Care Credit Kundendienst

Wenn Sie die Kundendienst-Telefonnummer von Care Credit anrufen, werden Sie zunächst von einem automatisierten Nachrichtensystem begrüßt. Es bedankt sich für Ihren Anruf und bietet sofort eine spanische Sprachoption an (drücken Sie 4). Das ist großartig, da es die Erreichbarkeit des Anrufers erhöht! Das System pausiert, gibt den Kunden die Möglichkeit, die alternative Sprachoption auszuwählen, wenn sie dies wünschen, und zeigt dann das folgende Telefonmenü an:

• Drücken Sie 1, wenn Sie ein Care Credit-Konto besitzen
• Drücken Sie 2, wenn Sie ein Care Credit-Kontoanbieter sind
• Drücken Sie 3, um ein Care Credit-Konto zu beantragen

Interessanterweise wiederholen sich die Optionen nicht automatisch und es gibt keine Möglichkeit, eine Wiederholung anzufordern. Stattdessen wechselt es nach einmaligem Aufsagen zu einem anderen Telefonmenü. Sie werden aufgefordert, Ihre Kontonummer zu sagen oder einzugeben, und dann scheint es zu streiken, da mehrere Male hintereinander „Lass es uns noch einmal versuchen“ angezeigt wird. Dann wird dieselbe Frage auf andere Weise gestellt, es gibt nur eine minimale Pause und Sie werden zweimal nach Ihrer Sozialversicherungsnummer gefragt. Ich habe aufgelegt, um zum ursprünglichen Telefonmenü zurückzukehren, denn was auch immer das System bewirkt, wenn Sie keine 1-3-Auswahl treffen, ist ein wenig abschreckend.

Ich rief an, um Fragen zu Care Credit zu stellen, nicht unbedingt, um sofort einen Antrag zu stellen, also kam keine der anfänglichen Optionen in Frage. Trotzdem drückte ich Option 3 in der Hoffnung, einen Menschen zu erreichen. Nachdem ich 3 gedrückt hatte, teilte mir das automatisierte System mit, dass ich an einen Mitarbeiter weitergeleitet werde, und dann hieß es, das gesamte Gespräch werde aufgezeichnet. Etwas an der spezifischen Sprache, die bei dieser Kundendienstleitung verwendet wird, ist für einen potenziellen Kunden abschreckend – es klingt fast wie eine Drohung. Aus diesem Grund entschied ich mich, nicht mit einem Mitarbeiter zu sprechen, obwohl ich mir die Mühe gemacht hatte, zu einem zu gelangen. Ich suche lieber online nach Informationen und spreche mit aktuellen und ehemaligen Kontoinhabern, um ihre Meinung zu erfahren.