Bietet Southwest Airlines einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Tuesday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 2 Minuten und 24 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Sunday, die kürzesten bei Saturday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 5, and 0 OR Press 2 then 1 · Baggage services and support - Do you have a claim number for luggage that has been delayed by 6 days or more? Say yes or no. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Calling this Southwest Airlines number should go right to a real human being · Rapid Rewards - Please say your date of birth associated with your Rapid Rewards number. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Southwest Airlines dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Southwest Airlines-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Southwest Airlines-Telefonsystem begrüßt werden: Which best describes why you are calling? Please say "Rapid Rewards" or press 1. Make a new reservation or press 2. Change an existing reservation or press 3. Flight status or press 4. Or calling for another reason, press 5
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Say, "Something else" at the first menu and again at the second menu.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Southwest Airlines, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling Southwest Airlines.
You'd like to speak with a customer service representative. Is that correct?
I didn't get that.
If you'd like to speak with a customer service representative, say yes.
Or press one. Otherwise, say no or press two.
I didn't get that."
Auszug aus einem Anruf mit Southwest Airlines
Thursday, January 18, 2024 4:26 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Thank you for calling Southwest Airlines.
Please briefly tell me what you are calling about."
Auszug aus einem Anruf mit Southwest Airlines
Saturday, December 7, 2024 5:37 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Thank you for calling Southwest Airlines.
The phone number you're calling from is associated with multiple Southwest customers.
To personalize your experience, please say or enter your date of birth."
Auszug aus einem Anruf mit Southwest Airlines
Monday, November 18, 2024 7:31 PM
Das erste Telefonmenü
"Thank you for calling Southwest Airlines.
Which best describes why you're calling?
You can say Rapid Rewards, a new reservation, change an existing reservation, flight status, or say it's something else.
I didn't catch that. Please say Rapid Rewards or press one, a new reservation or press two, change an existing reservation, or press three.
Flight status information or press four."
Auszug aus einem Anruf mit Southwest Airlines
Saturday, May 18, 2024 4:24 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Southwest Airlines betreibt das Callcenter für diese 800-435-9792 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Saturday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 3.588 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Southwest Airlines-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Southwest Airlines-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Southwest Airlines besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Southwest Airlines ist Saturday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Tuesday, an dem im Vergleich durchschnittlich 33 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 3.588 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Saturday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Sunday auf, sie ist 570 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Southwest Airlines anzurufen, Saturday.In diesem Fall ist es ein Kinderspiel. Saturday ist nicht nur der Tag mit den wenigsten Anrufen auf diese Southwest Airlines-Nummer, sondern auch der Tag mit den kürzesten Wartezeiten.
Der Anruf bei dieser Telefonnummer scheint ein Glücksfall zu sein, da ich beim Anruf bei Southwest Airlines auf Probleme gestoßen bin. Anfangs war das eine gute Erfahrung, da ich weder Probleme mit der Verbindung zu Southwest noch mit dem automatisierten System hatte. Ich fand es sehr einfach, eine Auswahl aus der umfangreichen Auswahl von Southwest zu finden, und es war kein Problem, dass das System mich bei Bedarf an einen Vertreter weiterleitete.
Zu den im automatisierten System verfügbaren Optionen gehören die Buchung eines Fluges, die Überprüfung Ihres Rapid Rewards-Kontostands, die Änderung einer bestehenden Reservierung und die Überprüfung des Guthabens einer Geschenkkarte. Wenn Ihnen die angezeigten Optionen nicht gefallen, können Sie dem System mitteilen, dass es sich um etwas anderes handelt, und neue Optionen erhalten.
Allerdings stieß ich auf Probleme, als ich um ein Gespräch mit einem Vertreter bat. Das verlief zunächst ohne Probleme, da ich in die Warteschleife gelegt wurde und mir gesagt wurde, dass jemand bei mir in Ordnung sein würde. Mir wurde auch gesagt, dass ich einen Flug über die Website von Southwest Airlines buchen könne, da sei das schneller. Nachdem ich die Nachrichten zweimal durchlaufen hatte, hörte ich einen Wählton und dachte, ich würde zu einem Vertreter gebracht.
Allerdings war niemand am anderen Ende, als ich angeblich verbunden wurde. Ich wartete darauf, dass jemand tatsächlich antwortete, aber am anderen Ende hörte ich nur Stille. Ich wartete noch eine Minute, bis jemand antwortete, aber niemand antwortete, bevor ich auflegte.
