A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 4 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Friday, die kürzesten bei Thursday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Volvo dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Volvo-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Volvo-Telefonsystem begrüßt werden: To speak to a product specialist, press 1. To speak to a customer care team member about your Volvo, press 2.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 0, ignoring messages.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Volvo, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling VolvoCar USA.
To ensure our high level of service, your call may be recorded.
To speak with a product specialist regarding our new car line, Volvo apps, dealer locations, or radio codes, press one.
To speak with a customer care team member about your Volvo, press two.
To repeat this menu Thank you for calling Volvo."
Auszug aus einem Anruf mit Volvo
Monday, March 11, 2024 10:14 AM
Das erste Telefonmenü
"Volvo Car USA. To ensure our high level of service, your call may be recorded.
To speak with a product specialist regarding our new car line, Volvo apps, dealer locations, or radio codes, press one.
To speak with a customer care team member about your Volvo, press two.
To repeat this menu, press nine."
Auszug aus einem Anruf mit Volvo
Wednesday, October 30, 2024 6:11 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Volvo betreibt das Callcenter für diese 800-458-1552 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 127 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Volvo-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Volvo-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Volvo besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Volvo ist Saturday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 85 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 127 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Thursday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Friday auf.
Der Anruf bei der Kundendienstnummer von Volvo ist relativ einfach, da das Menü leicht zu handhaben ist und die Wartezeit praktisch nichts mit sich bringt. Als ich diese Nummer wählte, wurde ich gefragt, ob ich wegen Informationen über Volvo und Volvo-Händler anrufen wollte oder ob ich Kundenunterstützung für meinen Volvo benötige.
Ich drückte die Eins-Taste, um weitere Informationen zu erhalten, und wurde fast sofort mit Gabriela verbunden, die sich bei mir für den Anruf bei Volvo bedankte und fragte, wie sie mir helfen könne. Ich erzählte ihr, dass ich auf der Suche nach einem Fahrzeug sei und wissen wollte, wo ich einen Volvo-Händler in meiner Nähe finden könnte.
Sie fragte mich nach meiner Postleitzahl und ich nannte ihr 96804 für Honolulu. Sie nahm sich einen Moment Zeit, um zu suchen, und sagte mir, dass es in der Gegend einen autorisierten Volvo-Händler gäbe, Volvo Cars Honolulu. Ich dankte ihr für diese Informationen und fragte sie, ob es in der Gegend von Honolulu oder anderswo auf Oahu noch andere Möglichkeiten gäbe.
Sie sagte mir, dass dies nicht der Fall sei und dass dies meine einzige Option wäre, wenn ich auf Oahu einen Volvo kaufen wollte. Ich fragte sie, ob sie die Adresse des Händlers hätte, und sie sagte mir, dass ich ihn am 744 Ala Moana Blvd in Honolulu finden könne. Ich fragte sie, ob sie die Öffnungszeiten des Händlers kenne, und sie antwortete, dass das nicht der Fall sei, aber sie könne mir ihre Telefonnummer geben, damit ich es selbst herausfinden könne.
Ich sagte, das wäre großartig, und sie sagte mir, ich könnte sie unter (808) 432-9060 anrufen. Da ich keine weiteren Fragen mehr hatte, dankte ich ihr für ihre Hilfe und Informationen, und sie dankte mir für den Anruf bei Volvo und wünschte mir einen schönen Tag.
Insgesamt fand ich, dass es sich um einen wirklich einfachen Anruf handelte, der es sehr einfach machte, Informationen zu erhalten. Ich hatte kein Problem damit, mit einem Vertreter in Kontakt zu treten. Meine Wartezeit war praktisch nicht vorhanden und ich konnte gute und zuverlässige Informationen erhalten. Das einzige Problem, das ich jemals hatte, war, meine Postleitzahl wiederholen zu müssen, als Gabriela sagte, sie könne mich nicht hören, aber das ist sicherlich kein Problem, wenn man diese Nummer anruft.
