AOL Mitgliederdienste

Telefonnummer und Kontakt zu einem Vertreter

AOL Member Services Nummer

866-401-3158
Zollfrei·Anrufe Member Services·Siehe Haupttelefonnummer und Kontaktinformationen
Q:

Wie kann ich unter dieser Nummer AOL mit einem Menschen sprechen?

A:Drücken Sie 0 #, dann 3 und dann 3
Q:

Funktioniert diese Telefonnummer rund um die Uhr?

A:Ja! Diese Telefonnummer ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar. Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday. Weitere Informationen sowie die Herkunft dieser Daten finden Sie weiter unten.
Q:

Wie lange muss ich warten, bis ich mit AOL Member Services sprechen kann?

A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 21 Minuten. Die längsten Wartezeiten gibt es bei Tuesday, die kürzesten bei Monday.

Alle AOL Kundendienst-Kontaktinformationen

Dies ist die #2 beliebteste AOL Telefonnummer von 2. Klicken Sie oben, um zur Hauptkundendienstnummer und anderen Kontaktinformationen zurückzukehren, darunter AOL E-Mail-Adressen, Twitter-Handles und Live-Chat-Optionen.

Weitere AOL Kundentelefonnummern

Kundendienst

800-827-6364
Haupttelefonnummer · Zollfrei · Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 8am-10pm EST · Follow prompts · What can I help you with today?

Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem echten Menschen?

Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese AOL-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten: Press 0# then 3 then 3
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom AOL-Telefonsystem begrüßt werden: Press 1 now to continue. Let me get someone on the line who can assist you.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von AOL, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:

Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet

"Let me get someone on the line who can assist you. This call will be recorded and your voice analyzed for quality assurance and fraud detection. Visit legal dot yahoo dot com for more details. Please hold for a representative. If you opted to take a customer satisfaction survey, please stay on the line after speaking with an agent."
Auszug aus einem Anruf mit AOL
Thursday, June 20, 2024 6:58 PM

Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?

AOL betreibt das Callcenter für diese 866-401-3158 Telefonnummer 24 hours, 7 days. Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten. Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 56 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese AOL-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie AOL besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.

Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen

Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von AOL ist Sunday. Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 1900 % mehr Telefonanrufe getätigt werden. Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 56 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat

Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife

Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen. Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Tuesday auf.

Die beste Zeit zum Anrufen

Zusammenfassend ist der beste Tag, um AOL anzurufen, Friday.

Warum diese Nummer AOL anrufen?

Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei AOL und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
: ""
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 1m 34s , Sep 25, 2024 2:43 PM
: ""
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 8m 11s , Sep 25, 2024 2:29 PM
: ""
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 20s , Jul 15, 2024 1:07 PM
Hilfestellung beim E-Mail-Zugriff: "I've got email address in front of me. I've got password."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 42s , Jun 20, 2024 6:58 PM
E-Mail-Kontobestätigung: "The email address is jaskaransinghsefep1103@aol.com, can you verify that?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 45s , Jun 20, 2024 6:53 PM
Probleme beim E-Mail-Login: "I'm not able to go to my email, it says to verify."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 19s , Jun 20, 2024 6:43 PM
Problem mit dem E-Mail-Zugriff: "I'm not able to open my email and I've lost the number needed to verify the account."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 27s , Jun 20, 2024 6:39 PM
Problem mit dem E-Mail-Zugriff: "Having difficult issues opening my email ID."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 50s , Jun 20, 2024 6:30 PM
Kontozugriffsproblem: "I cannot access my account without my lost phone number."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 50s , Jun 20, 2024 6:09 PM

Anruf an diese AOL Kundennummer

When I called AOL's customer service line, I had to go through a short authentication exercise before being connected with a representative. However, I didn't have to listen to a menu to be connected with an agent. There was a short message that let me know my call would be recorded, then I got a dial tone. My wait time was relatively short; I waited less than a minute to be connected with a representative. 

Some of the routine reasons that people may call this number include purchasing an AOL product or getting help with an account. This number is most frequently used by members to resolve issues with their products or accounts. In order to do this, you'll need to give the agent some basic information about your AOL account and the products you use. 

If you call during off-hours, you'll be asked to call back between 8:00 a.m. and 7:00 p.m., Pacific Standard Time. I was not given the option to request a callback or leave a message. 

The agent who answered the phone had a friendly tone, spoke English fluently and were very easy to understand. This was welcome, as I had a lot of questions about AOL products and their compatibility with each other.

I'm not sure if the answers I received were poorly scripted or whether there were misunderstandings between me and the agent I spoke to, but it took a while to get my questions answered. I had to ask the representative to repeat themselves a few times and I also had to rephrase some questions to get the information I was looking for. The agent did, however, offer to connect me with the sales department, which they said could better answer my questions. 

Overall, I found the experience to be somewhat frustrating and I had to remember to exercise patience. Despite my wait time being short, I was probably on the phone for around 15 minutes to get answers about how AOL's mail products, security software and user accounts could be combined. This could, however, be because I was asking questions about products to someone who didn't seem to be in the sales department.

When I asked about support for these features, I was informed that it wasn't free and that I would need to pay a fee for live technical assistance with AOL's products. The agent informed me that this was the line to call if I needed to troubleshoot one of these matters in the future. 

It's a point in the AOL customer service line's favor that it doesn't try to overwhelm callers with automated menus or redirect them to an online chat. Based on my experience, however, it would seem that the expertise of the customer service reps is uneven. It's a good idea to be mentally prepared for that if you're going to use this number.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

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