BJ's Wholesale Club Telefonnummer

Rufen Sie mit GetHuman den BJ's Wholesale Club-Kundendienst schneller an

  • Ruft die Abteilung Customer Service von BJ's Wholesale Club an
  • Die durchschnittliche Haltezeit beträgt 2m
  • Stunden sind Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm, Sun 12pm-6pm EST
  • Die beste Zeit für einen Anruf ist 9am
  • Beliebte Probleme für dieses Callcenter: Retouren, Bestellung stornieren, Bestellung ändern, Bestellung verfolgen und Reklamation.
  • Erreichen Sie einen Live-Agenten von BJ's Wholesale Club:Wenn Sie gefragt werden, womit ich Ihnen helfen kann, sagen Sie „Vertreter“ (Sie müssen es dreimal sagen, bevor Sie mit einer lebenden Person in Verbindung gebracht werden).
  • Was Sie hören, wenn Sie anrufen:Drücken Sie die 1, um eine Textnachricht zu erhalten, mit der Sie online mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen können. Wenn Sie wegen einer kürzlich erfolgten Verlängerung anrufen möchten, drücken Sie die 2. Ich kann dann Fragen zu Bestellungen, Mitgliedschaften und mehr beantworten. Wie kann ich Ihnen heute helfen?

Was Sie erwartet, wenn Sie anrufen

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Thank you for calling BJ's Wholesale Club. This call may be recorded for quality assurance purposes. For BJ's one Mastercard questions or bill payments, press one or say credit card."
Auszug aus einem Anruf mit BJ's Wholesale Club
Friday, January 12, 2024 7:42 PM
Das erste Telefonmenü
"Thank you for calling BJ's Wholesale Club. This call may be recorded for quality assurance purposes. If you're calling I'm sorry. I'm sorry. Can you try one more time? To chat on I'll find a team member who can help you with that. Before we can I'm sorry. I didn't understand. Once you've low I'm sorry. I I'm sorry. I didn't understand. Once you've please tell me what you need help with. So I can connect you with the right team member or assist you myself.
For BJ's one Mastercard questions or bill payments, press one or say credit card.
For no hold times and more self service options, I can text you a link to chat with a virtual agent, To do that, press two or say chat online."
Auszug aus einem Anruf mit BJ's Wholesale Club
Saturday, February 24, 2024 5:08 PM

Rufen Sie den Kundendienst von BJ's Wholesale Club unter 800-257-2582 an

Ein Anruf bei BJ's Wholesale Club scheint eher eine Anlaufstelle zu sein, um Informationen zu erhalten, unabhängig vom Grund Ihres Anrufs. Als ich anrief und nach Informationen über die Mitgliedschaftsprogramme von BJ suchte, wurde ich zunächst zu einem Menü geführt, in dem ich zwischen Englisch und Spanisch wählen konnte. Nachdem ich diese Auswahl getroffen hatte, wurde ich gefragt, ob ich Hilfe mit der MasterCard des BJ benötige. Wenn ich dabei keine Hilfe benötigte, wurde ich zum Rest des automatisierten Menüs weitergeleitet.

Der Rest des Menüs umfasste Dinge wie den Erhalt eines Links zu einem virtuellen Agenten, die Überprüfung des Bestellstatus und Unterstützung bei kürzlich erfolgten Mitgliedschaften und Verlängerungen. Ich habe dann im System nach Informationen zur Mitgliedschaft gefragt. Das System brauchte zwei Versuche, um zu erkennen, was ich sagte, aber schließlich führte es mich zum Bereich „Mitgliedschaft“ und erklärte mir, dass ich auf der Website des BJ Informationen zum Beitritt finden könne.

Das System sagte weiter, dass es sich freue, mich in der BJ-Familie willkommen zu heißen, kam aber nie über die Mitteilung hinaus, dass ich alle Informationen zur Mitgliedschaft auf der Website des BJ finden könne. Nachdem ich zweimal den Link zur Website von BJ erhalten hatte, sagte es mir, dass es bereit wäre, mir bei einer weiteren Frage zu helfen, oder ich könnte auflegen, wenn ich nichts anderes hätte.

