Wie kann ich bei PNC Bank mit einem echten Menschen sprechen?
A:Sagen Sie im ersten Menü „Ich habe keines“. Sagen Sie als Nächstes „Vertreter“ und dann „Keines davon“.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter PNC Bank einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet PNC Bank einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 8am-5pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 33 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Monday, die kürzesten bei Thursday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 8am-5pm EST · Direct to the mortgage department · Say or enter your PNC Mortgage number or your Social Security number. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für PNC Bank dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese PNC Bank-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom PNC Bank-Telefonsystem begrüßt werden: Say or enter your user ID. You can also say, "I don't have one."
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Say "I don't have one" at the first menu. Next, say "Representative," then say "None of those."
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von PNC Bank, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Welcome to PNC Voice Banking.
Please allow ten business days to receive this information.
To get started, please say your user ID or enter it on the keypad.
You can also say, I don't have one."
Auszug aus einem Anruf mit PNC Bank
Thursday, January 11, 2024 8:56 AM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Welcome to PNC voice banking.
To get started, please say your user ID or enter it on the keypad.
You can also say
Next, please say or enter your PIN, or you can say, I don't know it."
Auszug aus einem Anruf mit PNC Bank
Monday, September 9, 2024 3:46 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"All of which is available for withdrawal. Now you can say repeat my balance hear recent activity, transfer funds, switch accounts, or in your own words, tell me what you'd like to do."
Auszug aus einem Anruf mit PNC Bank
Saturday, May 18, 2024 4:07 PM
Das erste Telefonmenü
"Welcome to PNC Voice Banking.
To get started, please say your user ID or enter it on the keypad.
You can also say, I don't have one.
Okay.
Are you already a PNC customer?
If you're already a PNC customer, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Auszug aus einem Anruf mit PNC Bank
Tuesday, June 18, 2024 10:16 PM
Nachdem Sie 2 gedrückt haben
"Main menu.
Briefly tell me why you're calling. For example, you can say things like, I want to open an account or find a branch.
Sorry. I didn't get that.
Let's try this a different way.
From this point on, please enter your responses.
Using the buttons on your telephone keypad.
For branch hours and locations or to reach other departments, press seven.
Main menu. To access your personal accounts, press one.
For business banking, press two.
For online banking question press three.
If you're calling to report a lost or stolen card or a problem with your account, press four."
Auszug aus einem Anruf mit PNC Bank
Tuesday, June 18, 2024 10:16 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
PNC Bank betreibt das Callcenter für diese 888-762-2265 Telefonnummer Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 8am-5pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 407 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das PNC Bank-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese PNC Bank-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie PNC Bank besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von PNC Bank ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 395 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 407 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Thursday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Monday auf.
Diese Nummer anzurufen ist am besten, wenn Sie bereits PNC-Kunde sind, aber sie ist nicht nur für PNC-Kunden nützlich. Wenn Sie kein Kunde sind, können Sie diese Nummer verwenden, um Filialen in Ihrer Nähe zu finden, damit Sie ein Konto eröffnen können.
Als ich anrief, wurde mir zunächst mitgeteilt, dass ich mit dem PNC-Voice-Banking verbunden sei, und ich wurde gebeten, meine Benutzer-ID anzugeben. Wenn ich keine Benutzer-ID hatte, konnte ich das sagen. Als ich sie hatte, wurde ich als Nächstes zu einem Menü weitergeleitet, in dem ich bestätigen musste, ob ich bereits PNC-Kunde war.
Ich verneinte und verließ das Voice Banking und gelangte zum Hauptmenü. Dann wurde ich gefragt, warum ich anrief, und ich sagte, ich wolle Filialstandorte. Das System teilte mir mit, dass ich Filialstandorte in meiner Nähe finden könne, indem ich eine Postleitzahl eingebe und mir vom System Ergebnisse anzeigen lasse.
