Wie kann ich bei AAA mit einem echten Menschen sprechen?
A:Drücken Sie an jeder Eingabeaufforderung 0 und ignorieren Sie Nachrichten. Für Pannenhilfe.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter AAA einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet AAA einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 8:30am-5pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Friday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 43 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Thursday, die kürzesten bei Tuesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon-Fri 8:30am-5pm EST · Press 0 at each prompt, ignoring messages. · For insurance, including claims, press 1. For membership, press 2. For travel, press 3. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für AAA dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese AAA-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom AAA-Telefonsystem begrüßt werden: Say "Yes" to confirm your state, then say the name of the city you are closest to. Click the link they text you to place your roadside service request.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 0 at each prompt, ignoring messages. For Roadside Assistance.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von AAA, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling AAA. If this is an emergency, please hang up and dial nine one one.
You for calling AAA.
Your call may be recorded or monitored for quality assurance."
Auszug aus einem Anruf mit AAA
Saturday, January 27, 2024 6:46 PM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Thank you for calling AAA. If this is an emergency, please hang up and dial nine one one.
Hello. Thank you for calling AAA Northeast.
To assist you with your road service request, we have just sent you a link to your mobile phone."
Auszug aus einem Anruf mit AAA
Sunday, November 3, 2024 7:59 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Thank you for calling AAA. If this is an emergency, please hang up and dial nine one one.
Thank you for calling triple a Road Service. This is Mary. How can I help you?"
Auszug aus einem Anruf mit AAA
Friday, November 1, 2024 4:23 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"The link will allow you to quickly place a road service request using your smartphone.
This is the fastest way to initiate a road service request.
Simply hang up the phone and follow the direct in the link.
If you'd like to speak with a member service counselor, please stay on the line for the next available counselor.
Please tell me your sixteen digit member ID number."
Auszug aus einem Anruf mit AAA
Wednesday, November 20, 2024 7:51 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
AAA betreibt das Callcenter für diese 800-222-4357 Telefonnummer Mon-Fri 8:30am-5pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Tuesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 2.758 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das AAA-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese AAA-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie AAA besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von AAA ist Friday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 35 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 2.758 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Tuesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Thursday auf, sie ist 398 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um AAA anzurufen, Tuesday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass AAA an Tuesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, AAA anzurufen, wenn Sie Pannenhilfe benötigen. Für AAA-Mitglieder ist (800) AAA-HELP oder (800) 222-4357 die Nummer, die Sie im Notfall anrufen möchten. Kunden innerhalb des Staates, in dem sie Mitglied sind, können diese Dienste erhalten, indem sie die AAA Premier Services-Nummer anrufen, die auf der Rückseite Ihrer Mitgliedskarte aufgeführt ist. AAA-HELP ist die Telefonnummer, die Sie verwenden sollten, wenn Sie außerhalb Ihres Heimatstaates in einen Notfall geraten.
Wenn Sie ein Problem mit dem AAA-Kundendienst haben, fragen Sie sich vielleicht, wie es ist, diese Nummer mit Ihren Problemen anzurufen. Im Folgenden haben wir dargelegt, was Sie bei einem Anruf bei AAA erwarten können, von den Arten von Problemen, die am besten gelöst werden können, bis hin zur Geschwindigkeit und Qualität des Service, die Sie erwarten können.
Arten von Serviceproblemen, bei denen Sie anrufen müssen
AAA-HELP ist die Telefonnummer für Pannen- und Batteriehilfe. Die Probleme, die am besten gelöst werden können, sind daher unmittelbare Bedürfnisse Ihres Fahrzeugs, wie zum Beispiel:
Leere Batterie, die ausgetauscht werden muss
Schließen Sie Ihre Schlüssel in Ihrem Auto ein
Hilfe beim Auswechseln eines platten Reifens
Abschleppbedarf, egal ob nach einem Unfall oder einem stehengebliebenen Auto
Das Benzin geht aus
Festgefahrenes Auto
Die meisten dieser Bedürfnisse können durch einen Anruf bei AAA relativ schnell erfüllt werden. Sobald Sie Ihren aktuellen Standort angeben und die Art des Problems beschreiben, schickt AAA einen externen Techniker oder Abschleppwagen zu Ihrem Standort.
