Playstation Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

Die beste Telefonnummer von Playstation

800-345-7669
Q:

Wie kann ich bei Playstation mit einem echten Menschen sprechen?

A:Drücken Sie in jedem Menü 1 oder 0 Sie können auch unseren kostenlosen Service nutzen, der für Sie mit Playstation sprechen und Ihnen Bericht erstatten kann.
Q:

Bietet Playstation einen 24-Stunden-Kundendienst?

A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:

Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?

A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 12 Minuten und 6 Sekunden. Die längsten Wartezeiten gibt es bei Tuesday, die kürzesten bei Thursday. Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .

Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?

Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Playstation dokumentiert.

Lassen Sie uns für Sie anrufen und mit Playstation sprechen

Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.

Wir können einen echten Mitarbeiter für Sie an die Leitung holen

Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Playstation-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Playstation-Telefonsystem begrüßt werden: For hardware or technical issues, visit the website for step-by-step instructions. For help with passwords or account recovery, press 1. For refunds, press 2. For technical support for PlayStation 5, press 3. For help with PlayStation 4, press 4. For help with your PlayStation Vita, press 5. For help with anything else, please visit our website.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten: Press 1 or 0 at each menu
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Playstation, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:

Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet

"For calling PlayStation Player Support. We're here to make sure your play has no limits. For hardware or technical issues, visit our self-service portal at playstation dot com slash repairs for step by step troubleshooting. If your PlayStation account is suspended, please visit w w w dot playstation dot com slash safety slash status for more information. For help with your password or recovering your account, press one. For requesting a refund on a PlayStation store purchase, calls may be monitored or recorded for quality purposes. We ask that the conversation remain courteous and respectful. We are doing the best we can to help. Your estimated wait time is greater than fifteen minutes. If you would like to leave a callback request to hold your place in queue, press one. Otherwise, continue to hold for the next available agent."
Auszug aus einem Anruf mit Playstation
Thursday, January 11, 2024 11:00 PM

Das erste Telefonmenü

"Thank you for calling PlayStation player support. We're here to make sure your play has no limits. For hardware or technical issues, visit our self-service portal at playstation dot com slash repairs for step by step troubleshooting. If your PlayStation account is suspended, please visit w w w dot play station dot com slash safety slash status for more information. For help with your PlayStation VR, press five. For help with any other products, please visit our help and support website at playstation dot com.
For help with your your password or recovering your account, press one.
For requesting a refund on a PlayStation store purchase, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Playstation
Monday, July 8, 2024 10:18 PM

Nachdem Sie 3 gedrückt haben

"For technical support for help with your access controller, press one.
For help with your PS five console, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Playstation
Wednesday, June 19, 2024 7:34 PM

Nachdem Sie 4 gedrückt haben

"For help with your PlayStation for help with your PS four console, press one.
For help with your Dualshock four controller or other accessories, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Playstation
Thursday, March 21, 2024 4:43 PM

Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?

Playstation betreibt das Callcenter für diese 800-345-7669 Telefonnummer 24 hours, 7 days. Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Thursday aufrufen sollten. Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 6.914 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.

Automatisch anrufen, wenn geöffnet wird

Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Playstation-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Playstation-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Playstation besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.

Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen

Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Playstation ist Sunday. Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 60 % mehr Telefonanrufe getätigt werden. Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 6.914 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife

Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Thursday gemessen. Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Tuesday auf, sie ist 117 % länger als das Minimum. Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Wenn Sie jedoch unseren kostenlosen Service „Anrufen und für mich sprechen“ oder „Warten in der Warteschleife“ nutzen, müssen Sie sich über die durchschnittlichen Wartezeiten keine Gedanken machen.
Sun
Mon
Tue
Longest
Wed
Thu
Shortest
Fri
Sat

Die beste Zeit zum Anrufen Playstation

Zusammenfassend ist der beste Tag, um Playstation anzurufen, Thursday. Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Playstation an Thursday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.

Anruf an diese Playstation Kundennummer

Diese Sony PlayStation-Kundendienstnummer bezeichnet sich selbst als „Spieler-Support“-Hotline des Unternehmens. Es wurde eingerichtet, um technischen Support bei Problemen mit PlayStation-Konten, Geräten und dem PS Store zu bieten.

Als ich diese Nummer anrief, wurde ich zunächst von einer automatischen Nachricht begrüßt, die mich über alternative Orte für den Support informierte. Die Nachricht enthält einen Link zu einem Self-Service-Webportal für Kunden mit Hardwareproblemen und eine separate Website für Benutzer, deren PlayStation-Konten gesperrt wurden.

Diese erste automatische Nachricht kann nicht übersprungen werden. Obwohl sie nicht besonders lang ist (etwas mehr als 30 Sekunden), könnte es für einen Wiederholungsanrufer möglicherweise etwas frustrierend sein, diese Nachricht mehrmals durchzuhören, insbesondere wenn Sie bereits wissen, welche Auswahl Sie treffen möchten das nächste Menü.

Ich habe PlayStation angerufen und um Hilfe beim Zurücksetzen meines Kontopassworts gebeten, das ich zur Autorisierung eines Kaufs im PlayStation Store benötigte. Nachdem ich mir die erste Nachricht angehört hatte, griff ich auf ein automatisiertes Menü mit Optionen wie Passworthilfe, Hilfe bei Rückerstattungen im PlayStation Store und technischem Support für PlayStation 5, PlayStation 4 und PlayStation VR zu.