Nachdem ich aufgelegt hatte, beschloss ich, noch einmal anzurufen, um zu sehen, ob der Weg mit der Kreditkarte produktiver wäre. Dieser Weg war nicht effektiver und brachte tatsächlich weniger Hilfe. Anstatt mich zu einem Live-Vertreter zu bringen, hieß es, dass er mich zu Capital One weiterleiten würde, um Hilfe mit meiner Karte zu bekommen. Bei einer dritten Option entschied ich mich, den Bestellstatus zu überprüfen, und das System teilte mir mit, dass ich meine 11-stellige Mitgliedsnummer angeben müsste, um fortzufahren. Da ich zu diesem Zeitpunkt keine wirkliche Möglichkeit hatte, mit einer lebenden Person zu sprechen, entschied ich mich, ein zweites Mal aufzulegen und das Gespräch zu beenden.

Die Suche nach dieser Nummer bestätigt, dass es sich um eine von BJ's beworbene Nummer handelt und nicht um eine, nach der Sie suchen müssen. Daher ist es rätselhaft, warum es keine wirkliche Möglichkeit gibt, mit einer lebenden Person zu sprechen, es sei denn, Sie haben bereits eine Mitgliedskarte. Die Nummer listet sogar die Betriebszeiten auf, was nur dann notwendig ist, wenn Sie einen Mitarbeiter vor Ort haben, der an den Telefonen arbeitet. Sofern es sich nicht um einen beworbenen Vorteil einer BJ-Mitgliedschaft handelt, scheint dies keine sehr gute Möglichkeit zu sein, Menschen in der BJ-Familie willkommen zu heißen.

Insgesamt hat mich der Anruf bei dieser Nummer nicht besonders beeindruckt. Das automatisierte System erfüllt zwar einen Zweck, wenn es um die Beschaffung von Informationen geht, diese Nummer wird jedoch mit bestimmten Öffnungszeiten beworben, die es Ihnen ermöglichen sollten, mit einer lebenden Person zu sprechen. Da dies nicht der Fall ist, würde ich diese Nummer aufgrund dieses Anrufs nicht verwenden.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

BJ's Wholesale Club Telefonnummer des Kunden 800-257-2582 – Statistiken

Telefonnummer zum Wählen800-257-2582
Rückruf möglichJA
Anruf von einer realen Person entgegengenommenJA
Abteilung, die Sie anrufenKundendienst
Callcenter-ÖffnungszeitenMo-Fr 9-19 Uhr, Sa 9-18 Uhr, So 12-18 Uhr EST
Beste Zeit zum Wählen9 Uhr
Durchschnittliche Wartezeit2 Minuten
Aktuelle Wartezeit8 Minuten
Rang (unter den Telefonnummern)1
Rang (insgesamt)1
KommunikationskanäleTelefon, Web, Chat
Qualität der Kommunikation70%
Qualität der Hilfe93%
Kundenstimmen717
Informationen zuletzt aktualisiertTue Mar 26 2024 09:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Die beste gebührenfreie / 800-Kunden-Telefonnummer von BJ's Wholesale Club

Dies ist die beste Telefonnummer von BJ's Wholesale Club, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools zum Überspringen dieser Telefonleitungen, um direkt zu einem BJ's Wholesale Club -Agenten zu gelangen. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von BJ's Wholesale Club, da 1,818 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuungseinheit behoben werden, die Anrufe an 800-257-2582 beantwortet, sind Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zuerst BJ's Wholesale Club aufzurufen, sollten Sie zuerst Ihr Problem beschreiben. Aus diesem Grund können wir möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon, Internet oder Chat zu kontaktieren. Insgesamt hat BJ's Wholesale Club 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit BJ's Wholesale Club Vertretern sprechen kann. Deshalb haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kundengemeinschaft zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

Wie ist GetHumans Beziehung zu BJ's Wholesale Club?

Kurz gesagt, die beiden Unternehmen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und teilt Informationen mit Kunden von Unternehmen wie BJ's Wholesale Club. Für große Unternehmen, die Tools wie unser GetHuman-Telefon enthalten, mit denen Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, um die Musik ihrer Anruftechnologie zu hören.Wir haben diese Verknüpfungen und Apps erstellt, um Kunden wie Ihnen (und uns selbst!) Zu helfen, durch die unordentlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwechslungen mit dem Kundenservice zu navigieren, insbesondere bei größeren Unternehmen. Und solange Sie es mit Ihren Freunden und Verwandten teilen, werden wir es weiter tun.

Rufen Sie mit unserem leistungsstarken Telefon an

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Mehr gebührenfreie und Kundennummern

Kundendienst866-425-7932

Jenseits der Telefonnummer

Es gibt andere Möglichkeiten, mit BJ's Wholesale Club in Kontakt zu treten, einschließlich Live-Chat und deren Website/Helpdesk. Weitere Informationen finden Sie auf unserer BJ's Wholesale Club Kundendienstseite.
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