Tennessee Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Kundendienst

Auch wenn einige vielleicht sagen, dass der Ruf des DMV in Bezug auf den Kundenservice fragwürdig ist, war es nicht schwierig, den DMV in Tennessee anzurufen. Es gab zwar mehrere Verzeichniskarten zum Navigieren, aber als ich mit einer Person sprechen konnte, waren sie hilfreich. Es gibt auch keine Rückrufoptionen. Wenn Sie also den Anruf abbrechen, haben Sie Pech und müssen den gesamten Vorgang von vorne beginnen.

Das erste, was Sie erhalten, nachdem Sie die DMV in Tennessee angerufen haben, ist eine Nachricht mit der Aufforderung, online zu gehen und ein Helpdesk-Ticket einzureichen. Es wird großer Wert darauf gelegt, einfache Aufgaben online zu erledigen. Daher wird dem Anrufer empfohlen, sicherzustellen, dass er seine VIN zur Hand hat, wenn er am Telefon bleiben und einen schnelleren Service wünschen möchte.

Nach diesem Spiel erreichen Sie die Verzeichniskarte, die besagt, dass Sie mit einem Agenten über Ihren Titel, die Fahrzeugregistrierung, die Bergung oder den Wiederaufbau oder den Invictus-Datensatz sprechen können. Jede Option hat eine eigene Nummer. Darüber hinaus werden Anrufer darauf hingewiesen, dass es eine andere Telefonnummer gibt, die sie anrufen sollten, um mit jemandem über eine widerrufene oder gesperrte Leitung zu sprechen. Sie werden nicht sofort verbunden, aber die Nummer wird angeboten. Anrufer erhalten eine andere Nummer, unter der sie allgemeine Fragen zu nicht abgedeckten Themen beantworten können.

Zu diesem Zeitpunkt habe ich die Eins-Taste gedrückt, weil ich mit einem Agenten über ein Problem mit meinem Titel sprechen wollte. Eine aufgezeichnete Nachricht erinnerte mich daran, dass der Vorgang schneller geht, wenn ich ein VIN-Kennzeichen zur Verfügung habe. Dann wurde mir gesagt, ich solle bitte warten, um mit einem Vertreter zu sprechen. Es entstand eine kurze Pause und ich dachte einen Moment lang, sie hätten aufgelegt, doch dann ertönte die Wartemusik. Es dauerte etwa vier Minuten, bis ich an diesem Punkt des Telefongesprächs angelangt war, und ich lag etwa acht Minuten in der Warteschleife.

Der Agent antwortete und fragte, was sie für mich tun könnten und ob ich eine VIN-Nummer hätte. Ich habe es nicht getan, da ich nicht in der Nähe meines Autos war, aber sie konnten mich anhand meines Namens finden, da das Auto auf meinen Namen zugelassen war, und sie halfen mir bei meinen Fragen. Es stellte sich heraus, dass ich einen Anspruch auf verlorenen Titel einreichen musste, aber sie führten mich durch den Prozess, um sicherzustellen, dass ich die richtigen Unterlagen bei mir hatte, wenn ich zum Büro für den Titel ging.