Ich gab die erste Postleitzahl ein und das System teilte mir mit, dass es in der Nähe dieser Postleitzahl keine Filialen gab. Dann gab ich eine weitere Postleitzahl ein und das System teilte mir mit, dass es in meiner Nähe fünf Filialen gab und ich die Öffnungszeiten der Filialen erfragen konnte, indem ich während der Beschreibung einer beliebigen Filiale die 1 drückte.
Ich habe dies bei der Filiale getan, die meiner Postleitzahl am nächsten liegt, und festgestellt, dass sie von Montag bis Freitag geöffnet, am Wochenende jedoch geschlossen war. Bei der zweiten Filiale stellte ich fest, dass die Filiale samstags von 8 bis 12 Uhr geöffnet war, während von Montag bis Freitag die normalen Geschäftszeiten galten.
Insgesamt fand ich, dass dieser Service einfach zu nutzen war. Ich hatte keine Probleme, Informationen zu erhalten, und bin zu keinem Zeitpunkt auf ein Problem gestoßen. Das System erkennt im Voraus, dass neue Kunden das Telefon benutzen könnten, und macht das zu einem einfachen Vorgang. Wenn ich die PNC Bank nutzen würde, würde ich auf jeden Fall diese Nummer verwenden.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden PNC Bank anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie PNC Bank anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Kunden, die die Dienste großer Unternehmen wie der PNC Bank in Anspruch nehmen möchten, erhalten von Zeit zu Zeit Serviceprobleme, z. B. den Zugriff auf Konten. Es kann schwierig sein, selbst mit der Situation umzugehen. Aus diesem Grund bietet GetHuman einfache Anleitungen wie die oben beschriebene. Wir schaffen jedoch auch eine Plattform, auf der Kunden Tipps zur Kontaktaufnahme mit Servicemitarbeitern austauschen können.
Das Schließen Ihres PNC-Kontos sollte keine Herausforderung sein. Es gibt verschiedene Optionen, die Sie bei einer Schließungsanfrage prüfen können. Der einfachste Weg ist, den Kundendienst anzurufen. Sie können ihnen auch eine E-Mail senden, in der Ihre Anfrage und die Gründe für die Beantragung der Schließung aufgeführt sind. Der Besuch einer Filiale ist ebenfalls eine Option. Wenn Sie die Schließung Ihres Kontos beantragen, stellen Sie sicher, dass Sie eine schriftliche Bestätigung erhalten.
Es gibt viele Gründe, warum Sie Ihr PNC-Bankkonto schließen möchten. Unabhängig vom Grund ist die erfolgreiche Schließung eines Bankkontos nicht so einfach, wie es sich anhört. Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Sie durch das Programm zu führen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle PNC Bank Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei PNC Bank und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Zugang zum Online-Banking: "I'm trying to do the online banking part, so that somebody's trying to send me some money."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 24m 44s , Nov 7, 2024 9:16 PM
Kreditkarten-Cashback einlösen: "I went to redeem it, and it seems like there was an error processing the cash."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 9m 52s , Nov 6, 2024 8:52 PM
Girokontogebühren: "I just wanna double check."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 30s , Oct 25, 2024 4:28 PM
Bankkarte verloren: "I lost my ATM card."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 22m 27s , Sep 29, 2024 2:33 AM
Informationen darüber, warum Kunden PNC Bank anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den PNC Bank-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Use the link to connect with customer service through Twitter
PNC Bank bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Go to products and services and pause or login to PNC.com and pause before entering password or click the customer service tab once logged into PNC.com.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der PNC Bank-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von PNC Bank, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem PNC Bank-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von PNC Bank, da 70,434 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 888-762-2265 entgegennimmt, sind Setup Account, Account Access, Cancel Account, Statement Request, Dispute a Charge und andere Kundendienstprobleme. Das PNC Bank-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Pennsylvania und ist laut Kunden Mon-Fri 7am-10pm, Sat-Sun 8am-5pm ET geöffnet. Insgesamt hat PNC Bank 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit PNC Bank-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für PNC Bank keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie PNC Bank zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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