Sirius/XM Kundendienst

Ich habe Sirius XM seit etwa drei Jahren, aber ich verkaufe mein Fahrzeug und muss es in mein nächstes Fahrzeug einbauen. Ich weiß nicht wirklich, wie dieser Prozess funktioniert, da er immer nur mit meinem Fahrzeug verknüpft war. Also habe ich mein Fahrzeug mit aktiviertem Sirus gekauft und das Konto ist seitdem dasselbe geblieben. Deshalb dachte ich mir, dass es am einfachsten wäre, einfach das Unternehmen anzurufen und zu sehen, wie das funktioniert. Ich bin mir sicher, dass es einen einfachen Transferprozess gibt, aber ich kenne ihn nicht und möchte ihn nicht dem Händler überlassen.

Es gibt viele Gründe, warum Menschen mit Sirius XM telefonieren. Möglicherweise haben sie Probleme mit ihrem Konto, mit der Abrechnung oder möchten ihren Dienst kündigen. Sirius neigt dazu, Leute mit Einführungstarifen auszutricksen, was ich selbst gelernt habe. Deshalb kann ich mir vorstellen, dass sie viele Anrufe erhalten, sobald die wahren Preise in Kraft treten. Außerdem gibt es Unmengen von Fahrern, die den Dienst abonnieren, also würde das alles funktionieren summieren sich auf viele tägliche Telefonanrufe. Vor diesem Hintergrund schätze ich, dass die 5 Minuten Wartezeit, die ich hatte, nicht schlecht waren, aber niemand verbringt gerne Zeit in der Warteschleife.

Als ich Sirius anrief, begrüßte mich ein Sprachassistent mit den Worten: „Danke, dass Sie Sirius Sagen Sie „Neukunde“. Sie können auch sagen: „Ich habe es nicht.“

Nachdem ich die mit meinem Konto verknüpfte Nummer eingegeben hatte, fragte der Sprachassistent: „Rufen Sie wegen Ihrer bevorstehenden oder kürzlich erfolgten Verlängerung an?“ Ich sagte nein und mir wurde gesagt, dass mein Anruf an das Sirius Listening Care Center weitergeleitet würde. Ich wurde auch daran erinnert, dass ich, wenn ich Änderungen an meinem Konto vornehmen möchte, die Website besuchen kann, auf der es zahlreiche Optionen gibt.

Wie gesagt, die Wartezeit war nicht so schlimm, aber ich war definitiv über 5 Minuten in der Warteschleife. Es könnte auch die Tageszeit gewesen sein, zu der ich angerufen habe, da es später Nachmittag war und die Leute möglicherweise von der Arbeit kamen und anriefen. Die Mitarbeiterin, die schließlich antwortete, war freundlich und erklärte mir, wie ich mein Konto auf ein neues Fahrzeug übertragen kann. Der Vorgang ist etwas verwirrend, aber nicht komplex und ich habe jetzt die Informationen, die ich brauche.