Bietet Apple.com Store einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Tuesday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 2 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Friday, die kürzesten bei Monday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Apple.com Store dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Apple.com Store-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 2
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Apple.com Store, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?"
Auszug aus einem Anruf mit Apple.com Store
Wednesday, October 30, 2024 3:54 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one or say technical support."
Auszug aus einem Anruf mit Apple.com Store
Wednesday, October 30, 2024 3:54 PM
Das erste Telefonmenü
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?
I can transfer you to a live agent. But to make sure I route your call correctly, please tell me your reason for calling today.
So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one or say technical support.
For help with a recent order, press two or say recent order."
Auszug aus einem Anruf mit Apple.com Store
Wednesday, October 30, 2024 3:54 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Apple.com Store betreibt das Callcenter für diese 800-692-7753 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Monday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 143 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Apple.com Store-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Apple.com Store-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Apple.com Store besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Apple.com Store ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Tuesday, an dem im Vergleich durchschnittlich 191 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 143 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Friday auf.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Apple.com Store anzurufen, Monday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Apple.com Store an Monday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Warum Kunden Apple.com Store anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Apple.com Store anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Ja, Sie können AppleCare für Ihre Apple-Produkte direkt im Apple.com Store erwerben. AppleCare ist ein Service- und Supportplan, der die Abdeckung Ihres Apple-Geräts über die Standardgarantie hinaus erweitert. Es bietet zusätzliche Vorteile wie vorrangigen Zugang zum technischen Support, Abdeckung von Hardware-Reparaturen und Software-Unterstützung. Wenn Sie auf Apple.com einkaufen, können Sie während des Bestellvorgangs AppleCare zu Ihrem Einkauf hinzufügen. Alternativ können Sie AppleCare auch separat innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum Ihres Geräts erwerben. AppleCare bietet Sicherheit, indem es sicherstellt, dass Sie fachkundige Hilfe und Schutz für Ihre Apple-Produkte erhalten, und der Apple.com Store macht den Kauf dieses Service bequem und einfach.
Der Apple.com Store bietet seinen Kunden mehrere Versandoptionen. Zu den verfügbaren Optionen gehören Standardversand, Expressversand und Expressversand. Beim Standardversand können Kunden damit rechnen, dass ihre Bestellungen je nach Zielort innerhalb weniger Tage eintreffen. Der Expressversand hingegen sorgt für eine schnellere Lieferung innerhalb kürzerer Zeit. Für Kunden, die ihre Produkte dringend benötigen, steht ein Expressversand zur Verfügung, der eine schnellstmögliche Lieferung ermöglicht. Die genauen Lieferzeiten können jedoch je nach Standort und Verfügbarkeit des Produkts variieren. Apple bietet außerdem Echtzeit-Tracking-Updates für alle Sendungen, sodass Kunden den Fortschritt ihrer Bestellungen überwachen können. Darüber hinaus können Kunden wählen, ob sie ihre Produkte an ihre Privatadresse oder zur Abholung in einen Apple Store liefern lassen möchten.
Die Rückgabebedingungen für den Apple.com Store ermöglichen es Kunden, ihre gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, müssen sich die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Diese Richtlinie gilt für alle im Apple.com Store verkauften Artikel, einschließlich iPhones, iPads, Macs, Apple Watches, Zubehör und Software. Bei personalisierten Produkten, wie zum Beispiel gravierten Geräten, werden Rücksendungen nur im Falle von Mängeln akzeptiert. Um eine Rücksendung einzuleiten, können Kunden den Apple Support kontaktieren oder diese online über die Bestellstatusseite abwickeln. Rückerstattungen werden innerhalb von etwa zehn Werktagen bearbeitet und Kunden erhalten ihre Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die sie für den Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und der Kunde für die Rücksendegebühren verantwortlich ist, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Apple.com Store Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Apple.com Store und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Unterstützung beim Kontozugriff: "Do you need information to get into my account?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 13m 51s , Oct 30, 2024 3:54 PM
Apple TVs als Monitore verwenden: "I want to use two Apple TVs as external monitors for my laptop, is that possible?"
- Aus einem Anruf mit einer Dauer von 36s , Jul 20, 2024 6:41 PM
Nicht autorisierte Transaktionen: "I've noticed some unauthorized transactions in my account."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 27m 27s , Jun 22, 2024 2:24 AM
Abrechnungsanfrage: "I have a bill. I have no idea what this is for."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 14m 43s , Jun 4, 2024 11:44 PM
Nicht anerkannte Kreditkartenbelastung: "I'm calling about a charge on my credit card from Apple that I don't recognize."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 8m 43s , May 9, 2024 8:43 PM
Streit um nicht autorisierte Abbuchungen: "I never ordered anything from them and they keep charging my account for unknown transactions."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 23m 7s , Apr 26, 2024 10:49 PM
Informationen darüber, warum Kunden Apple.com Store anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Dies ist die beste Telefonnummer von Apple.com Store, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Apple.com Store-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Apple.com Store, da 720 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-692-7753 entgegennimmt, gehören Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Apple.com Store anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie telefonisch zu kontaktieren. Insgesamt hat Apple.com Store eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Apple.com Store-Mitarbeitern spricht. Daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Apple.com Store keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Apple.com Store zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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