Xbox Kundendienst

Obwohl es sich hierbei um eine Telefonnummer von Microsoft handelt, kann diese Nummer nicht zur Kontaktaufnahme mit Microsoft für direkte Unterstützung verwendet werden. Microsoft ermöglicht es Anrufern erst, sie zu erreichen, nachdem sie ihre Website besucht haben. Das heißt, sie müssen zunächst entweder auf Microsoft.com gehen und direkt einen Anruf anfordern oder mit dem Online-Webbot sprechen und auf diesem Weg telefonische Unterstützung anfordern.

Wenn Sie diese Nummer wählen, erfahren Sie genau das. Es bietet Ihnen keine Möglichkeit, mit irgendjemandem am Telefon eine Verbindung herzustellen. Es wird Ihnen lediglich mitgeteilt, dass Sie sich zunächst über die Website von Microsoft an Microsoft wenden müssen. Es bietet die Möglichkeit, den Website-Link auf Ihrem Telefon zu empfangen. Sie werden gefragt, ob das System Ihnen eine Textnachricht mit einem Link zur Kontaktaufnahme mit Microsoft senden soll.

Sobald Sie die Annahme des Links bestätigen, sendet das System eine kurze SMS mit diesen Informationen. Es bedankt sich dann für Ihren Anruf bei Microsoft und legt automatisch auf. Während Sie mit ihnen telefonieren, haben Sie nichts anderes zu tun.

Im Wesentlichen dient diese Nummer lediglich dazu, Kontaktinformationen für Personen bereitzustellen, die nicht über die Möglichkeit oder die Mittel verfügen, herauszufinden, wie sie Microsoft kontaktieren können, um Hilfe zu erhalten. Das Unternehmen möchte Leute nicht ausschließen, die Schwierigkeiten haben, online zu gehen, aber das ist auch nicht der Hauptkonsument, der ohnehin wegen eines Xbox-Problems anruft.

Angesichts der Tatsache, dass die Xbox und ihre Spiele mittlerweile online verfügbar sind, wird dieses Format höchstwahrscheinlich verwendet, um Verbrauchern, die mit ihren Spielen beschäftigt sind, die Möglichkeit zu geben, Hilfe zu erhalten, ohne ihre Spiele beenden zu müssen. Da die meisten Spiele mittlerweile die verfügbaren Internetgeschwindigkeiten belasten, ist es verständlich, dass Xbox eine andere Möglichkeit für Kunden haben möchte, mit ihnen in Kontakt zu treten, ohne ihre Heim-Internetverbindung zu nutzen, um Hilfe zu erhalten.

Insgesamt verstehe ich die Notwendigkeit, die Unterstützung zu einer Web-First-Sache zu machen. Xbox macht deutlich, dass einer der Gründe, warum sie dies tun, darin besteht, dass dadurch die Wartezeiten verkürzt werden, was man zu schätzen weiß. Die meisten Leute, die sich die Zeit nehmen würden, anzurufen, haben wahrscheinlich nicht viel Zeit zur Verfügung, bevor sie zu ihren Spielen zurückkehren müssen, und ein Spiel aufgrund eines Anrufs bei Xbox zu unterbrechen, würde bei einer langen Wartezeit nicht funktionieren .

Diese Zahl ist jedoch ein Ausgangspunkt und nichts weiter. Natürlich würde ich es nicht als Hilfe empfehlen, es sei denn, Sie stehen ganz am Anfang Ihrer Suche.