Wie kann ich bei BJ's Wholesale Club mit einem echten Menschen sprechen?
A:Wenn Sie gefragt werden, womit ich Ihnen helfen kann, sagen Sie „Vertreter“ (Sie müssen es dreimal sagen, bevor Sie mit einer lebenden Person in Verbindung gebracht werden).Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter BJ's Wholesale Club einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet BJ's Wholesale Club einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm, Sun 12pm-6pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 4 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Thursday, die kürzesten bei Tuesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon-Fri 9am-7pm, Sat-Sun 9am-6pm EST · Calling this BJ's Wholesale Club number should go right to a real human being · · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für BJ's Wholesale Club dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese BJ's Wholesale Club-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom BJ's Wholesale Club-Telefonsystem begrüßt werden: Press 1 to receive a text to talk to a customer service agent online. For calling about a recent renewal, press 2, and I can answer questions about orders, memberships, and more. How can I help you today?
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:When asked what can I help you with, say "Representative" (You will need to say it three times before they connect you to a live person).
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von BJ's Wholesale Club, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Thank you for calling BJ's Wholesale Club.
This call may be recorded for quality assurance purposes.
For BJ's one Mastercard questions or bill payments, press one or say credit card."
Auszug aus einem Anruf mit BJ's Wholesale Club
Wednesday, October 2, 2024 7:45 PM
Das erste Telefonmenü
"Thank you for calling BJ's Wholesale Club.
This call may be recorded for quality assurance purposes.
For BJ's one Mastercard questions or bill payments, press one or say credit card.
If you're calling about a recent renewal, press two or say recent renewal."
Auszug aus einem Anruf mit BJ's Wholesale Club
Sunday, May 26, 2024 1:20 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
BJ's Wholesale Club betreibt das Callcenter für diese 800-257-2582 Telefonnummer Mon-Fri 9am-7pm, Sat 9am-6pm, Sun 12pm-6pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 276 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das BJ's Wholesale Club-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese BJ's Wholesale Club-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie BJ's Wholesale Club besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von BJ's Wholesale Club ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 675 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 276 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Tuesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Thursday auf.
Ein Anruf bei BJ's Wholesale Club scheint eher eine Anlaufstelle zu sein, um Informationen zu erhalten, unabhängig vom Grund Ihres Anrufs. Als ich anrief und nach Informationen über die Mitgliedschaftsprogramme von BJ suchte, wurde ich zunächst zu einem Menü geführt, in dem ich zwischen Englisch und Spanisch wählen konnte. Nachdem ich diese Auswahl getroffen hatte, wurde ich gefragt, ob ich Hilfe mit der MasterCard des BJ benötige. Wenn ich dabei keine Hilfe benötigte, wurde ich zum Rest des automatisierten Menüs weitergeleitet.
Der Rest des Menüs umfasste Dinge wie den Erhalt eines Links zu einem virtuellen Agenten, die Überprüfung des Bestellstatus und Unterstützung bei kürzlich erfolgten Mitgliedschaften und Verlängerungen. Ich habe dann im System nach Informationen zur Mitgliedschaft gefragt. Das System brauchte zwei Versuche, um zu erkennen, was ich sagte, aber schließlich führte es mich zum Bereich „Mitgliedschaft“ und erklärte mir, dass ich auf der Website des BJ Informationen zum Beitritt finden könne.
Das System sagte weiter, dass es sich freue, mich in der BJ-Familie willkommen zu heißen, kam aber nie über die Mitteilung hinaus, dass ich alle Informationen zur Mitgliedschaft auf der Website des BJ finden könne. Nachdem ich zweimal den Link zur Website von BJ erhalten hatte, sagte es mir, dass es bereit wäre, mir bei einer weiteren Frage zu helfen, oder ich könnte auflegen, wenn ich nichts anderes hätte.
Nachdem ich aufgelegt hatte, beschloss ich, noch einmal anzurufen, um zu sehen, ob der Weg mit der Kreditkarte produktiver wäre. Dieser Weg war nicht effektiver und brachte tatsächlich weniger Hilfe. Anstatt mich zu einem Live-Vertreter zu bringen, hieß es, dass er mich zu Capital One weiterleiten würde, um Hilfe mit meiner Karte zu bekommen. Bei einer dritten Option entschied ich mich, den Bestellstatus zu überprüfen, und das System teilte mir mit, dass ich meine 11-stellige Mitgliedsnummer angeben müsste, um fortzufahren. Da ich zu diesem Zeitpunkt keine wirkliche Möglichkeit hatte, mit einer lebenden Person zu sprechen, entschied ich mich, ein zweites Mal aufzulegen und das Gespräch zu beenden.
Die Suche nach dieser Nummer bestätigt, dass es sich um eine von BJ's beworbene Nummer handelt und nicht um eine, nach der Sie suchen müssen. Daher ist es rätselhaft, warum es keine wirkliche Möglichkeit gibt, mit einer lebenden Person zu sprechen, es sei denn, Sie haben bereits eine Mitgliedskarte. Die Nummer listet sogar die Betriebszeiten auf, was nur dann notwendig ist, wenn Sie einen Mitarbeiter vor Ort haben, der an den Telefonen arbeitet. Sofern es sich nicht um einen beworbenen Vorteil einer BJ-Mitgliedschaft handelt, scheint dies keine sehr gute Möglichkeit zu sein, Menschen in der BJ-Familie willkommen zu heißen.
