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Xbox Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

Die beste Telefonnummer von Xbox

800-469-9269
Zollfrei·Customer Service·Kein Zugang zu einem Live-Mitarbeiter

Xboxs beste Kontaktinformationen

Q:

Wie kann ich bei Xbox mit einem echten Menschen sprechen?

A:
Unter dieser Telefonnummer können Sie nicht mit einem echten Menschen sprechen. Es ist ein automatisiertes System, aber Sie können sie über den Live-Chat, X/Twitter oder ihre Website kontaktieren.
Unten finden Sie die vollständige Liste der Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst mit Anmerkungen des Herausgebers.
Q:

Bietet Xbox einen 24-Stunden-Kundendienst?

A:Nicht unter dieser Telefonnummer. Nachfolgend finden Sie weitere Kundendienstkanäle und -zeiten.

So erreichen Sie den Xbox Kundenservice

Es gibt außer dem Telefon noch andere Möglichkeiten, den Xbox-Kundendienst zu kontaktieren. Nachfolgend listen wir sie nach Medium auf, von der beliebtesten bis zur unbeliebtesten.

Xbox Live-Chat mit dem Kundenservice

support.xbox.com - Kundendienst
Sign in for a chat with a Microsoft ambassador
24 hours, 7 days
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Xbox diese Option.

Kundenservice auf X (früher Twitter)

@XboxSupporttwitter.com/XboxSupport - Technischer Support
Use the link to connect with customer service through Twitter
24 hours, 7 days
Xbox bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.

Kunden-Helpdesk/Web-Support

support.xbox.com - Kundendienst
Online customer service support
24 hours, 7 days
support.xbox.com - Technischer Support
Use this link to find customer service help through their website
24 hours, 7 days
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Xbox-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Da dies selten zu einer Echtzeitkonversation führt, empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.

Wie sollte ich mich auf mein Gespräch mit Xbox vorbereiten?

Wenn Sie Zeit haben, ein wenig zu lesen und zu recherchieren, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen. Egal, welches Problem Sie mit Xbox haben, wir haben wahrscheinlich eine Antwort und Tipps, die Ihnen bei der Lösung helfen. Hier sind einige häufige Probleme mit kurzen Antworten. Klicken Sie auf die Frage, um Einzelheiten zu erfahren und direkt Folgefragen zu stellen.

Wie kündige ich ein Xbox Live Gold-Abonnement auf Xbox One?

Um Ihr Xbox Live Gold-Abonnement auf Xbox One zu kündigen, melden Sie sich bei Ihrem Xbox-Konto an und navigieren Sie zur Registerkarte „Einstellungen“ auf dem Startbildschirm. Öffnen Sie das Abonnementmenü im Abschnitt „Konto“ und suchen Sie nach dem Xbox Live Gold-Abonnement. Klicken Sie auf „Abbrechen“ und bestätigen Sie die Stornierung. Überprüfen Sie die Kündigung, indem Sie den Abonnementstatus überprüfen. Um automatische Verlängerungen zu verhindern, verwalten Sie das Abonnement und deaktivieren Sie die automatische Verlängerungsfunktion. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Xbox-Support. Erwägen Sie die Erkundung alternativer Abonnements wie Xbox Game Pass.

Wie stelle ich ein gehacktes Xbox-Konto wieder her?

Wenn Sie glauben, dass Ihr Xbox-Konto gehackt wurde, können Sie mit wenig Aufwand die Kontrolle darüber wiederherstellen. Und Sie sollten dies so schnell wie möglich tun, um den Schaden so gering wie möglich zu halten. Sie können Ihr Passwort ändern, um den Hacker von Ihrem Konto auszuschließen, sowie andere Details Ihrer Anmeldeinformationen. Wenn der Hacker Ihr Konto belastet hat, kann Ihnen der Xbox-Support helfen, damit umzugehen.

Wie kann ich mein altes Xbox-Konto wiederherstellen?

Um ein gelöschtes Xbox-Konto wiederherzustellen, erfassen Sie die erforderlichen Informationen wie die zugehörige E-Mail-Adresse und die für Einkäufe verwendete Kreditkarte. Melden Sie sich auf der Xbox-Website an, geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf „Weiter“. Wenn Sie sich an Ihr Passwort erinnern, geben Sie es auf der nächsten Seite ein. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie sie auf der Seite zur Kontowiederherstellung eingeben und auf „Code senden“ klicken. Geben Sie den erhaltenen Sicherheitscode ein und klicken Sie auf „Weiter“. Wählen Sie abschließend im Abschnitt „Kaufhistorie“ die Spiele und Inhalte aus, die wiederhergestellt werden sollen.

Top Xbox Kundenprobleme und -lösungen

Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Xbox Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Oder klicken Sie unten, um Ihr Problem detailliert zu beschreiben, und wir werden Ihnen umgehend Antworten geben.

Kann ich unter dieser Telefonnummer einen echten Menschen erreichen?