Bei der Überprüfung ist dies die Hauptnummer für Southwest und sie sollte 24 Stunden am Tag geöffnet sein, das sollte also kein Problem gewesen sein. Dieser Anruf scheint auf technische Schwierigkeiten gestoßen zu sein. Auf dieser Grundlage würde ich immer noch die Nummer verwenden, da das automatisierte System gut funktioniert, aber ich würde mich mit einer Antwort auf mögliche Probleme vorbereiten.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Warum Kunden Southwest Airlines anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Southwest Airlines anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Bei Southwest Airlines können Passagiere ein Handgepäckstück und einen persönlichen Gegenstand kostenlos mit an Bord nehmen. Das Handgepäckstück muss in das Gepäckfach passen, während der persönliche Gegenstand unter den Sitz vor Ihnen passen sollte. Die maximalen Abmessungen für die Handgepäcktasche betragen 10 x 16 x 24 Zoll, einschließlich Griffen und Rädern. Darüber hinaus gestattet Southwest Airlines den Passagieren zusätzlich zum Standard-Handgepäck und persönlichen Gegenständen die Mitnahme bestimmter Gegenstände wie Kinderwagen, Hilfsmittel und Oberbekleidung. Für Handgepäck gibt es keine Gewichtsbeschränkung, sie müssen jedoch handlich sein und den Größenvorgaben entsprechen. Wenn ein Gepäckstück zu groß ist oder das Limit überschreitet, wird es am Gate kontrolliert und es können Gebühren anfallen.
Die Richtlinien von Southwest Airlines zu unbegleiteten Minderjährigen sollen deren Sicherheit und Wohlbefinden während der gesamten Reise gewährleisten. Allein reisende Kinder im Alter von 5 bis 11 Jahren gelten als unbegleitete Minderjährige und haben Anspruch auf den Service für unbegleitete Minderjährige. Dieser Service erfordert eine zusätzliche Gebühr und garantiert eine engagierte Betreuung und Unterstützung durch Southwest-Mitarbeiter. Der Service umfasst die Betreuung während des Fluges, die Unterstützung beim Anschluss und die Übergabe des Kindes an den zuständigen Erziehungsberechtigten am Zielflughafen. Southwest Airlines bietet diesen Service nicht für Kinder ab 12 Jahren an. Eltern oder Erziehungsberechtigte müssen die erforderlichen Unterlagen ausfüllen und genaue Kontaktinformationen sowohl des Kindes als auch des benannten Erziehungsberechtigten angeben. Das Engagement von Southwest Airlines für Sicherheit und persönliche Betreuung macht ihren Service für unbegleitete Minderjährige zu einer zuverlässigen Option für allein reisende Kinder.
Es ist sehr einfach, den richtigen Flug für Sie auszuwählen, der auch zu Ihrem Budget bei Southwest Airlines passt. Bei der Suche nach einem Flug haben Sie viele Möglichkeiten, die Suchergebnisse zu sortieren und anzuzeigen, was für Sie am wichtigsten ist. Nachdem Sie sich für den Flug entschieden haben, klicken Sie einfach darauf, beantworten Sie den Fragebogen, wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und sobald Ihr Flug bezahlt ist, sind Sie bereit.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Southwest Airlines Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Southwest Airlines und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Bestehende Reservierung ändern: "I need to make changes to my existing reservation."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 41m 58s , Dec 20, 2024 5:37 PM
Einen Flug stornieren: "Yes. I'm gonna need to cancel that flight."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 6s , Dec 15, 2024 3:23 PM
Rückerstattungsanfrage: "I never got a reimbursement for my flight."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 52s , Dec 13, 2024 4:40 AM
Flugreservierung stornieren: "I'm kinda wondering what to do about our reservation flying to San Diego."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4 m, Dec 12, 2024 5:05 PM
Informieren Sie sich über die Optionen von Uber: "I'm wondering about Uber."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 32s , Dec 12, 2024 3:49 PM
Informationen darüber, warum Kunden Southwest Airlines anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Southwest Airlines-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Southwest Airlines Kundenservice auf X (früher Twitter)
A general Twitter page for Southwest Airlines that has p-to-date news, as well as Reps who will direct you in getting questions answered
Southwest Airlines bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Southwest Airlines Kundenservice auf Facebook/Messenger
Einige Kundenserviceteams, wie das von Southwest Airlines, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Southwest Airlines-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Southwest Airlines, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Southwest Airlines-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Southwest Airlines, da 162,408 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-435-9792 entgegennimmt, sind Change Booking, Refund a Charge, Special Request, Flight Inquiry, Question About A Booking und andere Kundendienstprobleme. Das Southwest Airlines-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Texas und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Southwest Airlines 3 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Southwest Airlines-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Southwest Airlines keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Southwest Airlines zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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