Insgesamt hat mich der Anruf bei dieser Nummer nicht besonders beeindruckt. Das automatisierte System erfüllt zwar einen Zweck, wenn es um die Beschaffung von Informationen geht, diese Nummer wird jedoch mit bestimmten Öffnungszeiten beworben, die es Ihnen ermöglichen sollten, mit einer lebenden Person zu sprechen. Da dies nicht der Fall ist, würde ich diese Nummer aufgrund dieses Anrufs nicht verwenden.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden BJ's Wholesale Club anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie BJ's Wholesale Club anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Der Beitritt zum BJ's Wholesale Club bietet zahlreiche Vorteile. Erstens haben Mitglieder Zugriff auf exklusive Ersparnisse bei einer breiten Produktpalette, darunter Lebensmittel, Elektronik, Möbel und mehr. Sie können im Vergleich zu herkömmlichen Einzelhandelsgeschäften und sogar einigen anderen Großhandelsclubs von niedrigeren Preisen profitieren. Darüber hinaus bietet BJ's ein breites Sortiment an Qualitätsprodukten, darunter führende Marken und die eigene Marke Berkley Jensen. Mitglieder können außerdem verschiedene praktische Einkaufsmöglichkeiten nutzen, wie z. B. Einkaufen im Club, Online-Bestellungen mit kostenloser Abholung und die Lieferung von Lebensmitteln am selben Tag. BJ's bietet auch exklusive Dienstleistungen wie Optiker, Reifencenter, Tankstellen und Delikatessen im Club. Darüber hinaus beinhaltet die Mitgliedschaft Zugang zu wertvollen Gutscheinen und Werbeaktionen, und Mitglieder können über das My BJ's Perks-Programm Prämien für ausgewählte Einkäufe verdienen. Insgesamt bietet die Mitgliedschaft im BJ's Wholesale Club erhebliche Einsparungen, Komfort und eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen, die das Einkaufserlebnis verbessern.
BJ's Wholesale Club akzeptiert zu Ihrer Bequemlichkeit verschiedene Zahlungsmethoden. Sie können Ihre Einkäufe mit Kreditkarten von Visa, Mastercard, American Express, Discover und BJ's bezahlen. Darüber hinaus akzeptieren wir auch Debitkarten, Bargeld, Schecks und EBT-Karten (Electronic Benefit Transfer), was Ihnen mehr Flexibilität bei Ihren Einkaufsbedürfnissen bietet. Für ein müheloses Bezahlerlebnis bietet BJ's auch digitale Zahlungsoptionen wie Apple Pay, Samsung Pay und Google Pay. Darüber hinaus bietet BJ's in Zusammenarbeit mit Mastercard eine Co-Branding-Kreditkarte an, mit der Sie bei jedem berechtigten Einkauf Cashback-Prämien verdienen können. Mit der Auswahl an verfügbaren Zahlungsmethoden ist das Einkaufen im BJ's Wholesale Club problemlos und Sie können Ihre bevorzugte Wahl treffen.
Viele von BJs Wholesale Clubs finden Schnäppchen online und im Laden, aber es kann immer noch Zeiten geben, in denen eine Rücksendung erforderlich ist, selbst nach der Fehlerbehebung bei elektronischen Artikeln. Die Rückgabebedingungen sind ziemlich umfassend, wenn es darum geht, welche Art von Rücksendungen akzeptiert werden und wie viel Zeit Sie haben. Es wird jedoch immer empfohlen, sich zuerst an BJ zu wenden, um zu überprüfen, wer für die Rücksendung bezahlt.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle BJ's Wholesale Club Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei BJ's Wholesale Club und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Bewerbungsanfrage: "I'm calling about a job application and interview."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 243m 7s , Oct 2, 2024 7:45 PM
Anfrage zur Grillverfügbarkeit: "I was wondering if you could look up something."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 11m 12s , Sep 15, 2024 8:00 PM
Mitgliedschaftsanfrage erneuern: "My membership ran out a few months ago, and I wanna renew it."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 15m 17s , Aug 17, 2024 8:10 PM
Ich suche Kundendienst: "Looking for customer service assistance."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 1s , Jul 18, 2024 2:01 PM
Problem mit der Erneuerung der Mitgliedschaft: "Hi, I'm having trouble renewing my membership."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 1m 14s , Jul 16, 2024 7:30 PM
Sprachpräferenzanfrage: "Hi. Good afternoon. You speak Spanish, please?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 17m 12s , Jul 8, 2024 6:05 PM
Mitgliedschaftserneuerung: "Listen. Renewal."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 1m 37s , Jul 1, 2024 11:47 PM
Informationen darüber, warum Kunden BJ's Wholesale Club anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den BJ's Wholesale Club-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
BJ's Wholesale Club Live-Chat mit dem Kundenservice
Use this link to connect with customer service via chat
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet BJ's Wholesale Club diese Option.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der BJ's Wholesale Club-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von BJ's Wholesale Club, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem BJ's Wholesale Club-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von BJ's Wholesale Club, da 1,818 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den gängigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-257-2582 entgegennimmt, gehören Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst BJ's Wholesale Club anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, per Telefon, Internet oder Chat Kontakt aufzunehmen. Insgesamt hat BJ's Wholesale Club 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit BJ's Wholesale Club-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie weiterhin Ihre Erfahrungen, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für BJ's Wholesale Club keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie BJ's Wholesale Club zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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