A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 10 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Monday, die kürzesten bei Thursday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für JCPenney dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese JCPenney-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom JCPenney-Telefonsystem begrüßt werden: Check status of orders: press 1, New or existing mattress orders: press 2, Existing apparel or home decor order: press 3, Store experience, using coupons: press 4, Rewards: press 5, Credit services, making payments: press 6, JCPenney salon or optical: press 7.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Must choose an option 1-8.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von JCPenney, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one. For credit services, including to make a payment, press two.
For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait,
This entire call will be recorded and monitored.
Good afternoon. This is Ed from Synchrony Bank.
May I ask for your first and last name, please?
I understand, miss Ruby."
Auszug aus einem Anruf mit JCPenney
Monday, January 22, 2024 5:55 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one. For credit service
Thank you for calling JCPenney Credit Services.
First thing, let's bring up your account. Please say or enter your account or card number."
Auszug aus einem Anruf mit JCPenney
Friday, January 5, 2024 10:03 PM
Das erste Telefonmenü
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one.
For help with a JCPenney credit card including to make a payment, press two.
For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait, press three.
For all other services such as JCPenney rewards or product warranties, press four."
Auszug aus einem Anruf mit JCPenney
Thursday, May 30, 2024 1:11 PM
Nachdem Sie 1 gedrückt haben
"For in store services such as for status on an existing order, press one.
If you received a call or email about an existing case, press two."
Auszug aus einem Anruf mit JCPenney
Thursday, May 23, 2024 4:56 PM
Nachdem Sie 4 gedrückt haben
"For JCPenney rewards, press one.
For product warranties, press two."
Auszug aus einem Anruf mit JCPenney
Tuesday, April 30, 2024 9:43 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
JCPenney betreibt das Callcenter für diese 800-322-1189 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Wednesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 1.142 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das JCPenney-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese JCPenney-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie JCPenney besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von JCPenney ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 137 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 1.142 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Thursday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Monday auf.
Wenn Sie die Kundendienst-Telefonnummer von JCPenney anrufen, interagieren Sie zunächst mit einem automatisierten Nachrichtensystem. Es bedankt sich für Ihren Anruf und bietet dann eine spanische Sprachoption an (drücken Sie 2). Alternative Sprachoptionen sind großartig, da sie die Erreichbarkeit des Anrufers erhöhen!
Nach der Begrüßung und der Möglichkeit, Dienstleistungen auf Spanisch zu erhalten, folgt eine längere Pause. Das kann für jemanden, der dringend einen Mitarbeiter erreichen muss, frustrierend sein, aber es verschafft den Anrufern ein paar zusätzliche Sekunden, um bei Bedarf die „2“ zu drücken.
Nach der Pause wird man darüber informiert, dass das Gespräch – nicht möglicherweise, sondern wird – gemäß den Geschäftszwecken und geltendem Recht überwacht und aufgezeichnet wird. Etwas abschreckend, aber ok. Das automatisierte System präsentiert dann das richtige Telefonmenü und zum Glück besteht jederzeit die Möglichkeit, die Sterntaste zu drücken, wenn man das Menü wiederholen möchte. Es lautet wie folgt:
Drücken Sie 1 für Hilfe bei einer Bestellung
Drücken Sie 2, um Hilfe zu einer JCPenney-Kreditkarte zu erhalten, einschließlich der Durchführung einer Zahlung
Drücken Sie 3 für Dienstleistungen im Geschäft, wie Schönheit, Salon, Optik und Porträt
Drücken Sie 4 für alle anderen Dienste, wie JCPenney Rewards und Produktgarantien
Ich drückte gegen Ende die Sterntaste und interessanterweise wiederholte sich dies nicht; die Leitung begann zu klingeln, vermutlich um mich mit einem Mitarbeiter zu verbinden. Dies könnte ein Bypass-Hack für diejenigen sein, die das Telefonmenü ganz überspringen und mit einem Menschen sprechen möchten, obwohl sie Sie möglicherweise weiterleiten müssen, da Sie nicht zuerst durch das Telefonmenü navigiert sind. Ich bin mir jedoch nicht sicher, da ich nicht weiß, wie ihr System hinter den Kulissen funktioniert.
