Memorex Electronics Kundendienst

Viele von uns sind schon lange genug dabei, um sich an die Marke Memorex zu erinnern und Memorex mit Kassetten und Kassettenspielern in Verbindung zu bringen. Personen, die nach Memorex-Produkten suchen, können zunächst die Kundendienstnummer anrufen. Zufällig habe ich noch ein paar Kassetten aus den vergangenen Jahren übrig. Da ich keine Möglichkeit habe, sie abzuspielen, dachte ich, die Kontaktaufnahme mit der Kundendienstnummer von Memorex könnte mir bei der Suche nach einem Kassettenspieler helfen.

Ich habe online einige Memorex-Kassettenspieler entdeckt, aber sie scheinen gebraucht und überteuert zu sein. Als ich eine Memorex-Website besuchte, auf der die Spieler aufgeführt sind, hieß es dort, die Einheiten seien ausverkauft.

Ich wollte wissen, ob die Firma die Geräte noch herstellt und ob ich ein aktuelles Modell bestellen könnte. Ich rief die Kundendienstnummer 888-999-4215 für Memorex an und die Nummer, die auf meiner Anrufer-ID erschien, war Zimbra Web Client Log-in, was mich glauben ließ, ich hätte die falsche Nummer angerufen. Eine automatisierte Stimme antwortete sofort. Dann meldete sich ein Mitarbeiter am Telefon, dankte mir für den Anruf bei der Verbraucherzentrale und nannte mir seinen Vornamen. Er fragte, welches Produkt ich kaufen wollte.

Bevor ich irgendwelche Informationen weitergab, wollte ich sicherstellen, dass ich die richtige Nummer angerufen hatte. Ich fragte den Mitarbeiter, ob ich bei Memorex angekommen sei, und er bestätigte, dass ich die richtige Nummer angerufen hatte. Dann fragte er nach meiner Telefonnummer. Ich habe ihm meine Telefonnummer nicht gegeben, sondern ihm gesagt, dass ich nur eine Frage hätte. Ich hatte nicht das Gefühl, dass er meine Telefonnummer brauchte und nicht wollte, dass diese Informationen an irgendjemanden weitergegeben wurden.

Ich sagte dem Mitarbeiter, dass ich nach einem Kassettenrekorder suche, und er antwortete, dass sie im Moment keinen hätten. Ich ging davon aus, dass sie später welche haben würden, also fragte ich, ob ich am Telefon oder auf einer Website eines kaufen könne. Er sagte, er wisse nicht, wann sie verfügbar sein würden, verwies mich aber an zwei große Einzelhändler und eine Website. Das war das Ausmaß des Anrufs.

Insgesamt war dieser Anruf in Ordnung. Ich habe mit einem Menschen gesprochen und musste kein Menü mit Optionen ertragen, das mehrere Minuten hätte dauern können. Der Mitarbeiter, der antwortete, war freundlich und hilfsbereit, wenn man bedenkt, dass das Unternehmen nicht das Produkt hatte, das ich suchte.

Ich musste mir nicht anhören, wie mir ein automatisierter Telefondienst Vorschläge unterbreitete, die mir nicht weitergeholfen hätten. Ich war enttäuscht, dass der von mir gewünschte Artikel beim Hersteller nicht verfügbar war. Dennoch gab mir der Mitarbeiter einige Möglichkeiten, das Gerät zu finden.