Was Sie bei einem AAA-Anruf erwartet
Wenn Sie AAA anrufen, stellen Sie möglicherweise zunächst fest, dass es schwierig sein kann, mit einem menschlichen Agenten zu sprechen. Stattdessen wurden wir von einer Reihe automatisierter Fragen zu unserem Problem begrüßt. Aus diesem Grund kann es schwierig sein, Anrufe zu Problemen wie Mitgliedschaft, Rechnungsstellung, Versicherungsansprüchen oder anderen nicht straßenseitigen Anfragen schnell zu lösen.
Andererseits erleichtert das automatisierte System die Inanspruchnahme von Pannenhilfe. Als wir beispielsweise anriefen, um zu melden, dass wir aus dem Auto ausgesperrt waren, dauerte es nur ein paar Minuten, um unseren Standort zu bestätigen und einen Techniker zu schicken, der uns helfen sollte. Von dort aus blieb ein Agent mit uns am Telefon und ermöglichte uns, über die Serviceanfrage zu chatten, Details zu aktualisieren oder den Service zu stornieren.
Wenn Sie von Anfang an mit einem Agenten verbunden sein möchten, können Sie dies dem automatisierten System mitteilen und Sie werden mit einem Agenten verbunden. Von da an dauerte es relativ kurz, bis eine Verbindung hergestellt wurde, und diese Agenten konnten bei Problemen außerhalb der Straße weiterhelfen. Die Mitarbeiter waren hilfsbereit und der Service war recht schnell, da Sie nicht durch Telefonmenüs navigieren müssen.
Das Fazit
Für ein so großes Unternehmen wie AAA konnten wir unsere Probleme sehr schnell lösen. Ein Nachteil besteht darin, dass Sie bei dringenden Problemen nicht sofort mit einem Menschen sprechen können, was zu Stresssituationen führen kann. Andererseits bot AAA bei routinemäßigen Kundendienstproblemen eine schnelle und problemlose Lösung, die uns innerhalb einer Stunde wieder auf die Straße brachte.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Warum Kunden AAA anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie AAA anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Die Kosten von AAA hängen von Ihrer Situation ab. Während die Preise des Unternehmens im Allgemeinen den durchschnittlichen Marktpreisen ähneln, erhalten viele Mitglieder spezielle Rabatte, die es zu einer günstigeren Option machen.
Die Mitgliedschaft im AAA-Club bietet verschiedene Vorteile. Der Club bietet Pannenhilfe und andere Dienste an über 100.000 Standorten in ganz Nordamerika an. Sie können die Website des Unternehmens verwenden, um die Verfügbarkeit zu überprüfen.
Während Ihre spezifischen Bedürfnisse variieren können, sind AAA-Autoversicherungen im Allgemeinen in Bezug auf Deckung, Kosten und Angebot hervorragend. Mitglieder, die die Hausrat- und Autoversicherung des Clubs wählen, können von der Bündelung profitieren. Die Policen decken Reparaturkosten, Teileersatzkosten, medizinische Kosten und andere Kosten ab. Sie können die Vorteile einer AAA-Autoversicherung detailliert verstehen, indem Sie mit zertifizierten Experten des Clubs sprechen oder den Abschnitt "Versicherungen" der Website durchsuchen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle AAA Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei AAA und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Abschleppdienst Bestätigung: "I already have a tow set up and serviced."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 40s , Nov 19, 2024 2:44 AM
Abschleppen anfordern: "Unfortunately, I need to get a tow."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 13m 39s , Nov 19, 2024 2:24 AM
Informationen darüber, warum Kunden AAA anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den AAA-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und AAA wird auf Ihre E-Mail antworten.
AAA's Twitter page mainly used for company announcements
AAA bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Einige Kundenserviceteams, wie das von AAA, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der AAA-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von AAA, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem AAA-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von AAA, da 58,956 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-222-4357 entgegennimmt, sind Cancel Service, Roadside Assistance, Make a Payment, Replacement Card, Question About Membership und andere Kundendienstprobleme. Das AAA-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Indiana, California, Utah, Texas und ist laut Kunden Mon-Fri 8:30am-5pm ET geöffnet. Insgesamt hat AAA 3 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit AAA-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für AAA keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie AAA zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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