Ich habe Option 4 gewählt und konnte schnell mit jemandem verbunden werden. Sie war sehr hilfsbereit und machte den Anruf bei der Kundendienst-Hotline – eine Aufgabe, auf die sich vermutlich nur wenige freuen – so unkompliziert wie möglich.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Warum Kunden JCPenney anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie JCPenney anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Eine JCPenney-Kreditkarte bietet mehrere attraktive Vorteile. Erstens können Karteninhaber im Geschäft oder online von exklusiven Rabatten und Sonderangeboten profitieren, die Stammkunden nicht zur Verfügung stehen. Dadurch können sie bei einer Vielzahl von Produkten Geld sparen, darunter Kleidung, Accessoires und Haushaltswaren. Zweitens bietet die JCPenney-Kreditkarte spezielle Finanzierungsoptionen für qualifizierte Einkäufe und bietet so Flexibilität bei der Verwaltung von Zahlungen für größere oder unerwartete Ausgaben. Darüber hinaus erhalten Karteninhaber für jeden mit der Karte ausgegebenen Dollar Prämienpunkte, die für zukünftige Einkäufe bei JCPenney eingelöst werden können. Darüber hinaus bietet die Kreditkarte Zugang zu einzigartigen Veranstaltungen und Erlebnissen, wie zum Beispiel VIP-Shopping-Events und frühzeitigem Zugang zu Verkäufen. Insgesamt verbessert die JCPenney-Kreditkarte das Einkaufserlebnis und bietet ihren geschätzten Kunden Ersparnisse, Komfort und exklusive Vergünstigungen.
Das JCPenney-Kreditkarten-Prämienprogramm ist darauf ausgelegt, Karteninhabern exklusive Vorteile und Prämien zu bieten. Durch die Verwendung der JCPenney-Kreditkarte für Einkäufe können Kunden Punkte sammeln, die gegen Rabatte, Sonderangebote und Ersparnisse in JCPenney-Filialen und online eingelöst werden können. Mit jedem ausgegebenen Dollar erhalten Karteninhaber 1 Prämienpunkt. Darüber hinaus bietet das Prämienprogramm Karteninhabern spezielle Werbefinanzierungsoptionen für qualifizierte Einkäufe, sodass sie große Einkäufe tätigen und diese im Laufe der Zeit abbezahlen können, ohne dass Zinskosten anfallen. Das Programm bietet Karteninhabern außerdem das ganze Jahr über Zugang zu exklusiven Veranstaltungen, frühzeitigen Zugang zu Verkäufen und Bonuspunktemöglichkeiten. Insgesamt zielt das JCPenney-Kreditkarten-Prämienprogramm darauf ab, das Einkaufserlebnis zu verbessern und treuen Kunden einen Mehrwert zu bieten.
Nein, die JCPenney-Kreditkarte kann nur für Einkäufe in JCPenney-Filialen und auf deren Website verwendet werden. Es wird in keinem anderen Geschäft oder Online-Händler akzeptiert. Allerdings bietet JCPenney eine Mastercard-Option an, die überall dort genutzt werden kann, wo Mastercard akzeptiert wird. Mit dieser Option können Kunden Prämien für alle Einkäufe erhalten, nicht nur für die bei JCPenney getätigten Einkäufe. Wenn Sie nach einer Karte suchen, die in verschiedenen Geschäften verwendet werden kann, ist die JCPenney Mastercard die empfohlene Wahl. Informieren Sie sich unbedingt über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die damit verbundenen Gebühren, bevor Sie die Karte beantragen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle JCPenney Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei JCPenney und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Anfrage zu verspäteter Zahlung: "I supposed to make the payment yesterday, but I forget."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 39s , Sep 28, 2024 11:43 PM
Anfrage zu Geburtstagsprämien: "I tried to apply it to my order, and somehow or other, it didn't get applied by the time I was finished."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 11m 41s , Sep 19, 2024 3:10 PM
Informationen darüber, warum Kunden JCPenney anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den JCPenney-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet JCPenney diese Option.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und JCPenney wird auf Ihre E-Mail antworten.
JCPenney bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Einige Kundenserviceteams, wie das von JCPenney, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der JCPenney-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von JCPenney, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem JCPenney-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von JCPenney, da 34,284 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-322-1189 entgegennimmt, gehören Refund a Charge, Track a Package, Account Access, Return an Item, Credit Card Balance und andere Kundendienstprobleme. Das JCPenney-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Philippines und ist laut Kundenangaben 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat JCPenney eine 1-Telefonnummer. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit JCPenney-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für JCPenney keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie JCPenney zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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