So which of the following do you need help with? You can say, status of a package I'm receiving, status of a package I sent, schedule a pickup, get a package from I need to understand the reason for your call."
If you're calling for the status of a package, say yes or press one. If not, say no or press two."
Die Telefonnummer 800-463-3339 von FedEx ist dazu gedacht, Kunden bei Paketen zu helfen, kann aber auch zum Abrufen von Informationen verwendet werden. Um Hilfe von einer echten Person zu erhalten, benötigen Sie ein Paket, das Sie verfolgen können. Andernfalls erhalten Sie Hilfe vom automatisierten System.
Das ist keine schlechte Sache, wenn man bedenkt, dass das automatisierte System einigermaßen hilfreich ist. Als ich anrief, wurde ich nach dem Grund meines Anrufs gefragt und sagte, dass ich die Versandkosten für ein Paket wissen möchte.
Das System teilte mir mit, dass es mir einen Link zur FedEx-Website mit den zur Beantwortung meiner Frage erforderlichen Informationen senden könne. Ich sagte, das sei in Ordnung, und das System fragte mich dann, ob es das erste Mal sei, dass ich FedEx um Hilfe gebeten habe. Ich sagte, dass dies der Fall sei, und das System sagte, dass ich in diesem Fall bestätigen müsste, dass ich bereit sei, Daten von FedEx zu erhalten, bevor es mir eine SMS senden würde.
Ich erhielt die erste Nachricht von FedEx, in der ich aufgefordert wurde, die Kommunikation mit dem virtuellen Assistenten zu genehmigen, und ich antwortete mit „Ja“, um zu bestätigen, dass ich Nachrichten empfangen konnte. Daraufhin erhielt ich eine Folgenachricht mit einem Link zu den Versandtarifen von FedEx auf der Website.
Auf der Website wurde mir mitgeteilt, dass ich aus 12 Kartonformen und -größen wählen könne, wenn ich einen Pauschalversand wünsche, oder dass ich meine Versandkosten anhand der Größe des Pakets und der zurückgelegten Entfernung berechnen lassen könne. Wenn ich für die individuelle Größe und Entfernung bezahlen wollte, könnte ich einen Versandkostenrechner verwenden, um herauszufinden, welches das bessere Angebot ist.
Zu diesem Zeitpunkt sagte das System, ich könne zum Hauptmenü zurückkehren, wenn ich eine weitere Frage hätte, oder ich könnte auflegen, wenn ich alle Hilfe erhalten hätte, die ich brauchte. Ich entschied mich, das Gespräch an diesem Punkt zu beenden.
Insgesamt fand ich, dass dies eine starke Erfahrung war. Die Tatsache, dass das automatisierte System die Fragen bearbeitet, die die Website nicht beantworten konnte, und die Möglichkeit, mit jemandem zu sprechen, wenn spezifischere Hilfe benötigt wird, trägt dazu bei, den Prozess für alle Anrufer einfacher zu gestalten. Wenn ein Anrufer keinen einfachen Zugang zum Internet hat, kann er eine SMS mit den benötigten Informationen erhalten oder am Telefon auf die Hilfe einer lebenden Person warten. Dieses System stellt sicher, dass niemand außen vor bleibt und jeder Hilfe erhalten kann.
Aufgrund meiner Erfahrung würde ich diese Nummer unbedingt nutzen, wenn ich Kundenservice benötige.
Dies ist die beste Telefonnummer von FedEx, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem FedEx-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von FedEx, da 87,216 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-463-3339 entgegennimmt, sind Missing Delivery, Delivery Problem, Account Access, Refund a Charge, Track a Package und andere Kundendienstprobleme. Das FedEx-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Maryland, Spain, India, Philippines und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat FedEx 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit FedEx-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für FedEx keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie FedEx zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.