Obwohl Sie über diese Nummer Xbox nicht zu einem Callcenter gelangen, das tatsächlich von Menschen besetzt ist, rufen die Forscher von GetHuman trotzdem regelmäßig dort an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Unter dieser Telefonnummer werden alle Daten aufgezeichnet. Wenn unser Forschungsteam dort anruft, machen wir uns trotzdem Notizen zu allen wichtigen Änderungen oder Informationen, damit Sie nicht selbst anrufen müssen, um sich zu informieren. Hier ist ihre neueste Zusammenfassung: Press 2, then 4, then 0#, 0#, 0# each time it asks for your account number or telephone number
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Xbox-Telefonsystem begrüßt werden: to speak with someone directly from xbox support please go to xbox.com and click on the support link or I can send a link to the number you are calling from. Would you like me to send link to your number?

Anruf an diese Xbox Kundennummer

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
Nov 14, 2023

Obwohl es sich hierbei um eine Telefonnummer von Microsoft handelt, kann diese Nummer nicht zur Kontaktaufnahme mit Microsoft für direkte Unterstützung verwendet werden. Microsoft ermöglicht es Anrufern erst, sie zu erreichen, nachdem sie ihre Website besucht haben. Das heißt, sie müssen zunächst entweder auf Microsoft.com gehen und direkt einen Anruf anfordern oder mit dem Online-Webbot sprechen und auf diesem Weg telefonische Unterstützung anfordern.

Wenn Sie diese Nummer wählen, erfahren Sie genau das. Es bietet Ihnen keine Möglichkeit, mit irgendjemandem am Telefon eine Verbindung herzustellen. Es wird Ihnen lediglich mitgeteilt, dass Sie sich zunächst über die Website von Microsoft an Microsoft wenden müssen. Es bietet die Möglichkeit, den Website-Link auf Ihrem Telefon zu empfangen. Sie werden gefragt, ob das System Ihnen eine Textnachricht mit einem Link zur Kontaktaufnahme mit Microsoft senden soll.

Sobald Sie die Annahme des Links bestätigen, sendet das System eine kurze SMS mit diesen Informationen. Es bedankt sich dann für Ihren Anruf bei Microsoft und legt automatisch auf. Während Sie mit ihnen telefonieren, haben Sie nichts anderes zu tun.

Im Wesentlichen dient diese Nummer lediglich dazu, Kontaktinformationen für Personen bereitzustellen, die nicht über die Möglichkeit oder die Mittel verfügen, herauszufinden, wie sie Microsoft kontaktieren können, um Hilfe zu erhalten. Das Unternehmen möchte Leute nicht ausschließen, die Schwierigkeiten haben, online zu gehen, aber das ist auch nicht der Hauptkonsument, der ohnehin wegen eines Xbox-Problems anruft.

Angesichts der Tatsache, dass die Xbox und ihre Spiele mittlerweile online verfügbar sind, wird dieses Format höchstwahrscheinlich verwendet, um Verbrauchern, die mit ihren Spielen beschäftigt sind, die Möglichkeit zu geben, Hilfe zu erhalten, ohne ihre Spiele beenden zu müssen. Da die meisten Spiele mittlerweile die verfügbaren Internetgeschwindigkeiten belasten, ist es verständlich, dass Xbox eine andere Möglichkeit für Kunden haben möchte, mit ihnen in Kontakt zu treten, ohne ihre Heim-Internetverbindung zu nutzen, um Hilfe zu erhalten.

Insgesamt verstehe ich die Notwendigkeit, die Unterstützung zu einer Web-First-Sache zu machen. Xbox macht deutlich, dass einer der Gründe, warum sie dies tun, darin besteht, dass dadurch die Wartezeiten verkürzt werden, was man zu schätzen weiß. Die meisten Leute, die sich die Zeit nehmen würden, anzurufen, haben wahrscheinlich nicht viel Zeit zur Verfügung, bevor sie zu ihren Spielen zurückkehren müssen, und ein Spiel aufgrund eines Anrufs bei Xbox zu unterbrechen, würde bei einer langen Wartezeit nicht funktionieren .

Diese Zahl ist jedoch ein Ausgangspunkt und nichts weiter. Natürlich würde ich es nicht als Hilfe empfehlen, es sei denn, Sie stehen ganz am Anfang Ihrer Suche.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von Xbox, die aktuelle Warteschleifenanzeige in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Xbox-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Xbox, weil 331,566 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Leider geht kein Xbox-Kundendienstmitarbeiter ans Telefon, daher haben wir andere Möglichkeiten zusammengestellt, um gängige Probleme zu lösen, wegen denen Kunden 800-469-9269 anrufen, darunter Report an Issue, Refunds, Recover Account, Cancel Account, Streaming or Download Trouble und andere Kundensupportprobleme. Das Xbox-Callcenter, das Sie anrufen, wird von seinem IVR- oder robotergestützten Telefonmenüsystem beantwortet, das natürlich rund um die Uhr geöffnet ist. Insgesamt hat Xbox 1 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Xbox-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für Xbox keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Xbox zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

Hilfe von einer lebenden Person
Wir arbeiten mit einem in den USA ansässigen Unternehmen zusammen, dessen Live-Experten für den technischen Support rund um die Uhr verfügbar sind. Profitieren Sie von einer einwöchigen Probemitgliedschaft im Wert von 5 $ und chatten Sie jetzt mit einem Experten.
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