Bietet Microsoft Store einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Wednesday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 33 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Tuesday, die kürzesten bei Thursday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Microsoft Store dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Microsoft Store-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Microsoft Store-Telefonsystem begrüßt werden: Are you calling as a home user or a business user?
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 3 then 3
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Microsoft Store, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Got it. You want to update your payment method.
Please visit us at a k a dot m s slash p y m.
To manage payment methods, and to update or add your credit card information.
Again, that address is a k a dot m s slash p y m.
If you'd like, I can also send you that link in a text message to the phone number you are calling from."
Auszug aus einem Anruf mit Microsoft Store
Friday, December 6, 2024 12:57 AM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Auszug aus einem Anruf mit Microsoft Store
Friday, December 6, 2024 12:57 AM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Microsoft Store betreibt das Callcenter für diese 877-696-7786 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Wednesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 157 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Microsoft Store-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Microsoft Store-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Microsoft Store besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Microsoft Store ist Wednesday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 300 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 157 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Thursday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Tuesday auf.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Microsoft Store anzurufen, Wednesday.Dies ist zwar nicht der Tag mit der kürzesten Warteschleife im Telefonsystem, aber wir empfehlen ihn trotzdem aufgrund der idealen Kombination aus geringem Anrufaufkommen und kurzen Wartezeiten. Außerdem glauben wir, dass Microsoft Store das Callcenter am Wednesday gut besetzt.
Beim Versuch, mein Windows-Tablet zu aktualisieren, ist ein Problem aufgetreten. Deshalb habe ich im Microsoft Store angerufen und gefragt, ob man mir dabei helfen kann, den Vorgang durchzuführen. Es gibt Dutzende Gründe, warum Leute sich an Microsoft wenden würden, also ging ich davon aus, dass es lange dauern würde und ich mich durch viele Verzeichnisbäume wühlen müsste. Von Softwareproblemen bis hin zu der großen Produktpalette, die Microsoft herstellt, können viele technische Probleme auftreten. Dann gibt es natürlich einfache Fragen zu Käufen und Rückgaben, da sie Tablets, Telefone usw. herstellen.
Wenn Sie den Microsoft Store zum ersten Mal anrufen, werden Sie gewarnt, dass Informationen, mit denen Sie während des Anrufs teilen, möglicherweise in andere Länder übertragen werden, um Schulungen zu unterstützen. Anschließend werden Sie gefragt, ob Sie als Privat- oder Geschäftsbenutzer anrufen. Es war eine Überraschung, weil ich keinen Verzeichnisbaum durchgehen musste. Stattdessen fragte mich ein aufgezeichneter KI-Assistent, womit er mir heute helfen könnte.
Ich sagte ihm, dass ich Hilfe bei einem Windows-Update benötige. Es nahm sofort meine Stimme auf und sagte: Ich verstehe, dass Sie Probleme mit Windows haben. Bitte erläutern Sie Ihr Problem genauer. Ich habe hinzugefügt, dass ich Probleme mit meinem Windows-Update habe. Ich wurde noch einmal gefragt, also vereinfachte ich meine Antwort und sagte: „Update-Probleme.“
Dann wurde mir jedoch mitgeteilt, dass die gesamte technische Hilfe online verfügbar sei, um mir einen besseren Service bieten zu können. Ich habe angerufen, weil ich die Informationen nicht durchlesen wollte; Ich wollte jemanden, der mir bei meinem Problem hilft. Ich hatte bereits viele Dinge gegoogelt und brauchte keine Quelle für weitere Online-Informationen; Ich brauchte Hilfe.
Mir wurde gesagt, dass ich die Kundensupport-Website von Microsoft aufrufen könnte, aber ich habe den Namen der Website nicht verstanden, da ich nicht zufrieden war. Dann hieß es, man könne mir die Website-Adresse per SMS schicken, womit ich einverstanden war. Die KI-Stimme teilte mir mit, dass sie mir die Adresse per SMS schicken würde, und dankte mir für den Anruf. Dann hieß es abrupt: „Auf Wiedersehen.“ Es bot keine anderen Optionen oder Möglichkeiten, jemanden zu erreichen.
