kürzesten bei Monday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Must say either "Member, Physician, or Enrollment Process" at the first menu. Then say "Something Else." · To begin, tell me if you are a healthcare provider, press 1. If you are a member, press 2. For new enrollment, press 3. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Enter tax id, then press 0 repeatedly. · For COVID-19 claims for the uninsured or provider relief funds, press 7. For all other requests, stay on the line. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · For Dental Provider Service · Dental - We are here to help you find what you need. How can I help you today? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Say "Representative" as soon as the call is picked up · To begin, tell me if you are a healthcare provider, press 1. If you are a member, press 2. For all other customer service inquiries, press 3. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für United Healthcare dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese United Healthcare-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom United Healthcare-Telefonsystem begrüßt werden: To begin, tell me if you are a healthcare provider, press 1. If you are a member, press 2. For new enrollment, press 3.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Immideiately say "representative". They then ask "are you calling as a healthcare provider?". Say "No". Then immidiately say "Representative" again. The computer will ask for your member ID. If you don't have one, say "I don't have one".
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von United Healthcare, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"UnitedHealthcare.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
If you're calling to start a new plan, say enrollment.
Got it. Before moving on, I wanted to let you know about the UnitedHealthcare mobile app.
It's designed to help make it easier to use your health plan.
And I can send you a one time text with the link to download it.
Message and data rates may apply. And accepting the text means you agree to the texting terms at u h c dot care slash app dot s m s terms."
Auszug aus einem Anruf mit United Healthcare
Thursday, January 4, 2024 8:41 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"UnitedHealthcare. Your call may be monitored or recorded for quality.
I'm Avery, your virtual assistant.
I'm able to understand complete sentences. What can I help you with today?
We can help you with benefits, claims, or any other questions you may have.
So what are you calling about today?
How can we help you today?"
Auszug aus einem Anruf mit United Healthcare
Friday, May 10, 2024 12:22 AM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"UnitedHealthcare.
This call may be monitored or recorded for quality.
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
If you're calling to start a new plan, say enrollment.
You can say provider or press one, member or press two, To begin a new plan, say enrollment or press three."
Auszug aus einem Anruf mit United Healthcare
Monday, January 1, 2024 5:41 PM
Das erste Telefonmenü
"UnitedHealthcare.
This call may be monitored or recorded for quality.
Today's
To begin, tell me, are you a health care provider or a member?
If you're calling to start a new plan, say enrollment.
You can say provider or press one, member or press two.
To begin a new plan, say enrollment or press three."
Auszug aus einem Anruf mit United Healthcare
Saturday, March 23, 2024 7:52 AM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
United Healthcare betreibt das Callcenter für diese 866-633-2446 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Monday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 2.225 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das United Healthcare-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese United Healthcare-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie United Healthcare besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von United Healthcare ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 375 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 2.225 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Sunday auf, sie ist 8386 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um United Healthcare anzurufen, Monday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass United Healthcare an Monday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Diese Nummer ist eher für Leute gedacht, die bereits Leistungen von United Healthcare in Anspruch genommen haben, da diese Nummer Sie zur Kunden-Hotline von United Healthcare führt. Als ich anrief, wurde ich zuerst gefragt, ob ich Englisch oder Spanisch möchte. Dann wurde ich nach dem Grund meines Anrufs gefragt und sagte, dass ich ein Angebot erhalten möchte. Schließlich wurde ich gefragt, ob ich ein Anbieter sei, und sagte nein.
Das System führte mich zum Wartemenü, wo ich etwa drei Minuten wartete, bevor ich mit einer Mitarbeiterin verbunden wurde. Sie fragte mich nach meiner United Healthcare-Kundennummer und ich sagte, dass ich keine zur Hand hätte. Dann fragte sie mich, warum ich anrief, und ich sagte, dass ich an einem Angebot interessiert sei.
Sie sagte, dass sie mir das nicht anbieten könne, mich aber mit dem Verkaufsteam verbinden könne. Sie bot mir dann an, dass das Verkaufsteam mich anrufen könnte, aber ich sagte, das sei nicht nötig. Dann legte sie mich wieder in die Warteschleife und leitete die Weiterleitung ein. Da es sich um eine andere Nummer handelte, beschloss ich abzuwarten, wie lange die Wartezeit war, bevor ich auflegte. Die Wartezeit betrug etwa 2 1/2 Minuten, obwohl die Person dort keinen Hinweis darauf gab, dass sie die Verkaufsabteilung erreicht hatte, bevor ich auflegte.
Insgesamt würde ich diese Nummer verwenden, wenn ich Kunde bei United Healthcare wäre, aber sonst würde ich mir die Mühe nicht machen. Sie können die Abteilung über diese Nummer erreichen, aber wenn Sie ein Angebot einholen möchten, ist es schneller, 1-855-229-6848 zu verwenden. Wenn Sie bereits Kunde sind, ist diese Nummer aufgrund der Schnelligkeit, mit der Sie jemanden erreichen, effektiv, aber sie lohnt sich nicht, wenn Sie keine Kunden-ID haben.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden United Healthcare anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie United Healthcare anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Als Mitglied von United Healthcare können Sie online prüfen, ob ein Therapeut, den Sie für die Behandlung in Anspruch nehmen möchten, von Ihrem Tarif abgedeckt ist. Sie können sich auch an den Kundendienst von United Healthcare wenden oder die Nummer anrufen, die auf der Rückseite Ihrer Karte angegeben ist. Schließlich können Sie sich bei Therapeuten in Ihrer Nähe erkundigen, welche Ihre Deckung akzeptieren und neue Kunden aufnehmen.
Wenn Sie sich für die Einreichung Ihres Anspruchs bei United Healthcare verantwortlich fühlen, können Sie dies tun, indem Sie ein paar einfache Schritte befolgen. Suchen Sie auf der Website von United Healthcare nach dem Antragsformular für medizinische Ansprüche, füllen Sie es aus, fügen Sie Ihre Rechnung bei und senden Sie es zur Bearbeitung an die Agentur. Sie erhalten eine EOB, in der Ihre Verpflichtung, der erstattete Betrag und die Höhe Ihres Selbstbehalts aufgeführt sind.
Sie können Ihre Anmeldung zum United Healthcare-Plan bequem stornieren, indem Sie entweder ein Anfrageformular ausfüllen oder sich an den Kundendienst von United Healthcare wenden.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle United Healthcare Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei United Healthcare und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Prämienplan ändern: "I'm calling to change my premium plan."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 16s , Oct 4, 2024 5:40 PM
Anfrage zur Lieferung per Post: "Yes. Do I have my mail order delivery set up?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 51s , Oct 4, 2024 12:41 PM
Zahlung für Versorgungsunternehmen: "I wanted to make a payment on my electric."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 6s , Oct 3, 2024 5:41 PM
Versicherungsschutz prüfen: "I want to know about my ICD ten codes that are covered by the insurance."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 17m 20s , Oct 1, 2024 1:59 PM
Informationen darüber, warum Kunden United Healthcare anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den United Healthcare-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der United Healthcare-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von United Healthcare, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem United Healthcare-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von United Healthcare, da 61,914 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 866-633-2446 entgegennimmt, sind Overcharge on Account, Cancel Insurance, Coverage Question, Check on a Claim, Renew Insurance und andere Kundendienstprobleme. Das United Healthcare-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus New York, Connecticut, Arizona und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat United Healthcare 6 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit United Healthcare-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für United Healthcare keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie United Healthcare zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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