Behringer ist ein Unternehmen für Audiogeräte, das seit über dreißig Jahren im Geschäft ist. Als eines der weltweit führenden Unternehmen für Audioausrüstung ist es nicht verwunderlich, dass das Unternehmen viele Anfragen zum Kundenservice erhält.

Es ist zu beachten, dass Behringer keinen telefonischen Kundensupport anbietet. Stattdessen bietet es Online-Support über das „Care Portal“ seiner Holdinggesellschaft Music Tribe an.

Warum wenden sich Menschen an den Behringer-Kundendienst?

Menschen wenden sich aus verschiedenen Gründen an den Behringer-Kundendienst, darunter:

• Informationen zu Produkten
• Technischer Support und Fehlerbehebung
• Fragen zu Garantien
• Fragen zur Produktpflege und -wartung
• Fragen zur Abrechnung

Best Practices für die Kontaktaufnahme mit dem Behringer-Kundendienst

Sie können verschiedene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Kommunikation mit dem Behringer-Kundendienst schnell und professionell gelöst wird:

• Bevor Sie ein Care Ticket einreichen können, müssen Sie sich bei Music Tribe registrieren. An diesem Punkt können Sie Ihr Ticket einreichen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Grund für Ihre Supportanfrage klar angeben und Ihre Frage oder Ihr Problem sorgfältig und ausführlich beschreiben.
• Wenn Sie Ihr Care Ticket einreichen, werden Sie nach Einzelheiten zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gefragt. Halten Sie Ihre Produktdokumentation bereit, damit Sie den korrekten Namen und das richtige Modell Ihres Produkts angeben können.
• Überprüfen Sie Ihr Portal auf Music Tribe, um zu sehen, ob jemand auf Ihre Supportanfrage geantwortet hat. Der Status Ihrer Anfrage wird im Support-Raster aufgeführt.
• Wenn Sie diesen Vorgang verwirrend finden, finden Sie auf der Website von Music Tribe ein Video, das Ihnen zeigt, wie Sie das Ticketformular ausfüllen.

Wie denken Verbraucher über die Kontaktaufnahme mit dem Behringer-Kundendienst?

Viele Kunden sind frustriert darüber, dass Behringer keinen telefonischen Kundenservice anbietet. Als Behringer Kundensupport per Telefon anbot, gab es viele Beschwerden über lange Wartezeiten und mangelnde Rückrufe, nachdem Anrufer angewiesen wurden, Nachrichten in Voicemail-Systemen zu hinterlassen.

Welche Probleme kann ein Behringer-Kundendienstmitarbeiter lösen?

Der Behringer-Kundendienst kann viele produktbezogene Probleme lösen, einschließlich der Fehlerbehebung potenziell fehlerhafter Artikel, der Beantwortung von Fragen zu Garantien, der Bereitstellung von Informationen zu Produkten vor dem Verkauf und der Bereitstellung von Anweisungen zur Pflege und Wartung von Geräten.

Was kann nicht durch Kontaktaufnahme mit dem Behringer-Kundendienst gelöst werden?

Geräte mit Fehlfunktionen müssen möglicherweise physisch an Behringer oder eines seiner Einzelhandelsgeschäfte oder autorisierten Reparaturzentren zurückgegeben werden. In einigen Fällen werden Kunden, die Support anfordern, möglicherweise angewiesen, Artikel an Einzelhändler zurückzugeben, wenn der Artikel unter die Rückgabebedingungen des Einzelhändlers fällt.

Wenn Ihr Produkt oder Ihre Produktsoftware mit Ihrem aktuellen Gerät, Computer oder Betriebssystem nicht kompatibel ist, kann ein Behringer-Kundendienstmitarbeiter möglicherweise eine Problemumgehung vorschlagen, die Inkompatibilität jedoch nicht direkt für Sie beheben.

Was sollten Sie tun, wenn Ihr Anruf bei Behringer erfolglos bleibt?

Wenn Sie ein Care Ticket bei Behringer einreichen und der Meinung sind, dass Ihr Fall nicht angemessen behandelt wurde, geben Sie nicht auf. Möglicherweise haben Sie noch die Möglichkeit, Antworten auf Ihre Fragen oder eine Lösung für Ihren Fall zu erhalten.

Sehen Sie sich zunächst Ihre Korrespondenz mit Behringer an. Möglicherweise können Sie einen Bereich identifizieren, in dem es Missverständnisse oder Fehlkommunikation gibt.

Antworten Sie als Nächstes auf Ihre Antwort vom Behringer-Kundendienst. Erklären Sie, warum Sie mit der Antwort, die Sie erhalten haben, unzufrieden sind und beschreiben Sie, wenn möglich, wo Ihrer Meinung nach das Missverständnis liegt.

Wenn Sie Ihre Probleme nicht über ein Care Ticket lösen können, versuchen Sie, Ihre Frage oder Ihr Anliegen an die Community-Foren von Music Tribe zu richten. Andere Benutzer können Ihnen möglicherweise Hilfe oder Ideen geben.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, den Händler zu kontaktieren, der Ihnen das Behringer-Produkt verkauft hat. Ihre Spezialisten können möglicherweise Hilfe leisten oder, falls sich Ihr Problem als nicht lösbar erweist, eine Rückerstattung oder einen Umtausch leisten.