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Ancestry.com Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

Die beste Telefonnummer von Ancestry.com

800-262-3787
Zollfrei·Anrufe Customer Service·Beliebteste Ancestry.com Nummer
Kostenlose Tools für einfacheres Telefonieren
Q:

Wie kann ich bei Ancestry.com mit einem echten Menschen sprechen?

A:Drücken Sie 3 und dann 4. Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter Ancestry.com einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:

Bietet Ancestry.com einen 24-Stunden-Kundendienst?

A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Friday.
Q:

Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?

A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1 Minuten und 29 Sekunden. Die längsten Wartezeiten gibt es bei Wednesday, die kürzesten bei Sunday. Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .

Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?

Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Ancestry.com dokumentiert.

Lassen Sie uns für Sie anrufen und mit Ancestry.com sprechen

Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.

Wir können einen echten Mitarbeiter für Sie an die Leitung holen

Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Ancestry.com-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Ancestry.com-Telefonsystem begrüßt werden: For DNA products and services, press 1. For family services or any other products, press 2.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten: Press 3 then 4
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Ancestry.com, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:

Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet

"Thank you for calling Ancestry. For quick about ancestry DNA products and services, press one. For family history or any other products or services, press if you are calling to purchase a DNA kit, press one."
Auszug aus einem Anruf mit Ancestry.com
Friday, January 5, 2024 4:33 PM

Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).

"Thank you for calling ancestry. For questions about ancestry DNA products, and services, if you are calling to purchase or upgrade, your call may be monitored or recorded for quality or training purposes. Good morning. Thank you for calling Ancestry. My name is David. How can I help you today?"
Auszug aus einem Anruf mit Ancestry.com
Thursday, March 7, 2024 2:55 PM

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben

"Thank you for calling Ancestry. Your call will be recorded and analyzed for quality and training purposes. For questions about ancestry DNA products and services, press one. For family history or any other products or services, press two.
You have reached Ancestry's cancellation menu.
Please enter the first six digits of the credit card associated with your account."
Auszug aus einem Anruf mit Ancestry.com
Tuesday, May 7, 2024 8:15 PM

Das erste Telefonmenü

"Thank you for calling Ancestry. Your call will be recorded and analyzed for quality and training purposes.
For questions about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Ancestry.com
Monday, May 20, 2024 3:50 PM

Nachdem Sie 1 gedrückt haben

"If you are calling to purchase a DNA kit, press one.
For account information or product support, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Ancestry.com
Friday, June 14, 2024 6:11 PM

Nachdem Sie 2 gedrückt haben

"If you are calling to purchase or upgrade, press one.
To cancel your subscription, press two.
For account information or product support, press three."
Auszug aus einem Anruf mit Ancestry.com
Thursday, May 2, 2024 5:20 PM

Nachdem Sie 3 gedrückt haben

"Sorry. I did for questions about ancestry DNA products and services, press one.
For family history or any other products or services, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Ancestry.com
Monday, March 25, 2024 4:16 PM

Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?

Ancestry.com betreibt das Callcenter für diese 800-262-3787 Telefonnummer 24 hours, 7 days. Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Sunday aufrufen sollten. Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 2.265 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.

Automatisch anrufen, wenn geöffnet wird

Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Ancestry.com-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Ancestry.com-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Ancestry.com besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.

Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen

Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Ancestry.com ist Saturday. Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Friday, an dem im Vergleich durchschnittlich 82 % mehr Telefonanrufe getätigt werden. Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 2.265 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest

Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife

Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Sunday gemessen. Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Wednesday auf, sie ist 527 % länger als das Minimum. Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Wenn Sie jedoch unseren kostenlosen Service „Anrufen und für mich sprechen“ oder „Warten in der Warteschleife“ nutzen, müssen Sie sich über die durchschnittlichen Wartezeiten keine Gedanken machen.
Sun
Shortest
Mon
Tue
Wed
Longest
Thu
Fri
Sat

Die beste Zeit zum Anrufen Ancestry.com

Zusammenfassend ist der beste Tag, um Ancestry.com anzurufen, Sunday. Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Ancestry.com an Sunday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.

Anruf an diese Ancestry.com Kundennummer

Ich hatte eine Frage zu Ancestry.com, auf die ich vor dem Erwerb einer Mitgliedschaft eine Antwort erhalten wollte, also rief ich den Kundendienst an. Ich wollte mehr darüber erfahren, wie der Onlinedienst funktioniert und ob ich mir Gedanken über Kompatibilitätsprobleme oder den Wechsel zwischen Computern machen muss. Da ich von Natur aus ein Reisender bin, bin ich häufig unterwegs, daher war ich mir nicht sicher, wie sich dies auf meinen Zugang zum Produkt auswirken würde.

