Wie kann ich bei REI mit einem echten Menschen sprechen?
A:Sagen Sie „Vertreter“, dann „Anruf wegen etwas anderem“ und warten Sie, bis Sie an einen Vertreter weitergeleitet werden.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter REI einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet REI einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 5am-10pm, Sat-Sun 6am-9pm PST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 2 Minuten und 23 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Tuesday, die kürzesten bei Thursday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für REI dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese REI-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom REI-Telefonsystem begrüßt werden: What can I help you with today?
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Say "Representative", then say "Calling about something else", and wait to be transferred to a representative.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von REI, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Hey, co op member. We're glad you called.
What can I help you with today? You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options."
Auszug aus einem Anruf mit REI
Tuesday, May 28, 2024 2:16 AM
Das erste Telefonmenü
"Thanks for calling REI.
What can I help you with today?
You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options.
Sorry. You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options.
Which of these can I help you with today?
I still didn't hear that. Let's try this.
If you are calling for product advice, press one.
For help placing a new order, press two.
If you're calling about an REI member account, press three.
For status or help with an existing order, press four."
Auszug aus einem Anruf mit REI
Wednesday, March 6, 2024 6:12 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
REI betreibt das Callcenter für diese 800-426-4840 Telefonnummer Mon-Fri 5am-10pm, Sat-Sun 6am-9pm PT.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Thursday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 672 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das REI-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese REI-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie REI besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von REI ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 110 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 672 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Thursday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Tuesday auf, sie ist 194 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um REI anzurufen, Thursday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass REI an Thursday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Warum Kunden REI anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie REI anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
REI verfügt über ein großzügiges Rückgaberecht, das es Kunden ermöglicht, jeden Artikel innerhalb eines Jahres nach dem Kauf zurückzugeben, entweder gegen Rückerstattung oder Umtausch. Das Produkt muss in einem neuen, unbenutzten Zustand sein und die Originalverpackung und den Kaufbeleg enthalten. Ausnahmen gelten für Outdoor-Elektronik, für die ein 90-tägiges Rückgabefenster gilt. Darüber hinaus können gebrauchte Geräte innerhalb von 30 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung oder innerhalb eines Jahres gegen eine Gutschrift im Laden zurückgegeben werden. REI Co-op-Mitglieder profitieren von einer lebenslangen Rendite auf alle Einkäufe. Rücksendungen können in jedem REI-Geschäft oder per Post erfolgen, und das Unternehmen übernimmt die Rücksendekosten für Online-Bestellungen. Ziel von REI ist es, einen problemlosen und kundenfreundlichen Rückgabeprozess zu ermöglichen und so die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
REI bietet verschiedene Versandoptionen an, um seinen Kunden Komfort zu bieten. Für die meisten Bestellungen ist der Standardversand verfügbar. Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 4–7 Werktagen. Auch der Expressversand ist eine Option für eine schnellere Lieferung, wobei zwei- oder am nächsten Tag verfügbare Optionen verfügbar sind. Die Versandkosten werden basierend auf dem Bestimmungsort, dem Gewicht und der Größe der Bestellung berechnet. Die konkreten Kosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Gelegentlich bieten sie kostenlose Versandaktionen an, sodass Kunden bei berechtigten Bestellungen von einer kostenlosen Lieferung profitieren können. Darüber hinaus bietet REI die Möglichkeit, Artikel kostenlos an ein nahegelegenes Geschäft zu versenden, was als Filialabholung bezeichnet wird. Kunden können die Website von REI besuchen oder sich an ihren Kundendienst wenden, um detailliertere Informationen zu Versandoptionen und -kosten für ihre spezifische Bestellung zu erhalten.
Ja, REI bietet internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Bitte beachten Sie jedoch, dass es bestimmte Einschränkungen und Beschränkungen für die Produkte gibt, die international versendet werden können. REI stellt auf seiner Website eine Liste der Länder zur Verfügung, in die derzeit versendet wird. Bestellungen für den internationalen Versand können nicht direkt über die Website aufgegeben werden; Stattdessen müssen sich Kunden an das REI-Kundendienstteam wenden, um den Kauf abzuschließen. Darüber hinaus können die Versandkosten und -gebühren je nach Bestimmungsort und Gewicht der versendeten Artikel variieren. Es wird empfohlen, sich beim Kundendienst nach weiteren Einzelheiten zu internationalen Versandoptionen, Einschränkungen und anfallenden Kosten zu erkundigen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle REI Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei REI und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Anfrage zu fehlenden Paketen: "It says it was delivered tonight at six PM, and I'm here with the dog, and no one came here, and there's no package on my porch or on my deck."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 13m 37s , Dec 21, 2024 1:29 AM
Produkteigenschaften anfragen: "I am looking for a pair of men's rain pants that have pass through pockets."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 41s , Dec 15, 2024 10:10 PM
Unzustellbare Bestellungsanfrage: "I got an email that said it's undeliverable."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 58s , Dec 10, 2024 10:54 PM
Anfrage zum Rückgaberecht für Jacken: "I wanted to know if I bought a jacket from REI Outlet for my daughter this week if it didn't suit her if it could be returned."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 11m 14s , Dec 8, 2024 9:33 PM
Anfrage zur Preisanpassung bestellen: "I found out everything was on sale."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 9s , Dec 4, 2024 6:36 PM
Hilfe bei der Bestellung: "I'm on the REI web site right now, and I'm looking to place an order."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 16m 46s , Nov 25, 2024 9:00 PM
Eine Bestellung aufgeben: "So I am trying to place an order unsuccessfully."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 14m 49s , Nov 24, 2024 12:48 AM
Eine neue Bestellung aufgeben: "I was trying to place an order online, and I put it in my cart."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 11m 16s , Nov 19, 2024 5:40 PM
Informationen darüber, warum Kunden REI anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den REI-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Use this link to connect with customer service via chat
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet REI diese Option.
Use this link to find customer service help through their website
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der REI-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von REI, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem REI-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von REI, da 48 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-426-4840 entgegennimmt, gehören Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst REI anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon, Internet oder Chat zu kontaktieren. Insgesamt hat REI eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit REI-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für REI keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie REI zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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