Wenn ich die Kundenbetreuung von Volvo benötige, würde ich auf jeden Fall diese Nummer anrufen, um Hilfe zu erhalten. Ich fand Gabriela sehr freundlich und hilfsbereit und hatte keine Probleme, mich im Menü zurechtzufinden oder qualitativ hochwertige Informationen zu erhalten. Ich kann nicht mit Sicherheit sagen, wie hilfreich diese Nummer bei fortgeschritteneren Problemen ist, aber basierend auf der Hilfe, die ich hier erhalten habe, würde ich vermuten, dass sie ziemlich nützlich sein wird.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Volvo anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Volvo anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Volvo bietet eine umfassende Garantie, um seinen Kunden ein sicheres Gefühl zu geben. Für alle neuen Volvo-Fahrzeuge gilt standardmäßig eine Garantie von 4 Jahren oder 50.000 Meilen, die alle Herstellungsfehler und Reparaturen abdeckt. Diese Garantie deckt die Kosten für die notwendigen Teile und Arbeitskräfte ab, die zur Behebung etwaiger Probleme in diesem Zeitraum erforderlich sind. Darüber hinaus gewährt Volvo eine 12-jährige Garantie gegen Korrosion, die die Karosserie des Fahrzeugs vor Rostschäden schützt. Darüber hinaus können sich Kunden für erweiterte Garantieprogramme entscheiden, die über die Standardgarantiezeit hinaus zusätzlichen Schutz bieten. Diese Garantieoptionen variieren in der Dauer und können auf spezifische Anforderungen zugeschnitten werden. Insgesamt möchte Volvo mit seiner großzügigen Garantieabdeckung ein zuverlässiges und sorgenfreies Besitzererlebnis bieten.
Volvo hat ein starkes Engagement für Sicherheit und Kundenzufriedenheit, weshalb unsere Richtlinie zu Rückrufen proaktiv und transparent ist. Im Falle eines sicherheitsrelevanten Mangels oder der Nichteinhaltung gesetzlicher Standards wird Volvo einen freiwilligen Rückruf einleiten, um das Problem umgehend zu beheben. Wir legen großen Wert auf die Sicherheit unserer Kunden und sind bestrebt, sicherzustellen, dass potenzielle Risiken wirksam gemindert werden. Unser engagiertes Team aus Technikern und Händlern arbeitet unermüdlich daran, alle Probleme durch Reparatur oder Austausch betroffener Komponenten zu identifizieren, zu untersuchen und zu beheben. Darüber hinaus pflegen wir eine offene Kommunikation mit betroffenen Kunden, um sicherzustellen, dass sie umgehend benachrichtigt werden und geeignete Lösungen angeboten werden. Bei Volvo hat Ihre Sicherheit höchste Priorität und wir unternehmen alle notwendigen Schritte, um dieser Verpflichtung gerecht zu werden.
Volvo bietet eine vielfältige Modellpalette an, um unterschiedlichen Bedürfnissen und Vorlieben gerecht zu werden. Unser Angebot umfasst Limousinen wie den eleganten und luxuriösen S60, den eleganten und vielseitigen S90 und den kompakten, aber dennoch funktionsreichen S40. Für diejenigen, die ein geräumiges und sportliches Fahrerlebnis suchen, haben wir die Kombis V60 und V90 mit reichlich Laderaum. Familien, die auf der Suche nach sicherheitsorientierten SUVs sind, können aus unserem aufregenden Sortiment wählen, darunter den kompakten XC40, den stilvollen XC60 und den größeren XC90 mit sieben Sitzplätzen. Darüber hinaus bietet Volvo den XC60 und XC90 auch in Plug-in-Hybrid-Varianten für umweltbewusste Fahrer an. Da jedes Modell skandinavisches Design, modernste Technologie und das bekannte Engagement von Volvo für Sicherheit vereint, gibt es für jeden Fahrer einen Volvo.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Volvo Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Volvo und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Problem mit dem Windschutzscheibensensor: "I'm getting this driver support system reduced functionality after replacing the windshield."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 46s , Oct 30, 2024 6:14 PM
Auto startet nicht: "I'm having trouble starting the car because it's power steering failure."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 13m 32s , Oct 4, 2024 12:27 PM
Telefon mit dem Auto koppeln: "But I got a new phone, and I can't get it to pair."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 21m 50s , Sep 24, 2024 2:04 PM
Fehlfunktion des Funkschlüssels: "The remote key will not allow us to open any of the doors."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 16s , Sep 9, 2024 1:07 PM
Informationen darüber, warum Kunden Volvo anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Volvo-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und Volvo wird auf Ihre E-Mail antworten.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Volvo-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Volvo, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Volvo-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Volvo, da 1,458 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-458-1552 entgegennimmt, gehören Where to buy, Complaint, Repairs, Returns und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Volvo anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon, Internet oder E-Mail zu kontaktieren. Insgesamt hat Volvo eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Volvo-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Volvo keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Volvo zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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