Washington Department of Licensing (DMV/RMV) Kundendienst

Wenn Sie das Washington Department of Licensing anrufen, wird deutlich, dass der Staat nicht möchte, dass Kunden lange in der Warteschleife warten. Wenn Sie das automatisierte Menü durchlaufen, teilt Ihnen das System Ihre voraussichtliche Wartezeit mit. Wenn Ihre Wartezeit auf mehr als 10 Minuten geschätzt wird, wird Ihnen die Warteschleife nicht mehr gestattet. Stattdessen werden Sie vom System wiederholt aufgefordert, entweder einen sofortigen Rückruf zu erhalten, wenn Sie an der Reihe sind, oder einen Rückruf für einen späteren Zeitpunkt zu vereinbaren. Wenn Sie beides nicht tun, wird das System irgendwann auflegen.

Wenn Ihre Wartezeit weniger als 10 Minuten beträgt, dürfen Sie warten und in der Leitung bleiben. Ich habe mich dafür entschieden, wurde aber dennoch gebeten, innerhalb von 8 Minuten fünfmal einen Rückruf zu vereinbaren. Als ich die Verbindung herstellte, wurde ich von Jordan begrüßt, der mich nach meinem Namen fragte und wie er mir helfen könne.

Ich antwortete, dass ich neu in Washington wohne und wissen wollte, wie lange es dauern würde, bis ich meinen neuen Führerschein in Washington bekommen müsste. Er sagte, dass der Staat empfiehlt, Ihren neuen Führerschein innerhalb von 30 Tagen zu erhalten, es aber keine festen Regeln gibt, die besagen, dass ich meinen neuen Führerschein innerhalb von 30 Tagen erhalten muss.

Er empfahl mir jedoch aus zwei Gründen dringend, meine neue Lizenz zu erhalten, bevor meine ausländische Lizenz abgelaufen ist. Erstens: Wenn ich eine Vorladung erhalten würde, würde der Erwerb meiner neuen Washingtoner Lizenz sicherstellen, dass sie an die richtige Adresse gelangt und ich gemäß den gesetzlichen Anforderungen antworten kann. Zweitens: Wenn ich zulassen würde, dass mein Führerschein abläuft, müsste ich die staatliche Fahrerprüfung ablegen, um einen neuen Washington-Führerschein zu erhalten.

Ich fragte, was ich außer meiner ausländischen Lizenz noch brauchen würde, um in Washington eine Lizenz zu erhalten, und Jordan sagte mir, das Einzige, was ich sonst noch bräuchte, wären zwei Poststücke mit meinem Namen und meiner Adresse in Washington. Ich fragte dann nach den Kosten für einen Führerschein und Jordan sagte, dass alle Fahranfänger in Washington 81 US-Dollar für ihren neuen Führerschein zahlen würden.

Abschließend fragte ich, wie die Registrierung meines Autos in Washington funktioniert. Jordan sagte, dass die Angelegenheit auf staatlicher Ebene geklärt werde und ich einen Washingtoner Führerschein und den Titel besitzen müsse, um mein Fahrzeug in Washington zu registrieren. Ich dankte ihm für seine Hilfe und er wünschte mir einen angenehmen Rest meines Tages.

Ich war sehr beeindruckt von Jordans sympathischem Auftreten und seinen ausführlichen Erklärungen. Jede Frage, die ich hatte, wurde mit allen Einzelheiten beantwortet, die ich mir gewünscht hätte, einschließlich der genauen Gründe, warum ich während des Prozesses bestimmte Richtlinien befolgen sollte. Er wusste genau, wovon er sprach, und ich fühlte mich mit seinem Fachwissen sehr wohl.

Mir hat es nicht gefallen, dass sich der Staat darauf konzentriert, die Leute vom Telefon zu trennen, aber die meisten Leute werden das nicht als Problem empfinden, da sie lieber nicht in der Warteschleife sitzen möchten. Da dies das einzige Problem war, würde ich gerne das Washington DMV anrufen, wenn ich ihre Hilfe brauchte.