Optus ist ein in Australien tätiges Telekommunikationsunternehmen, das Breitband-Internet-, Mobiltelefon- und in einigen Gebieten Kabelfernsehdienste anbietet. Als zweitgrößtes Telekommunikationsunternehmen in Australien erhält Optus täglich viele Anrufe in seinem Kundendienstzentrum.
Menschen rufen den Optus-Kundendienst aus vielen Gründen an, darunter:
Wenn Sie Optus anrufen, können Sie verschiedene Dinge tun, um Ihre Chancen auf eine schnelle Antwort auf eine Frage oder eine schnelle Lösung eines Problems zu erhöhen:
Wie zu erwarten ist, gibt es unterschiedliche Meinungen über die Qualität des Optus-Kundenservices. Während einige Kunden mit dem Niveau des telefonischen Service, den sie erhalten, zufrieden sind, denken andere anders und geben an, dass sie viel Zeit in der Warteschleife verbringen oder dass Optus-Vertreter einfach nicht in der Lage sind, ihre Bedenken auszuräumen.
Es ist jedoch zu beachten, dass Umfragen zeigen, dass die Kundendienstprobleme, mit denen Optus-Kunden konfrontiert sind, in der Branche nicht einzigartig sind. Medienberichten zufolge haben viele andere Telekommunikationsunternehmen unzufriedene Kunden.
Im Jahr 2019 wurde Optus proaktiv und begann, zusätzliche Optionen für die Einreichung von Kundendienstanfragen anzubieten und einen „Fallmanagement“-Ansatz zu etablieren, der ein Problem einem einzelnen Vertreter zuweist, der an einer Lösung arbeiten kann.
Optus kann viele Probleme telefonisch lösen, darunter Fragen zur Rechnungsstellung, Unterstützung beim Zurücksetzen eines Passworts, Fehlerbehebung bei Service und Geräten, Vereinbarung von Technikerterminen und Übertragung von Diensten.
Die Telefonmitarbeiter von Optus können auch Fragen zu Ihrem Dienst oder Ihren Diensten beantworten und beim Austausch oder der Aufrüstung von Geräten oder Geräten behilflich sein.
Probleme, die mit Geräte- oder Leitungsstörungen einhergehen, erfordern möglicherweise den Besuch eines Technikers, um sie zu beheben. Wenn Sie Geräte zurückgeben oder umtauschen müssen, müssen Sie dies per Post oder an einem Optus-Standort tun.
Wenn Sie ein Gespräch beenden und Optus frustriert oder unzufrieden ist, geben Sie nicht auf. Es gibt Möglichkeiten, Ihre Bedenken auszuräumen.
Wenn Sie sich während Ihres Anrufs keine Notizen gemacht haben, nehmen Sie sich zunächst etwas Zeit, um aufzuschreiben oder abzutippen, was während Ihres Gesprächs mit einem Optus-Kundendienstmitarbeiter passiert ist. Wenn Sie diese Informationen vor sich haben, wenn Sie Optus erneut kontaktieren, kann es hilfreich sein, Ihre Situation zu erklären.
Versuchen Sie als Nächstes erneut, anzurufen. Ein anderer Agent ist möglicherweise besser geschult und in der Lage, Ihre Anliegen professionell zu bearbeiten.
Wenn das Anrufen nicht zu funktionieren scheint, ziehen Sie diese Alternativen in Betracht:
Dies ist die beste Telefonnummer von Optus - Faults, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools zum Überspringen dieser Telefonleitungen, um direkt zu einem Optus - Faults Agenten zu gelangen. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Optus - Faults, da 18,606 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuungseinheit behoben werden, die Anrufe an 133 937 beantwortet, sind Technical Support, Service, Account access und andere Kundendienstprobleme. Das Optus - Faults Call Center, in das Sie anrufen, hat Mitarbeiter von Singapore und ist laut Kunden Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-5pm EST geöffnet. Insgesamt hat Optus - Faults eine 1 Telefonnummer. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Optus - Faults Vertretern sprechen kann. Deshalb haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kundengemeinschaft zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
Kurz gesagt, die beiden Unternehmen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und teilt Informationen mit Kunden von Unternehmen wie Optus - Faults. Für große Unternehmen, die Tools wie unser GetHuman-Telefon enthalten, mit denen Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, um die Musik ihrer Anruftechnologie zu hören.Wir haben diese Verknüpfungen und Apps erstellt, um Kunden wie Ihnen (und uns selbst!) Zu helfen, durch die unordentlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwechslungen mit dem Kundenservice zu navigieren, insbesondere bei größeren Unternehmen. Und solange Sie es mit Ihren Freunden und Verwandten teilen, werden wir es weiter tun.