A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Friday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 5 Minuten und 23 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Wednesday, die kürzesten bei Monday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Hotels.com dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Hotels.com-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 1 for English, then press 5. Next, press 2. Next, press 0.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Hotels.com, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Welcome to Hotels dot com. Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our web site.
If you're calling with questions related to our new rewards program, one key press one now.
If not, please stay on the line.
Got it. Just so you know, you can easily view your One Key Cash earnings or request a correction via chat on our web site.
If you prefer, you can stay on the line to wait for an agent."
Auszug aus einem Anruf mit Hotels.com
Friday, January 26, 2024 10:07 AM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Welcome to Hotels dot com.
Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents, ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website
If you're calling with questions related to our new rewards program, one key, press one now.
If not, please stay on the line.
Got it. Cancel a booking.
To better help you, we need to know what type of booking you have.
If you know the phone number associated with your booking, please please enter your confirmation number followed by the pound key."
Auszug aus einem Anruf mit Hotels.com
Monday, November 18, 2024 7:04 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"Welcome to Hotels dot com.
Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents, ensure a quality experience, and help resolve any question you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website.
If you're calling with questions related to our new rewards program, one key Select an option when you hear it, and I'll get you to the To better help you, we need to know what type of book Please enter your confirmation number followed by the pound key."
Auszug aus einem Anruf mit Hotels.com
Saturday, November 23, 2024 11:03 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Hotels.com betreibt das Callcenter für diese 800-346-8357 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Monday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 18.121 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Hotels.com-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Hotels.com-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Hotels.com besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Hotels.com ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Friday, an dem im Vergleich durchschnittlich 50 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 18.121 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Wednesday auf, sie ist 128 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Hotels.com anzurufen, Monday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Hotels.com an Monday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Wenn Sie die Kundendienst-Hotline von Hotels.com anrufen, werden Sie mit einem automatisierten Nachrichtensystem konfrontiert. Es stehen zwei Sprachoptionen zur Verfügung: Drücken Sie 1 für Englisch oder 2 für Spanisch, was großartig ist und die Erreichbarkeit der Anrufer verbessert. Sie werden dann darüber informiert, dass der Anruf möglicherweise überwacht oder aufgezeichnet wird, um die Mitarbeiter zu schulen, ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle Ihre Fragen beantwortet werden. Sie werden auch auf die Website des Unternehmens weitergeleitet, wenn Sie die vollständige Datenschutzrichtlinie lesen möchten.
Als nächstes wird das folgende Telefonmenü angezeigt:
Drücken Sie 1, um eine Buchung zu stornieren
Drücken Sie 2, um eine Buchung zu ändern
Drücken Sie 3, um Details zu einer Buchung zu erfahren
Bei Fragen zur Hotels.com Visa Rewards Card drücken Sie die 4
Drücken Sie 5, wenn Sie wegen des Prämienprogramms von Hotels.com, One Key oder etwas anderem anrufen
Drücken Sie 7, um diese Optionen zu wiederholen
Ich habe Option 7 mehr als einmal gedrückt, um sicherzugehen, dass ich das Telefonmenü richtig notiert habe. Interessanterweise gelangt man, wenn man diese Option mehr als zweimal drückt, zu einem anderen Telefonmenü. Ich nehme an, das System geht davon aus, dass Sie ein Problem haben, wenn Sie die Option mehr als zweimal drücken.
Ich bin mir nicht sicher, was ich von dieser Funktion halten soll. Vielleicht wäre es besser, den Leuten zu erlauben, die Optionen mehrmals zu wiederholen und die Möglichkeit zu haben, einen Mitarbeiter zu erreichen, anstatt in weniger als sechzig Sekunden Schwierigkeiten anzunehmen und den Anrufern ein zusätzliches Telefonmenü zu präsentieren. Wissen Sie?
Ich konnte schließlich einen Vertreter erreichen, aber es war nicht gerade ein unkomplizierter Vorgang. Die Person, mit der ich sprach, war freundlich und hilfsbereit. Ich wünschte nur, der Prozess, einen echten Menschen zu erreichen, wäre nicht so umständlich. Ich bin sicher, dass es andere Personen gibt, die mit diesem komplizierten Nachrichtensystem so große Schwierigkeiten hätten, dass sie überhaupt keinen Vertreter erreichen könnten, was den Zweck einer Kundendienstnummer von vornherein zunichte macht.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Warum Kunden Hotels.com anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Hotels.com anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Ja, Hotels.com ist sich darüber im Klaren, dass Haustiere in vielen Familien ein wichtiger Bestandteil sind und daher sind in vielen der auf unserer Website aufgeführten Hotels Haustiere gestattet. Die Richtlinien für Haustiere variieren jedoch je nach Hotel. Daher ist es wichtig, vor der Buchung die Richtlinien des jeweiligen Hotels zu prüfen. In einigen Hotels gelten möglicherweise Einschränkungen hinsichtlich der Größe, Rasse oder Anzahl der erlaubten Haustiere. Darüber hinaus kann für die Mitnahme von Haustieren eine zusätzliche Gebühr oder Kaution erhoben werden. Um haustierfreundliche Hotels zu finden, verwenden Sie einfach die Filter auf unserer Website oder App und wählen Sie die Option „tierfreundlich“ aus. Wir empfehlen Ihnen, sich bei spezifischen Fragen zu den Richtlinien oder Einschränkungen für Haustiere direkt an das Hotel zu wenden. Bei Hotels.com sind wir bestrebt, Optionen anzubieten, die allen Arten von Reisenden gerecht werden, auch solchen mit vierbeinigen Freunden.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Hotels.com Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Hotels.com und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Request for booking confirmation: "I'm trying to get a confirmation on a hotel booking in Denver, Colorado."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 16m 49s , Dec 17, 2024 8:58 PM
Cancel duplicate reservations: "I would like somehow either to cancel the other two reservations."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 21m 25s , Dec 17, 2024 8:23 PM
Reservierungsdetails bestätigen: "We're just calling to confirm a reservation made through Hotels dot com for tomorrow."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 8m 45s , Dec 17, 2024 4:28 PM
Refund request for voucher: "I was charged the full amount where I had the Tesco voucher, and it didn't take that."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 17m 33s , Dec 17, 2024 3:33 PM
Voucher issue: "I booked a hotel through you last night with my Tesco vouchers, but it didn't take the voucher number."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 25m 35s , Dec 17, 2024 3:05 PM
Informationen darüber, warum Kunden Hotels.com anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Hotels.com-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
This is the best link for the easiest and fastest way to online booking with Hotels.com
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Hotels.com-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Hotels.com, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Hotels.com-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Hotels.com, da 27,378 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-346-8357 entgegennimmt, gehören Recover Account, Change a Reservation, Make a Booking, Cancel a Reservation, Problem With a Rental und andere Kundendienstprobleme. Das Hotels.com-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Philippines, El Salvador und ist laut Kundenangaben 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Hotels.com eine 1-Telefonnummer. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Hotels.com-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Hotels.com keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Hotels.com zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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