A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 15 Minuten und 7 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Friday, die kürzesten bei Thursday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für ComEd dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese ComEd-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom ComEd-Telefonsystem begrüßt werden: For electrical issues or power outages, press 1. To pay your bill, press 2. For everything else, press 3.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 3 at the first menu. Then press 2.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von ComEd, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Welcome to ComEd.
We are currently experiencing busy conditions with higher than normal wait times to speak with a representative.
However, you may experience shorter wait times by calling back later today between three and six PM.
We apologize for any inconvenience and appreciate your continued patience.
For electrical issues or power outages, press one. To pay now, press two.
For everything else, press three."
Auszug aus einem Anruf mit ComEd
Wednesday, January 17, 2024 4:17 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Welcome to ComEd.
Thank you for calling ComEd. My name is Anna. How can I help you?"
Auszug aus einem Anruf mit ComEd
Friday, June 7, 2024 2:20 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"Please enter your area code and phone number now."
Auszug aus einem Anruf mit ComEd
Tuesday, October 22, 2024 6:23 PM
Möglicherweise müssen sie Ihr Konto nachschlagen
"Welcome to ComEd.
We are experiencing long wait times of over an hour to speak to an agent.
You may experience shorter wait times by calling back on Monday through Friday between seven AM and In order to process your call, I'll need to look up your account."
Auszug aus einem Anruf mit ComEd
Tuesday, October 22, 2024 6:23 PM
Das erste Telefonmenü
"Welcome to ComEd.
We are experiencing long wait times to speak to an agent.
If you are making a bill payment or want to check your balance, we encourage you to use our automated system.
Use option two pay now, in the main menu.
You can also go to ComEd dot com to pay your bill or check your balance.
Please note that you account balance may not reflect new payments made until the next business day.
You may experience shorter wait times by calling back Tuesday through Friday from seven AM to nine AM.
We apologize for any inconvenience and appreciate your continued patience.
For electrical issues or power outages, press one.
To pay now, press two.
For everything else, press three."
Auszug aus einem Anruf mit ComEd
Monday, June 3, 2024 9:39 PM
Nachdem Sie 2 gedrückt haben
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
To access your account using your account number, press one.
Your phone number, press two."
Auszug aus einem Anruf mit ComEd
Friday, February 23, 2024 1:33 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
ComEd betreibt das Callcenter für diese 800-334-7661 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Thursday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 1.090 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das ComEd-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese ComEd-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie ComEd besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von ComEd ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 492 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 1.090 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Thursday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Friday auf, sie ist 736 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um ComEd anzurufen, Thursday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass ComEd an Thursday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Ich bin gerade in eine neue Wohnung gezogen und muss den Strom auf meinen Namen ummelden. Das Elektrizitätsunternehmen in dieser Stadt ist ComEd, mit dem ich keine Erfahrung habe, da ich neu in der Gegend bin. Deshalb habe ich mich entschlossen, anzurufen, um meinen Dienst ummelden zu lassen. Ich dachte, ein kurzer Anruf wäre vielleicht der einfachste Weg, um mich anzumelden, aber aufgrund der Wartezeit ist das vielleicht nicht der Fall. Es scheint, dass ComEd im Moment mit Kunden überlastet ist und nicht den besten Service bietet, aber sie haben einen Rückrufservice angeboten, was es zumindest ein wenig besser gemacht hat.
Als ich das erste Mal anrief, teilte mir ein Sprachassistent sofort mit, dass die Wartezeiten so lang seien, dass sie einen weiteren Tag für Telefonanrufe geöffnet hätten. Sie sagten: „Willkommen bei ComEd. Wir erleben lange Wartezeiten von über einer Stunde, um mit einem Agenten zu sprechen. Für einen einfachen, mobilen Zugriff sind ComEd.com und die mobile App rund um die Uhr verfügbar. Um unsere Kunden weiterhin bedienen zu können, wird das Callcenter am Samstag geöffnet sein.“
Dann wurden mir einige Optionen angeboten, darunter: „Bei elektrischen Problemen oder Stromausfällen drücken Sie die 1. Bei Zahlungsproblemen drücken Sie die 2. Für alles andere drücken Sie die 3.“ Ich drückte die 1 und dann wurden mir noch einige weitere Optionen angeboten, um herauszufinden, bei was ich Hilfe brauchte, darunter: „Drücken Sie die 1 für Ihre Kontonummer. Drücken Sie die 2 für Ihre Telefonnummer. Drücken Sie die 3 für Ihre Sozialversicherungsnummer. Wenn Sie anrufen, um ein neues Konto einzurichten, drücken Sie die 4.“
Ich habe angegeben, dass ich ein Konto eröffnen möchte, und es wurde noch eine weitere Frage gestellt: „Wo möchten Sie den Service starten, sagen wir zu Hause oder in meinem Unternehmen?“, bevor mir die Option angeboten wurde, mein Telefonat per SMS zu beenden, um meine Wartezeit auf 9 Minuten zu verkürzen, anstatt 51 Minuten, um mit einer Person zu sprechen. Ich habe mich dafür entschieden, trotzdem mit einer Person zu sprechen, aber ich habe die Rückrufoption gewählt, damit ich nicht in der Warteschleife bleiben muss, und es hat ungefähr eine Stunde gedauert, aber dann hat mich jemand zurückgerufen.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Warum Kunden ComEd anrufen
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei ComEd und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Probleme beim Anmelden beim Konto: "Hi. I'm having a trouble logging into my account."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 17m 37s , Dec 9, 2024 3:12 PM
Serviceanfrage stornieren: "I want to stop my service."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 52m 6s , Dec 4, 2024 11:44 PM
Meldung eines Stromausfalls: "I'm calling because where I'm living at, we have a complete blackout."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 45s , Nov 19, 2024 4:56 PM
Informationen darüber, warum Kunden ComEd anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den ComEd-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Use the link to connect with customer service through Twitter
ComEd bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Einige Kundenserviceteams, wie das von ComEd, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der ComEd-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von ComEd, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem ComEd-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von ComEd, da 14,904 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den üblichen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-334-7661 entgegennimmt, gehören Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst ComEd anzurufen, sollten Sie zuerst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon, Facebook, Internet oder Twitter zu kontaktieren. Insgesamt hat ComEd eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit ComEd-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für ComEd keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie ComEd zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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