Das war nicht nur nervig und etwas unhöflich, es hat mir auch nie die Adresse per SMS geschickt. Ich konnte es mit einer kurzen Google-Suche finden, aber es war ärgerlich, dass es nicht einmal das tat. Online hat auch nicht geholfen; Ironischerweise war die Nummer des technischen Supports, die ich gefunden hatte, diejenige, die ich gerade angerufen hatte. Es gab auch keine Live-Chat-Option, nur viele Informationen, die mir nicht geholfen haben.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Microsoft Store anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Microsoft Store anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Ja, für einen Kauf im Microsoft Store ist ein Microsoft-Konto erforderlich. Ein Microsoft-Konto bietet mehrere Vorteile. Damit können Sie sicher Einkäufe tätigen, Ihren Bestellverlauf verfolgen und auf ein personalisiertes Einkaufserlebnis zugreifen. Darüber hinaus können Sie mit Ihrem Microsoft-Konto digitale Inhalte auf verschiedene Geräte herunterladen und verwalten, z. B. Apps, Spiele, Musik und Filme. Das Konto gewährt Ihnen außerdem Zugang zu exklusiven Angeboten, Prämien und Sonderaktionen. Das Erstellen eines Microsoft-Kontos ist ein einfacher Vorgang, für den grundlegende Informationen wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort erforderlich sind. Mit einem Microsoft-Konto genießen Sie ein nahtloses und bequemes Einkaufserlebnis im Microsoft Store.
Die Rückgabebedingungen für Einkäufe im Microsoft Store bieten Kunden die Flexibilität und Sicherheit, die sie sich wünschen. Kunden können berechtigte Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben, sofern sie sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Darüber hinaus gelten für bestimmte Kategorien wie Software, Spiele und Abonnements spezielle Rückgaberichtlinien. Kunden werden gebeten, für weitere Details die Microsoft Store-Website zu besuchen. Darüber hinaus können Rücksendungen bequem sowohl online als auch im Geschäft eingeleitet werden. Bei Online-Bestellungen können sich Kunden bei ihrem Microsoft-Konto anmelden und auf die Bestellverlaufsseite zugreifen, um den Rückgabevorgang zu starten. Rückgaben im Geschäft können an jedem Microsoft Store-Standort durchgeführt werden, indem der Originalbeleg oder die Bestellbestätigungs-E-Mail vorgelegt wird. Microsoft Store ist bestrebt, die Kundenzufriedenheit durch ein faires und effizientes Rückgaberecht sicherzustellen.
Der Microsoft Store akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, um seinen Kunden Komfort und Flexibilität zu bieten. Wir akzeptieren gängige Kreditkarten wie Visa, Mastercard, American Express und Discover. Darüber hinaus akzeptieren wir auch PayPal als Zahlungsoption. Kunden können ihre bestehenden PayPal-Konten nutzen, um eine sichere und reibungslose Transaktion durchzuführen. Für diejenigen, die alternative Zahlungsoptionen bevorzugen, werden auch Microsoft Store-Geschenkkarten akzeptiert. Diese Geschenkkarten können ganz einfach in unseren Einzelhandelsgeschäften oder online erworben werden. Wir sind bestrebt, mehrere Zahlungsoptionen anzubieten, um unseren Kunden ein reibungsloses und problemloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten und ihnen den Kauf ihrer bevorzugten Microsoft-Produkte und -Dienste zu erleichtern.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Microsoft Store Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Microsoft Store und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Rückerstattung bei versehentlichem Kauf: "I need a refund for an accidental purchase."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 11s , Nov 15, 2024 9:21 PM
Kreditkartenstreit: "Hang up, and I'm gonna call my credit card company and dispute charges."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 12m 29s , Aug 2, 2024 2:37 PM
Informationen darüber, warum Kunden Microsoft Store anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Microsoft Store-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Microsoft Store-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Microsoft Store, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Microsoft Store-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Microsoft Store, da 4,362 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 877-696-7786 entgegennimmt, gehören Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Microsoft Store anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon oder Internet zu kontaktieren. Insgesamt hat Microsoft Store eine Telefonnummer von 1. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Microsoft Store-Mitarbeitern spricht. Daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Microsoft Store keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Microsoft Store zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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