Viking Appliances Kundendienst

Viking ist ein Hersteller von luxuriösen Küchen- und Kochgeräten. Als eine der angesehensten Marken der Welt unter Hobbyköchen ist es nicht verwunderlich, dass Viking Appliances jeden Tag viele Anfragen für den Kundenservice erhält.

Warum rufen Menschen den Kundendienst von Viking Appliances an?

Menschen rufen den Kundendienst von Viking Appliances aus verschiedenen Gründen an, darunter:

Fragen zu Viking Appliances

Einholen von Angeboten für Großgeräte oder den Kauf von Zubehör

Eine Überweisung an einen Servicetechniker oder Händler einholen

Technischer Support und Fehlerbehebung

Fragen zur Abrechnung

Bestellstatus

Garantieansprüche

Best Practices für den Anruf beim Kundendienst von Viking Appliances

Es gibt mehrere Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihr Anruf bei Viking Appliances schnell und professionell bearbeitet wird:

Rufen Sie die richtige Nummer an

Wie bei vielen Unternehmen gibt es bei Viking verschiedene Abteilungen und jede hat ihre eigene Telefonnummer oder Durchwahl. Die gebührenfreie Nummer ist für diejenigen gedacht, die entweder ein Viking-Gerät besitzen und Hilfe benötigen oder sich für Viking-Geräte interessieren und Produktinformationen oder Beratung benötigen. Wenn Sie Hilfe zu einem Produkt benötigen, das Sie besitzen, werden Sie aufgefordert, die Drei-Taste auf Ihrem Touchpad zu drücken, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie Informationen benötigen, werden Sie gebeten, auf zu klicken, um zu einem Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet zu werden, der Ihnen Informationen zu Viking-Produkten geben kann.

Wenn Sie am Kauf eines Viking-Geräts oder -Produkts interessiert sind, gibt es für die Angebotsanfrage und den Kauf eines Zubehörs unterschiedliche Verfahren. Aufgrund der Kosten für Viking Appliances müssen Sie online eine Angebotsanfrage stellen. Wenn Sie ein Zubehörteil erwerben möchten, können Sie dies über die Bestellnummer des Unternehmens tun.

Viking Range, das Unternehmen, hat am Hauptsitz eine eigene Nummer.

Vor und während Ihres Anrufs

Stellen Sie vor dem Anruf sicher, dass Sie die entsprechenden Unterlagen zur Hand haben. Diese Dokumentation kann Auftragsbestätigungen, Preisangebote, Kontaktinformationen Ihres Auftragnehmers oder Einzelhändlers, Serviceverträge oder Berichte von Servicetechnikern, Abrechnungen und jegliche frühere Korrespondenz zwischen Ihnen und Viking bezüglich Ihres Problems umfassen.

Wenn Sie wegen eines Produkts anrufen, das Sie besitzen, und Hilfe bei der Fehlerbehebung oder beim Erlernen der Verwendung einer Produktfunktion benötigen, rufen Sie vom selben Raum aus an, in dem sich das Produkt befindet, damit Sie und der Agent zusammenarbeiten können.

Machen Sie sich während Ihres Anrufs Notizen. Anrufnotizen können sehr praktisch sein, wenn Sie mit mehr als einer Person über Ihr Problem sprechen müssen oder Ihren Fall eskalieren müssen.

Wie stehen Verbraucher dazu, den Kundendienst von Viking Appliances anzurufen?

Es scheint kein einheitliches Muster bei Verbraucherbeschwerden im Internet zu geben. Dies deutet darauf hin, dass Viking einen angemessenen Kundenservice bietet und dass die Verbraucher mit dem erhaltenen Kundensupport einigermaßen zufrieden sind.

Welche Probleme kann ein Kundendienstmitarbeiter von Viking Appliances lösen?

Ein Kundendienstmitarbeiter von Viking Appliances kann viele Probleme lösen, einschließlich der Beantwortung von Fragen zu Produkten, der Bereitstellung des Status eines Produktkaufs, der Weiterleitung an Auftragnehmer, Servicetechniker oder Einzelhändler, der grundlegenden Fehlerbehebung und des technischen Supports, der Einleitung von Garantieansprüchen und der Recherche zu Rechnungsfragen. Ein Kundendienstmitarbeiter kann auch Bestellungen für Viking-Zubehör entgegennehmen.

Was kann mit einem Anruf beim Viking Appliances-Kundendienst nicht gelöst werden?

Aufgrund der Beschaffenheit der von Viking Appliances verkauften Produkte kann die Fehlerbehebung per Telefon nur begrenzt erfolgen. In manchen Fällen muss ein Technikerbesuch vereinbart werden, damit jemand das Gerät physisch inspizieren und Reparaturen durchführen kann. Viele Viking-Geräte werden über Vertragspartner oder Einzelhändler verkauft. Ein Kundendienstmitarbeiter kann zwar einen Bericht über eine schlechte Erfahrung mit einem autorisierten Techniker, Einzelhändler oder Vertragspartner aufnehmen, diese Agenten sind jedoch keine Vermittler und können Ihr Problem mit einem Drittunternehmen möglicherweise nicht vollständig lösen.

Was sollten Sie tun, wenn Ihr Anruf bei Viking Appliances erfolglos bleibt?

Wenn Sie mit dem Kundendienst von Viking Appliances telefonieren und das Gefühl haben, dass Ihre Fragen nicht beantwortet oder Ihre Probleme nicht gelöst wurden, geben Sie nicht auf. Möglicherweise haben Sie noch Optionen.

Sehen Sie sich zunächst Ihre Anrufnotizen an. Möglicherweise können Sie Bereiche mit Missverständnissen identifizieren, die zum Scheitern Ihres ersten Anrufs geführt haben.

Als nächstes rufen Sie zurück. Der nächste Agent, mit dem Sie sprechen, verfügt möglicherweise über mehr Ausbildung oder Erfahrung und ist in der Lage, Ihr Problem besser zu verstehen und zu lösen.

Wenn ein zweiter Anruf nicht erfolgreich verläuft, versuchen Sie, auf andere Weise Kontakt aufzunehmen. Eine Möglichkeit besteht darin, online über die Website von Viking eine Supportanfrage einzureichen.

Wenn Sie Ihr Viking-Gerät über einen Einzelhändler oder Vertragspartner gekauft haben, können Sie versuchen, dieses Unternehmen zu kontaktieren und um einen Eingriff zu bitten. Dieses Drittunternehmen ist möglicherweise auch bereit, Ihr Problem selbst zu lösen, als Geste des guten Willens in der Hoffnung, dass Sie ihm in Zukunft weitere Aufträge geben.