A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Tuesday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 16 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Wednesday, die kürzesten bei Tuesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
CIGNA Telefonnummern der Kunden
Kundendienst für Medizin, Zahnmedizin und Sehhilfe
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Say "Customer." Then say "Your birthdate." Next, press 0. Next, say "It's none of those." You have to give them your ID number to speak with a representative. · Tell me if you are a customer, a provider, or if you are calling about enrollment. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · This takes you right to a person. Little or no wait. You might need to tell them it is a medical claim and not flex account claim. · Please hold while your call is transferred. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 8am-5pm EST · NOTE this is the Pittsburgh claims office for disability insurance. Enter 3,then enter 2 or say "Operator." If it's not about a disability claim, you may be in the wrong place. · New York Life Group Benefits Solution - Claimant, press 1. If you are calling for someone else, press 2. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für CIGNA dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese CIGNA-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom CIGNA-Telefonsystem begrüßt werden: Cigna customer, press 1. Provider, press 2. Questions about enrolling in a Cigna plan, press 3. All other questions, press 4.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Direct to a human
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von CIGNA, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical If you received your new ID card and are calling about the activate your online account sticker, please know your Cigna coverage is active, and this message is referring to register for my Cigna dot com.
There is no action needed by you to activate your Cigna coverage or ID card.
If you are already registered on mycigna dot com thank you.
If you have not registered for an account, you can do this at my Cigna dot com forward slash activate."
Auszug aus einem Anruf mit CIGNA
Wednesday, January 17, 2024 1:47 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
If this is a life threatening emergency, please hang up and dial nine one one.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one. If you are a provider, press for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For please say or enter the date of birth for the person you're calling about."
Auszug aus einem Anruf mit CIGNA
Thursday, February 29, 2024 3:47 AM
Das erste Telefonmenü
"Hello, and thank you for calling Cigna Healthcare.
Please select from one of the following options.
If you are a Cigna customer, press one.
If you are a provider, press two.
If you have questions about enrolling in a Cigna plan, press three.
For all other callers, press four.
To hear these options again, press nine."
Auszug aus einem Anruf mit CIGNA
Thursday, March 28, 2024 6:42 PM
Nachdem Sie 1 gedrückt haben
"To hear these for faster customer service when calling in the future, you can dial the toll free number listed on the back of your ID card.
To continue with your call, please select from one of the following options.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six. To hear these options again, press nine.
Sorry. I didn't get that. If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life and insurance including a d and d, press two.
For accidental injury, critical illness, or hospital care, press three.
To request a letter of previous coverage, or to report a lost or stolen ID card, press four.
For privacy office contact information, press five.
For all other questions, press six.
Your call experience is important to us.
Please stay on the line after your call to take a short survey.
Please hold while your call is transferred. Note that calls may be monitored or recorded to ensure quality of service.
If you are calling about medical, dental, pharmacy, or mental health and substance abuse, press one.
For disability, family medical leave, or life insurance, including a d and d, press two."
Auszug aus einem Anruf mit CIGNA
Tuesday, April 9, 2024 7:35 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
CIGNA betreibt das Callcenter für diese 800-997-1654 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 352 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das CIGNA-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese CIGNA-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie CIGNA besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von CIGNA ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Tuesday, an dem im Vergleich durchschnittlich 422 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 352 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Tuesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Wednesday auf.
Beim Anrufen dieser Nummer wurde auf ein effektives automatisiertes System gesetzt, aber das Kundenserviceteam reagierte nicht sehr schnell. Als ich diese Nummer anrief, wurde ich zunächst bei Cigna begrüßt und gefragt, ob ich als Kunde von Cigna, als Anbieter oder auf der Suche nach Informationen anrufe.
Ich drückte die Schaltfläche für Informationen und wurde gefragt, ob ich wegen medizinischer, zahnärztlicher oder sonstiger Behandlung anrief. Ich drückte die Schaltfläche für zahnärztliche Behandlung und das System forderte mich auf, meine Postleitzahl einzugeben, damit es mir bestmöglich helfen konnte. Ich gab meine Postleitzahl an und das System bat mich um Bestätigung, dass ich die Postleitzahl richtig eingegeben hatte.
Ich tat dies und das System teilte mir mit, dass es mich an jemanden weiterleiten würde. Nach ein paar Minuten wurde ich an einen Mitarbeiter weitergeleitet, der mich nach meinem Vor- und Nachnamen fragte. Ich sagte, dass ich anrufe, um die Kosten eines Cigna-Plans zu erfahren, und wurde sofort unterbrochen und erneut nach meinem Vor- und Nachnamen gefragt.
Ich erklärte ihr, dass ich meine Daten noch nicht angeben wollte, und wiederholte, dass ich anrief, um Informationen zu einem Plan von Cigna und dessen Kosten zu erhalten. Das nächste Geräusch, das ich hörte, war ein Trennungston von meinem Telefon. Sie machte sich nicht die Mühe, mir zu erklären, dass sie keinen Service anbieten könne, ohne dass ich mich identifiziere, ohne Informationen bereitzustellen, ohne auf ihre Website zu verweisen oder ähnliches. Alles, was ich bekam, war ein Wählton.
