TaxSlayer ist ein großer Online-Dienst zur Steuervorbereitung. Als eines der ältesten und renommiertesten Unternehmen seiner Art ist es nicht verwunderlich, dass TaxSlayer jeden Tag zahlreiche Kundendienstanrufe erhält.

Warum rufen Leute den TaxSlayer-Kundendienst an?

• Menschen rufen den TaxSlayer-Kundendienst aus verschiedenen Gründen an, darunter:
• Erwerben Sie Dienstleistungen und lassen Sie sich beraten, welche Art von Steuervorbereitungspaket Sie auswählen sollten
• Änderungen an zuvor erworbenen Diensten vornehmen
• Holen Sie sich Hilfe bei der Erstellung einer Steuererklärung
• Überprüfung des Status einer Steuererklärung
• Recherche zu Identitätsdiebstahl- und Hacking-Vorwürfen
• Technischer Support und Fehlerbehebung

Best Practices für den Anruf beim TaxSlayer-Kundendienst

Es gibt mehrere Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihr Anruf bei TaxSlayer schnell und professionell bearbeitet wird:

Stellen Sie vor dem Anruf alle relevanten Unterlagen zusammen. Dazu können Ihre Steuererklärung des Vorjahres, die Bestätigung Ihres Steuervorbereitungsauftrags, Korrespondenz des IRS oder Ihrer Steuerbehörde, Abrechnungen, Screenshots oder frühere Korrespondenz zwischen Ihnen und TaxSlayer zu Ihrem Problem gehören.

Wenn Sie den technischen Support anrufen, halten Sie sich in der Nähe Ihres Computers oder Geräts auf, damit Sie gemeinsam mit dem Mitarbeiter die Fehlerbehebung durchführen können.

Halten Sie Stift und Papier bereit, damit Sie sich während des Gesprächs Notizen machen können. Diese Notizen können hilfreich sein, wenn Sie Ihren Fall eskalieren müssen.

Wie stehen Verbraucher dazu, den TaxSlayer-Kundendienst anzurufen?

Eine Suche in Online- und Offline-Quellen hat kein Muster an Beschwerden über den Kundensupport von TaxSlayer ergeben, was darauf hindeutet, dass Verbraucher im Allgemeinen mit dem angebotenen Serviceniveau zufrieden sind. Darüber hinaus ist anzumerken, dass TaxSlayer allgemein als seriöser Dienst gilt und der IRS TaxSlayer mit der Erstellung der Steuererklärungen von Personen mit geringem Einkommen beauftragt hat. Darüber hinaus haben auch Branchengruppen die Software von TaxSlayer als Spitzenreiter auf ihrem Gebiet anerkannt.

Welche Probleme kann ein TaxSlayer-Kundendienstmitarbeiter lösen?

Ein Kundendienstmitarbeiter von TaxSlayer kann viele häufige Probleme lösen, darunter Kundenanfragen nach Hilfe bei der Einrichtung eines Kontos, der Auswahl eines Steuervorbereitungspakets, Fragen zum technischen Support und Hilfestellung, wenn Steuerzahler den Status ihrer Steuererklärungen überprüfen.

Was kann mit einem Anruf beim TaxSlayer-Kundendienst nicht gelöst werden?

Kundendienstmitarbeiter sind keine Steuerfachleute und können keine Steuer-, Finanz- oder Rechtsberatung erteilen. Wenn Sie sich in einer komplexen Steuersituation befinden, kann der Kundendienstmitarbeiter Ihnen möglicherweise einen internen Steuerberater oder Steuerberater empfehlen, Ihnen jedoch nicht sagen, wie Sie mit Ihrer Situation umgehen sollen, oder Sie anweisen, bestimmte Maßnahmen zu ergreifen.

Wenn die Steuersoftware nicht mit Ihrem Computer oder Gerät kompatibel ist, kann ein Kundendienstmitarbeiter möglicherweise eine Problemumgehung empfehlen, aber er oder sie wird das Problem nicht vollständig lösen können. Für eine vollständige Lösung müssen Sie möglicherweise mit dem Hersteller Ihres Geräts oder Computers zusammenarbeiten. Alternativ müssen Sie möglicherweise einen anderen Computer oder ein anderes Gerät mit der TaxSlayer-Software verwenden.

Steuervorbereitungsdienste sind nicht in der Lage, Ihre Steuerrückerstattung zu beschleunigen oder Entscheidungen des IRS oder staatlicher Steuerbehörden zu berücksichtigen. Wenn Sie mit Ihrem Rückerstattungsbetrag unzufrieden sind oder ihn nicht erhalten haben, sollten Sie sich an die Steuerbehörde wenden, die Ihre Rückerstattung einbehält, und mit dieser zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

Was sollten Sie tun, wenn Ihr Anruf bei TaxSlayer erfolglos ist?

Wenn Sie mit dem TaxSlayer-Kundendienst telefonieren und das Gefühl haben, dass Ihre Fragen nicht verstanden wurden oder Ihre Situation nicht gelöst wurde, geben Sie die Hoffnung nicht auf. Mit etwas Beharrlichkeit können Sie möglicherweise eine zufriedenstellende Lösung finden.

Sehen Sie sich zunächst die Notizen an, die Sie während Ihres Anrufs gemacht haben. Wenn Sie sich keine Notizen gemacht haben, schreiben Sie auf oder tippen Sie ein, woran Sie sich erinnern. Möglicherweise können Sie einen Bereich des Missverständnisses oder der Fehlkommunikation erkennen, der zum Scheitern Ihres ersten Anrufs beigetragen hat.

Rufen Sie als Nächstes den TaxSlayer-Kundendienst erneut an. Erklären Sie höflich, dass dies Ihr zweiter Anruf ist, und beschreiben Sie, wie Ihr erster Anruf schief gelaufen ist. Beschreiben Sie als Nächstes die gewünschte Lösung: Dadurch können Sie und der Kundendienstmitarbeiter auf dasselbe Ziel hinarbeiten. Bedenken Sie auch, dass die Vertreter über unterschiedliche Ausbildungs- und Erfahrungsniveaus verfügen. Dieser neue Agent ist möglicherweise besser in der Lage, Ihre Situation zu verstehen und eine zufriedenstellende Antwort zu geben.

Wenn Sie Ihr Problem nicht telefonisch mit TaxSlayer lösen können, versuchen Sie, auf einem anderen Weg Kontakt aufzunehmen. TaxSlayer stellt ein Online-Kundendienstanfrageformular zur Verfügung, mit dem Sie Ihre Hilfeanfrage stellen können. Diese Option bietet außerdem den Vorteil, dass Sie eine textbasierte Aufzeichnung Ihrer Kommunikation mit TaxSlayer erhalten.