Ich habe die Menüoption zum Wiederherstellen eines verlorenen oder vergessenen Passworts ausgewählt. Ich wurde sofort von einer Nachricht begrüßt, die mir mitteilte, dass PlayStation aufgrund des „extrem hohen Anrufaufkommens“ keinen Live-Sprachsupport anbieten könne. Das Gespräch wurde dann automatisch beendet.

Etwas frustriert, aber ich fragte mich, ob es mir vielleicht besser gelingen würde, ein anderes Mal zurückzurufen, und versuchte es ein paar Stunden später noch einmal. Leider habe ich genau die gleiche Erfahrung gemacht. Zu diesem Zeitpunkt war ich neugierig, ob ich vielleicht eine andere Erfahrung machen würde, wenn ich andere Menüoptionen ausprobierte. Leider endeten die anderen Menüoptionen, die ich ausprobiert habe, letztendlich auf die gleiche Weise – mir wurde mitgeteilt, dass die Anruflautstärke extrem hoch sei, und dann wurde mein Anruf automatisch getrennt.

Das automatisierte Menü dieser Kundensupport-Hotline kam mir hilfreich und gut gestaltet vor. Die Supportoptionen sind klar abgegrenzt und das Menü bietet Unterstützung für eine Vielzahl häufiger Probleme. Sogar die automatische Nachricht, die ein Anrufer zu Beginn des Anrufs hört, enthält nützliche Informationen – sie enthält spezifische Anweisungen, wo er verschiedene Arten von Kundensupport erhalten kann.

Letztendlich war ich jedoch frustriert über die Erfahrung, diese Nummer anzurufen, weil ich überhaupt nicht in der Lage war, einen Live-Support-Mitarbeiter zu erreichen. Und die Tatsache, dass das System keine Alternative bietet – etwa einen Rückrufservice oder auch nur eine Schätzung, wann Kundensupport verfügbar sein könnte –, half der Sache nicht weiter.

Basierend auf meinem Anruf bei dieser PlayStation-Supportnummer ist es für Kunden wahrscheinlich besser, Hilfe über den Live-Chat oder andere Supportoptionen auf der PlayStation-Website zu suchen.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Warum Kunden Playstation anrufen

Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Playstation anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.

Kann ich PlayStation 4-Spiele auf PlayStation 5 spielen?

Ja, die PlayStation 5 ist abwärtskompatibel mit den meisten PlayStation 4-Spielen. Sie können eine große Auswahl an PS4-Spielen auf Ihrer PS5-Konsole spielen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass nicht jeder einzelne PS4-Titel mit der PS5 kompatibel ist. Um zu überprüfen, ob ein bestimmtes Spiel spielbar ist, können Sie auf der PlayStation-Website nachsehen oder die „Game Boost“-Funktion nutzen, die die Leistung bestimmter PS4-Spiele auf der PS5 steigert. Darüber hinaus können PlayStation Plus-Mitglieder über die PlayStation Plus Collection ohne zusätzliche Kosten auf eine kuratierte Sammlung beliebter PS4-Titel zugreifen. Mit PlayStation 5 kannst du sowohl die neuesten PS5-Spiele als auch einige deiner Lieblings-PS4-Titel genießen.

Kann ein Playstation-Verbot aufgehoben werden?

Beim Erstellen eines PlayStation Network-Kontos erklären sich Benutzer damit einverstanden, die Nutzungsbedingungen und den Community-Verhaltenskodex einzuhalten. Ein Verstoß gegen diese Bedingungen kann zur vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung des Kontos führen. Wenn ein Konto vorübergehend gesperrt wird, gibt es Möglichkeiten, die Sperre aufzuheben. Bei einer dauerhaften Sperrung kann jedoch nur dann Berufung eingelegt werden, wenn die Sperre nicht länger als sechs Monate gedauert hat. Das Berufungsverfahren umfasst die Überprüfung der Sperrdetails, das Durchsuchen der PlayStation-Website nach Unterstützung, die Suche nach „Suspension Appeal“, die Auswahl von „Suspensions on PlayStation Network“, die Überprüfung der Berechtigungskriterien und das Einreichen einer Berufung mit klaren und prägnanten Erklärungen und unterstützenden Beweisen. Benutzer müssen während des gesamten Berufungsverfahrens respektvoll und professionell sein.

Wie kann ich ein gehacktes Playstation-Konto wiederherstellen?

Es kann passieren - Playstation-Konten können gehackt werden. Sie müssen das Problem melden und diese Schritte ausführen, um es so schnell wie möglich zu beheben.

Top Playstation Kundendienstprobleme

Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Playstation Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.

Weitere Playstation Kundenservicekontakte

Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Playstation-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.

Playstation Live-Chat mit dem Kundenservice

playstation.com - Kundendienst
Click the Live Chat link
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Playstation diese Option.

Playstation Kundenservice auf X (früher Twitter)

@AskPlayStation - Kundendienst
Company Twitter help
Playstation bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.

Playstation Kundenservice auf Facebook/Messenger

facebook.com/playstation/ - Kundendienst
Use this link to connect with customer service through Facebook
Einige Kundenserviceteams, wie das von Playstation, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.

Playstation Kunden-Helpdesk/Web-Support

playstation.com - Kundendienst
Online customer service support
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Playstation-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von Playstation, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Playstation-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Playstation, da 156,720 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-345-7669 entgegennimmt, gehören Hacked Account, Recover Account, Banned Account, Refund a Charge, Account Access und andere Kundendienstprobleme. Das Playstation-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus California, Phillipines und ist laut Kundenangaben 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Playstation eine 1-Telefonnummer. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Playstation-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für Playstation keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Playstation zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

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