Ich fand, dass das automatisierte System mich schnell durch die einzelnen Schritte geleitet hat, war aber sehr enttäuscht über die unprofessionelle Art und Weise, wie man aufgelegt hat, um das Gespräch zu beenden. Ich verstehe, wenn Protokolle eine Identifizierung erfordern, aber jemanden zu unterbrechen und ohne Erklärung aufzulegen, ist einfach nicht akzeptabel. Aus diesem Grund würde ich diese Nummer nicht für den Service nutzen.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Warum Kunden CIGNA anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie CIGNA anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
CIGNA HealthSpring ist ein führendes Gesundheitsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung umfassender und erschwinglicher Krankenversicherungspläne für Einzelpersonen und Familien spezialisiert hat. Wir bieten eine Reihe von Versicherungsoptionen an, darunter Medicare Advantage-Pläne, Medicare-Versicherung für verschreibungspflichtige Medikamente und Medicaid-Pläne. Mit einem starken Netzwerk von Gesundheitsdienstleistern möchten wir sicherstellen, dass unsere Mitglieder Zugang zu hochwertiger Pflege und zeitnahen Dienstleistungen haben. CIGNA HealthSpring setzt sich dafür ein, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitglieder zu verbessern, und wir nutzen innovative Programme und Technologien, um eine personalisierte, patientenorientierte Pflege zu bieten. Unsere Mission ist es, Einzelpersonen und Familien dabei zu helfen, sich im komplexen Gesundheitssystem zurechtzufinden und fundierte Entscheidungen über ihre Gesundheit zu treffen.
Die Wahl von CIGNA HealthSpring bietet Personen, die eine Krankenversicherung wünschen, mehrere Vorteile. Erstens bietet CIGNA HealthSpring ein umfassendes Netzwerk von Gesundheitsdienstleistern, das einen einfachen Zugang zu hochwertigen Gesundheitsdiensten gewährleistet. Mitglieder können aus einem breiten Spektrum an Ärzten, Krankenhäusern und Spezialisten innerhalb des Netzwerks wählen und so bequem eine individuelle und zeitnahe Betreuung erhalten. Darüber hinaus bietet CIGNA HealthSpring umfassende Versicherungsoptionen, einschließlich Vorsorge, verschreibungspflichtiger Medikamente, Krankenhausaufenthalte und Facharztbesuche. Dadurch wird sichergestellt, dass die Mitglieder ohne finanzielle Belastung Zugang zu der Pflege haben, die sie benötigen. Darüber hinaus bietet CIGNA HealthSpring zusätzliche Vergünstigungen wie Wellnessprogramme, Rabatte auf gesundheitsbezogene Produkte und Ressourcen, die Einzelpersonen dabei helfen, gesund zu bleiben. Mit CIGNA HealthSpring können Einzelpersonen beruhigt sein, da sie wissen, dass sie von einem seriösen Gesundheitsdienstleister unterstützt werden, der hochwertige Pflege und umfassende Versicherungsoptionen bietet.
CIGNA bietet eine breite Palette an Versicherungsplänen, um den unterschiedlichen Gesundheitsbedürfnissen gerecht zu werden. Diese Pläne umfassen medizinische, zahnärztliche, Seh-, Apotheken- und Verhaltenskrankenversicherung. Im Bereich der Krankenversicherung bietet CIGNA Optionen wie arbeitgeberfinanzierte Pläne, Einzel- und Familienpläne, Medicare Advantage-Pläne und internationale Krankenversicherungspläne. Sie bieten eine Vielzahl zahnärztlicher Tarife an, die sich sowohl an Privatpersonen als auch an Arbeitgeber richten und umfassenden Versicherungsschutz, präventive Leistungen und kieferorthopädische Versorgung umfassen. Die Sehkraftversicherung von CIGNA besteht aus Plänen, die Augenuntersuchungen, Brillen und Kontaktlinsen abdecken. Ihre Apothekendienstleistungen umfassen die Abdeckung verschreibungspflichtiger Medikamente. Darüber hinaus priorisiert CIGNA die psychische Gesundheit und das Wohlbefinden durch verhaltensbezogene Gesundheitspläne und Ressourcen. Mit solch umfassenden Versicherungsoptionen möchte CIGNA sicherstellen, dass Einzelpersonen und Familien einen geeigneten Versicherungsschutz finden, der ihren spezifischen Gesundheitsbedürfnissen gerecht wird.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle CIGNA Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei CIGNA und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Gebührenanfrage: "I need to talk to someone about a charge for a wellness visit blood work."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 8m 15s , Oct 26, 2024 8:31 PM
Anforderung von Steuerformularen: "I had to call you guys to get the ten ninety five a form and then eight eighty nine sixty two for the months of October, November, December."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 12m 50s , Aug 19, 2024 2:17 PM
Versicherungsplan erneuern: "I want to renew my insurance, as I never received a call to renew and it got canceled."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 13m 30s , Jul 12, 2024 8:51 PM
Erstattung von Rechnungsdiskrepanzen: "My sister's insurance billing discrepancy needs to be fixed."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 29m 22s , Jun 24, 2024 2:21 PM
Informationen darüber, warum Kunden CIGNA anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den CIGNA-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und CIGNA wird auf Ihre E-Mail antworten.
Use the link to connect with customer service through Twitter
CIGNA bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der CIGNA-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von CIGNA, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem CIGNA-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von CIGNA, da 20,256 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-997-1654 entgegennimmt, sind Cancel My Services, Coverage Question, Getting Insurance, Account issue, Make a Claim und andere Kundendienstprobleme. Das CIGNA-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Tennessee und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat CIGNA 4 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit CIGNA-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für CIGNA keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie CIGNA zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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