Wisconsin Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Kundendienst

Als ich die Wisconsin Division of Motor Vehicles anrief, wurde ich sofort gefragt, ob ich auf Englisch oder Spanisch fortfahren möchte. Danach wurde ich angewiesen, auszuwählen, bei welcher Art von Frage ich Hilfe benötigte, und musste zwei Menüsätze durchgehen, bevor ich zum Abschnitt über Fragen zum Führerschein gelangen konnte.

Nachdem ich dieses Menü ausgewählt hatte, wurde mir die Möglichkeit gegeben, meinen Anruf zu beschleunigen, indem ich meine Sozialversicherungsnummer angab, was ich natürlich ablehnte. Es erwies sich ohnehin als unnötig, da mir eine Wartezeit von nur 2 Minuten eingeräumt wurde.

Als ich mit einer Vertreterin verbunden wurde und sie fragte, wie sie mir helfen könne, erzählte ich ihr, dass ich kürzlich nach Wisconsin gezogen sei und mich frage, wie lange ich brauche, um einen Wisconsin-Führerschein zu erhalten. Sie sagte mir, dass ich ab dem Datum meines Umzugs zwischen 30 und 60 Tage Zeit hätte, um einen neuen Führerschein zu erwerben.

Dann fragte ich, was ich brauche, um meinen neuen Führerschein zu erhalten. Sie fragte, ob ich schon einmal in Wisconsin einen Führerschein gehabt hätte, und ich sagte nein. Ich bin aus Iowa eingezogen und hatte eine Iowa-Lizenz. Sie sagte, dass ich in diesem Fall entweder meine Geburtsurkunde oder meinen Reisepass mitbringen müsste, zusammen mit mindestens einem Poststück, das meinen Wohnsitz in Wisconsin belegt, aber sie betonte, dass zwei Poststücke besser wären.

Ich fragte sie, wie viel es kosten würde, meinen neuen Führerschein zu bekommen, und sie fragte mich, wie lange ich schon fahre. Ich erzählte ihr, dass ich seit 19 Jahren Fahrerlizenz habe, und sie sagte mir, dass mein Führerschein 34 Dollar kosten würde. Sie fragte mich dann, ob ich auch beabsichtige, mein Fahrzeug in Wisconsin anzumelden, und ich teilte ihr mit, dass dies der Fall sei.

Sie sagte, ich müsste den Titel des Fahrzeugs mitbringen, und ich könnte damit rechnen, 164 US-Dollar für einen neuen Titel zu zahlen, zuzüglich einer Gebühr von 85 US-Dollar für Nummernschilder. Sie sagte mir auch, dass je nach Landkreis, in dem ich lebe, möglicherweise eine zusätzliche Gebühr für die Registrierung meines Fahrzeugs in diesem Landkreis anfallen könnte. Da ich keine weiteren Fragen hatte, dankte ich ihr für ihre Hilfe, und sie dankte mir wiederum dafür, dass ich die DMV in Wisconsin angerufen hatte.

Insgesamt fand ich die Speisekarte klobig und umständlich, aber der Kundenservice, den ich erhielt, war erstklassig. Nachdem ich mich mit einem Kundendienstmitarbeiter in Verbindung gesetzt hatte, hatte ich keine Probleme, alle meine Fragen zu beantworten, und ich erhielt auf jede Frage eine vollständige, detaillierte Antwort. Ich hatte keine lange Wartezeit und hatte überhaupt keine Probleme, den Vertreter zu verstehen, sobald ich verbunden war.

Ich denke, dass die Möglichkeit, persönliche Informationen einzugeben, die ohnehin benötigt würden, eine praktische Funktion ist, die echten Kunden Zeit sparen könnte. Meinem Anruf zufolge würde ich mich bei einem echten Problem sehr gerne an das Wisconsin DMV wenden, um Hilfe zu erhalten.