Obwohl dies ein ungewöhnliches Problem sein mag, gibt es sicher unzählige Gründe, warum Leute Ancestry.com anrufen. Von Fragen zu den Stammbaumergebnissen bis hin zu Fragen zum DNA-Testteil der Website (was erstaunlich ist) gibt es viele potenzielle Hürden, die es zu überwinden gilt, bevor man sich auf die Suche nach der Genealogie seiner Familie macht. Deshalb hat es mich so überrascht, dass ich in etwa einer Minute einen Kundenbetreuer erreichen konnte. Ich musste durch ein paar Verzeichnisse navigieren, aber beide waren kurz und es ging schnell genug, dass ich mit dem Agenten sprechen konnte, bevor ich überhaupt Zeit hatte, mich wegen der Aufgabe wirklich zu stressen.

Als ich durchkam, sagte eine aufgezeichnete Stimme: „Vielen Dank für Ihren Anruf bei Ancestry“ und öffnete dann sofort ein Verzeichnis mit der Anweisung: „Bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen von Ancestry DNA drücken Sie die 1. Für Familiengeschichte oder andere Produkte oder Dienstleistungen.“ , drücken Sie 2.“ Ich habe mich für 2 entschieden, da meine Frage in die andere Kategorie zu fallen schien und eine neue Liste mit Optionen angezeigt wurde.

Diesmal hieß es in der aufgezeichneten Stimme: „Wenn Sie anrufen, um Ihr Abonnement zu kaufen oder zu aktualisieren, drücken Sie die 1. Um Ihr Abonnement zu kündigen, drücken Sie die 2. Für Kontoinformationen oder Produktsupport drücken Sie die 3. Ich habe die erste Option gewählt, da ich sie hatte einige Fragen zur Erreichbarkeit aus anderen Ländern und Standorten.

Unmittelbar nachdem ich meine Auswahl getroffen hatte, hieß es in einer aufgezeichneten Nachricht: „Ihr Anruf wird möglicherweise zu Schulungszwecken überwacht oder aufgezeichnet.“ Sofort begann klassische Musik zu spielen. Doch bevor ich überhaupt Zeit hatte, das Telefon auf Lautsprecher zu stellen, nahm ein Vertreter ab. Es dauerte nur eine Minute, bis ich einen Agenten erreichte, was ziemlich beeindruckend war.

Das Einzige, was das Erlebnis beeinträchtigte, war, dass der Vertreter einen so starken Akzent hatte, dass ich seinen Namen nicht verstehen konnte. Ich musste genau zuhören, um sie zu verstehen, aber sie konnten meine Fragen beantworten. Ich brauchte nur, dass sie sich unterwegs ein paar Mal wiederholten.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Warum Kunden Ancestry.com anrufen

Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Ancestry.com und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Add family tree package: "Is it too late to add that on?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 13m 32s , Oct 9, 2024 6:55 PM
Can't enlarge pictures: "I can see those pictures but if I click on that picture to enlarge it, it won't open."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 22m 30s , Oct 9, 2024 2:44 AM
Mitgliedschaft kündigen und Rückerstattung: "I really need to cancel and just put that on hold for a while."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 25s , Oct 3, 2024 2:26 PM
Mitgliedschaft kündigen: "I would like to cancel my membership, please."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 54s , Sep 30, 2024 4:13 PM
Informationen darüber, warum Kunden Ancestry.com anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Ancestry.com Probleme an GetHuman gemeldet

Weitere Ancestry.com Kundenservicekontakte

Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Ancestry.com-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.

Ancestry.com E-Mail-Adressen der Kunden

support@ancestry.com - Kundendienst
Customer service email address
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und Ancestry.com wird auf Ihre E-Mail antworten.

Ancestry.com Kunden-Helpdesk/Web-Support

support.ancestry.com - Kundendienst
Online customer service support
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Ancestry.com-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von Ancestry.com, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Ancestry.com-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Ancestry.com, da 70,380 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-262-3787 entgegennimmt, gehören Cancel Subscription, Missing Test Results, Setup Service, Account Access, Problem With Ancestry DNA und andere Kundendienstprobleme. Das Ancestry.com-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Utah und ist laut Kundenangaben 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Ancestry.com eine 1-Telefonnummer. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Ancestry.com-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für Ancestry.com keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Ancestry.com zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

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