North Dakota Department of Transportation (DMV/RMV) Kundendienst

Ein Anruf beim Verkehrsministerium von North Dakota ist ein ziemlich unkomplizierter Vorgang, aber der Kundenservice ist möglicherweise etwas zu einfach. Als ich anrief, wurde ich zum Hauptmenü weitergeleitet, in dem erklärt wurde, welche Art von Fragen das North Dakota DMV bearbeitete und welche einer anderen Abteilung überlassen wurden. Das staatliche DMV kümmert sich nicht um Lizenzfragen; Es ist für Titel und Fahrzeugzulassungen, Händlervorschriften und andere ähnliche Angelegenheiten verantwortlich.

Nachdem ich im Hauptmenü meine Auswahl getroffen hatte, wurde ich fast sofort mit einer Kundendienstmitarbeiterin verbunden und teilte ihr mit, dass ich gerade ein Fahrzeug in North Dakota gekauft hatte und es registrieren lassen musste. Sie sagte mir, dass ich dafür den Titel meines Fahrzeugs und meinen Führerschein benötige und beides zu den örtlichen Bezirksämtern bringen müsste. Ich fragte, ob es in jedem Landkreis einen gibt, und sie bestätigte, dass es einen gab.

Ich fragte dann, ob ich noch etwas mitbringen müsste, etwa einen Kaufvertrag, und sie bestätigte, dass nur der Titel und die Lizenz erforderlich seien. Ich erkundigte mich dann, welche Gebühren ich zu zahlen hätte, und sie sagte, dass diese je nach Alter und Gewicht meines Fahrzeugs unterschiedlich ausfallen würden. Unabhängig von den Parametern meines Fahrzeugs muss ich jedoch mit der Zahlung einer Verbrauchsteuer in Höhe von 5 % sowie zusätzlich 5 US-Dollar als Teil meiner Zulassungsgebühren rechnen, zusätzlich zu den vom Staat erhobenen Gebühren. Ohne weitere Fragen zu stellen, dankte ich ihr für ihre Zeit und beendete das Gespräch.

Im Großen und Ganzen fand ich das Gespräch in Ordnung, aber der Vertreter schien mir etwas zu kurz zu kommen. Obwohl sie alle Informationen zur Verfügung stellte, die ich zur Beantwortung meiner Fragen benötigte, klangen ihre Antworten nicht sehr persönlich. Der Tonfall ihrer Stimme war eher „Lass uns das hinter uns bringen“, was zu einem eher kurzen und schroffen Erlebnis führte. Sie ging nicht über das Wesentliche hinaus, um mir Informationen zu geben; Es schien eher so, als wollte sie mich so schnell wie möglich vom Telefon trennen.

Ich fand den Rest des Gesamterlebnisses gut; Ich konnte problemlos durch das Menü navigieren und ohne große Wartezeit Hilfe erhalten. Aber die kurze Dauer des Anrufs und ihre Versuche, mich scheinbar durch den Prozess zu drängen, sorgten wirklich für eine alles andere als erfreuliche Erfahrung. Meiner Erfahrung nach ist diese Nummer ein guter Ort, um Informationen zu erhalten, aber ich würde wahrscheinlich lieber zuerst die Website besuchen, als mich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen, den ich bei diesem Anruf erhalten habe.